Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Hobby e interessi
hobby e interessi
Cronologia
Piacere, sono

Sabrina Quattrocchi

Saline joniche,RC
Sabrina Quattrocchi

Profilo professionale

Professionista orientato agli obiettivi con eccellenti capacità di problem solving e gestione relazioni clienti. Esperto nell'uso di software CRM e tecniche di vendita, con una comprovata abilità nel raggiungere risultati di vendita eccezionali. Motivato al miglioramento continuo e capace di lavorare in autonomia.

[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Sono un'impiegata veloce e organizzata e i miei responsabili hanno sempre apprezzato la mia volontà di lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati. Voglio continuare a crescere in questo settore in quanto mi affascinano i prodotti ed i servizi che vengono proposti alla clientela. Per ampliare le mie competenze tecniche ho avuto l'opportunità di approfondire le caratteristiche dei prodotti e questo mi ha permesso di diventare maggiormente completa sul lavoro.

Professionista con esperienza pluriennale in [Settore], affiancata a una solida formazione in ambito [Tipologia] e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in [Competenza] e [Competenza].

Panoramica

17
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Miroglio S.P.A
Reggio Calabria, RC

Impiegata commerciale
08.2005 - 08.2017

Panoramica del lavoro

  • Sviluppo di strategie di vendita e marketing per l'incremento del portafoglio clienti.
  • Elaborazione di reportistica commerciale per la direzione, inclusi budget di vendita e previsioni.
  • Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
  • Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
  • Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
  • Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
  • Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
  • Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
  • Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
  • Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
  • Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
  • Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
  • Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
  • Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
  • Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
  • Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
  • Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
  • Raggiungimento dei target di vendita di [Importo] € e degli obiettivi di servizio sfruttando ottime capacità di comunicazione interpersonale e la conoscenza approfondita del prodotto per orientare all'acquisto i nuovi clienti.
  • Supporto al lavoro dei manager attraverso la raccolta e la condivisione dei feedback dei clienti e la raccomandazione di modifiche operative volte a soddisfare i trend più attuali.
  • Raggiungimento di obiettivi di vendita di [Importo] € e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
  • Attività di networking durante gli eventi di settore e tramite contatto telefonico per consolidare la propria rete di contatti e aumentare le opportunità di business.
  • Utilizzo di metodi di vendita collaudati per superare i target prefissati del [Numero]%, aumentando così gli utili del [Numero]%.
  • Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
  • Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
  • Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
  • Esposizione dei prodotti in vendita negli appositi spazi, secondo le direttive aziendali.
  • Valutazione dei migliori prodotti o servizi capaci di soddisfare le necessità espresse dai clienti.
  • Pianificazione delle visite ai clienti per la promozione di nuovi prodotti o servizi.
  • Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
  • Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
  • Contatto telefonico di potenziali clienti per promuovere un bene o un servizio.
  • Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
  • Controllo delle performance di vendita tramite l'utilizzo del CRM aziendale.

Cotroneo Retail
Reggio Calabria, RC

Responsabile di punto vendita
08.2000 - 08.2004

Panoramica del lavoro

  • Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
  • Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
  • Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
  • Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
  • Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
  • Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
  • Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
  • Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
  • Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
  • Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
  • Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
  • Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
  • Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
  • Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
  • Preparazione di report periodici per la direzione.
  • Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
  • Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
  • Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
  • Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
  • Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
  • Aumento della competitività e della redditività del punto vendita grazie alla proposta di tecniche commerciali finalizzate al miglioramento della customer experience.
  • Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
  • Aumento del fatturato mensile del punto vendita del [Numero]%, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
  • Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
  • Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
  • Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.

Istruzione

Tommaso Campanella
Reggio Calabria

maturita' Classica from umanististico
06-1998

Competenze

  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Orientamento agli obiettivi
  • Attitudine commerciale
  • Doti relazionali
  • Gestione database
  • Abilità organizzative
  • Gestione dello stress
  • Attenzione ai dettagli
  • Precisione
  • Autonomia operativa
  • Microsoft Office
  • Pensiero critico
  • Autonomia organizzativa
  • Gestionali di settore
  • Doti comunicative e relazionali
  • Teamworking
  • Uso di [Software]
  • Velocità
  • Attitudine al lavoro per obiettivi
  • Contabilità e fatturazione
  • Problem solving
  • Flessibilità oraria
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Buona dialettica
  • Capacità di pianificazione
  • Capacità di problem solving
  • Gestione dei conflitti
  • Attitudine al multitasking
  • Comunicazione efficace
  • Orientamento al cliente
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Competenze amministrative
  • Gestione dei documenti
  • Tecniche di vendita
  • Assistenza clienti
  • Dinamicità
  • Uso posta elettronica
  • Conoscenza software CRM
  • Sviluppo strategie vendita
  • Esperienza vendite
  • Pianificazione obiettivi
  • Conoscenza tecniche marketing
  • Utilizzo sistemi CRM
  • Gestione clientela
  • Motivazione al miglioramento
  • Gestione relazioni clienti
  • Gestione magazzino
  • Gestione ordini
  • Conoscenze tecniche prodotti
  • Gestione della cassa e dei pagamenti
  • Abilità di comunicazione

Hobby e interessi

Fotografia Naturalistica e Umanistica ,Siprito di Osservazione ,Attenzione ai dettagli e creativita'

Letture di Pscologia e Comunicazione, Economia e Finanza

Adoro il Settore Immobilare e Interior Design

Interesse ad uno Stile di Vita Sano e Attivo

Curiosita' e Interesse per la Crescita Personale

Ascolto Storie di Successo e Trasformazione

Interesse alla Risoluzioni di Problemi e tecniche e strategie per migliorare il team




hobby e interessi

I miei HOBBY sono rivolti al BENESSERE a 360° della persona , tecniche e strategie. per migliorare le performance mentali fisiche ed economiche nutrire anima e cuore.

Cronologia

Impiegata commerciale

Miroglio S.P.A
08.2005 - 08.2017

Responsabile di punto vendita

Cotroneo Retail
08.2000 - 08.2004

Tommaso Campanella

maturita' Classica from umanististico
Sabrina Quattrocchi