ROSSELLA NATALIA CASCONE
SAN GIORGIO A CREMANO,NA
Profilo professionale
Professionista motivato con eccellenti capacità comunicative e di vendita. Precisione e organizzazione sono i miei punti di forza, garantendo un'assistenza clienti impeccabile. Abile nella gestione delle priorità e nella persuasione, offro affidabilità e intraprendenza in ogni progetto.
Operatrice di customer service con esperienza, unisce alle ottime capacità empatiche buone abilità di comunicazione e persuasione che le consentono di risolvere adeguatamente eventuali controversie con l'utente. Dotata inoltre di notevoli competenze commerciali e di gestione dei dati, si dimostra particolarmente abile a negoziare in tempi brevi soluzioni efficaci e complete nei canali online o telefonici innalzando sempre il livello di customer satisfaction.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
OPERATRICE CALL CENTER
INPS- SERVIZI SPA. ROMA
ROMA
2022.12
- Operatrice call- center inbound / assistenza utenti inps servizi spa
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
OPERATRICE CALL CENTER
COMDATA S.P.A. CASERTA / MARCIANISE
CASERTA / MARCIANISE
2019.12 - 2022.11
- Operatrice call center inbound / assistenza utenti inps servizi
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
OPERATRICE CALL CENTER
ALMAVIVA SPA. NAPOLI
NAPOLI
2011.01 - 2018.01
- Operatrice call center inbound assistenza clienti vodafone 190
OPERATRICE CALL CENTER
C.O.S. SPA. NAPOLI
NAPOLI
2007.09 - 2010.07
- Operatrice call center outbound - vendita prodotti servizi tim
RAPPRESENTANTE PRODOTTI STENHOME
STENHOME S.P.A. NAPOLI
NAPOLI
2007.01 - 2009.01
- Vendita prodotti stanhome per cura della casa e della famiglia.
RAPPRESENTANTE VENDITA PRODOTTI AVON
AVON COSMETICI S.R.L. NAPOLI
NAPOLI
2003.01 - 2006.01
- Vendita cosmetici avon/ rappresentanza
Istruzione
DIPLOMA -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE ROCCO SCOTELLARO
SAN GIORGIO A CREMANO2006-07
Competenze
- CAPACITA COMUNICATIVA/ VENDITA
- Precisione
- Organizzazione
- Affidabilità
- Capacità di persuasione
- Pazienza
- Gestione delle priorità
- Capacità organizzative
- Motivazione e intraprendenza
- Assistenza clienti
LINGUE
INGLESE | Livello base
Cronologia
OPERATRICE CALL CENTER
INPS- SERVIZI SPA. ROMA
2022.12
OPERATRICE CALL CENTER
COMDATA S.P.A. CASERTA / MARCIANISE
2019.12 - 2022.11
OPERATRICE CALL CENTER
ALMAVIVA SPA. NAPOLI
2011.01 - 2018.01
OPERATRICE CALL CENTER
C.O.S. SPA. NAPOLI
2007.09 - 2010.07
RAPPRESENTANTE PRODOTTI STENHOME
STENHOME S.P.A. NAPOLI
2007.01 - 2009.01
RAPPRESENTANTE VENDITA PRODOTTI AVON
AVON COSMETICI S.R.L. NAPOLI
2003.01 - 2006.01
DIPLOMA -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE ROCCO SCOTELLARO