SABRINA SEBASTIANI
Bari,BA
Profilo professionale
Professionista carismatica e solare, con ottime capacità di ascolto attivo e gestione operativa. Abile nell'uso di strumenti informatici e social, con elevata resistenza allo stress e capacità di creare un clima di fiducia con i clienti.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
Gesfin S.p.A. / Cable Store S.r.l. Vodafone One
Bari
01.2010
- Promozione e vendita di carte di credito personali Vodafone Barclaycard Visa.
- Vendita di servizi e prodotti Vodafone, con attività di up-selling e cross-selling.
- Accoglienza e consulenza ai clienti, supportandoli nella scelta di prodotti e servizi più adatti.
Impiegata di segreteria / Front & Back Office immobiliare
Gabetti – TRIGRUP Immobiliare Srl
Bari
01.2025 - 11.2025
- Organizzazione e gestione dell’ufficio, coordinando le attività quotidiane dell’agenzia.
- Gestione e pianificazione degli appuntamenti con clienti acquirenti, venditori e consulenti immobiliari.
- Archiviazione e gestione di contratti, proposte d’acquisto, schede immobili e pratiche catastali.
- Attività di front office e customer care: accoglienza clienti, gestione telefonate in entrata/uscita, analisi delle esigenze e indirizzamento al consulente più adatto.
- Supporto commerciale nella predisposizione di annunci, schede immobili, materiali pubblicitari e contenuti per portali e social.
- Semplici attività amministrative: gestione fatture, pagamenti, note spese, monitoraggio scadenze e solleciti.
- Utilizzo di software gestionali immobiliari e portali (Idealista, Immobiliare.it, Gabetti).
Store Manager
GROOMS Private Barber Experience
Bari
10.2024 - 12.2024
- Consulenza su servizi e prodotti, gestione riordini presso fornitori e controllo delle scorte.
- Accoglienza e commiato del cliente, curando ogni fase dell’esperienza in salone.
- Gestione appuntamenti e schede clienti tramite software dedicati su PC.
- Attività di customer care e problem solving, con attenzione alla personalizzazione del servizio.
- Gestione della cassa e delle operazioni economiche giornaliere, con elevata precisione.
- Supporto alla comunicazione online/offline per iniziative informative e promozionali.
- Organizzazione dei tempi di lavoro degli operatori e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi del salone.
Front Manager
Incantalupo Atelier – Incanta Srl
Bari
12.2023 - 09.2024
- Gestione e accoglienza clienti in salone, garantendo un approccio professionale e dedicato.
- Consulenza su servizi e prodotti, con attenzione alla fidelizzazione e alla qualità percepita.
- Organizzazione degli appuntamenti, ottimizzando la pianificazione delle risorse e dei tempi di lavoro.
- Gestione della clientela tramite schede e database, assicurando un servizio altamente personalizzato.
- Attività di assistenza continua al cliente e gestione delle richieste
- Dei reclami.
- Gestione della cassa e delle chiusure giornaliere, nel rispetto delle procedure interne.
- Coordinamento operativo del team di salone, favorendo collaborazione, efficienza e attenzione al dettaglio.
Addetta di magazzino e reparto GDO
A&G Logistica Soc. Coop.
Milano
09.2023 - 12.2023
- Attività di magazzino: organizzazione, sistemazione, carico/scarico e rotazione delle merci.
- Controllo qualitativo dei prodotti, verifica integrità e conformità agli standard richiesti.
- Allestimento e rifornimento scaffali, garantendo esposizione ordinata e costante disponibilità dei prodotti.
- Gestione del reparto, supporto ai clienti e cura della presentazione dei prodotti.
Cameriera / Aiuto barman / Addetta alla mescita
Mamas Lido Balneare
Giovinazzo
01.2008 - 01.2015
- Predisposizione della sala ristorante e degli spazi di servizio.
- Accoglienza clienti, accompagnamento al tavolo e presentazione dell’offerta gastronomica.
- Servizio ai tavoli di cibi e bevande, con attenzione alla cura del dettaglio.
- Supporto al banco bar e attività di mescita.
- Riassetto dell’area operativa e rispetto delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza.
- Cura del cliente, cordialità, sorriso e collaborazione con il resto del personale.
Receptionist
Compagnia della Bellezza
Bari
01.2010 - 01.2011
- Accoglienza clienti e gestione del primo contatto, assicurando un clima cordiale e professionale.
- Organizzazione e gestione delle prenotazioni, ottimizzando tempi e disponibilità del personale.
- Registrazione e aggiornamento dei dati dei clienti, a supporto di un servizio personalizzato e di campagne di fidelizzazione.
- Gestione delle operazioni di cassa con controllo degli incassi e delle registrazioni.
- Supporto in attività di informazione, assistenza al cliente e gestione di eventuali criticità.
Istruzione
Diploma di Istituto Tecnico Commerciale e Linguistico - Indirizzo Linguistico
Istituto Tecnico Commerciale e Linguistico “Marco Polo”
Bari01.2009
Competenze
- Competenze relazionali e di servizio al cliente
- Ascolto attivo, empatia e capacità di creare rapidamente un clima di fiducia con il cliente
- Gestione professionale dell’accoglienza, del commiato e delle eventuali criticità, con approccio proattivo e orientato alla soluzione
- Abilità nel mediare e gestire piccoli conflitti, mantenendo un clima sereno e collaborativo
- Organizzazione e gestione operativa
- Pianificazione e gestione appuntamenti, agende e turni, coordinando attività di più operatori
- Capacità di lavorare in autonomia, stabilendo priorità e rispettando scadenze
- Precisione nella gestione documentale (contratti, schede clienti, pratiche amministrative)
- Competenze tecniche e digitali
- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici: Windows, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
- Utilizzo di software gestionali (immobiliari e di salone), database clienti, strumenti di prenotazione e CRM
- Uso quotidiano di Internet, posta elettronica e canali social per comunicazioni e promozione
- Qualità personali
- Carismatica, estroversa, solare, con forte spirito di squadra
- Elevata resistenza allo stress e capacità di mantenere lucidità e cortesia anche in situazioni di forte affluenza
- Attitudine alla leadership positiva e alla motivazione dei colleghi
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano: madrelingua.
Francese: livello intermedio (certificazione B1 e stage in Francia).
Spagnolo: buon livello operativo (stage a Salamanca).
Inglese: buon livello comunicativo (esame Trinity Grade 3).
Hobby e interessi
Musica, viaggi, moda e tecnologia, Passione per la cucina e per lo sport, Amante degli animali
ALTRI DATI E OBIETTIVI
- Obiettivo di perfezionare ulteriormente le lingue straniere, in particolare inglese e spagnolo.
- Disponibilità alla formazione continua e all’acquisizione di nuove competenze in ambito commerciale, retail e gestione del cliente.
- Interessata a contesti dinamici in cui valorizzare le proprie capacità relazionali, organizzative e di gestione del front office.
Cronologia
Impiegata di segreteria / Front & Back Office immobiliare
Gabetti – TRIGRUP Immobiliare Srl
01.2025 - 11.2025
Store Manager
GROOMS Private Barber Experience
10.2024 - 12.2024
Front Manager
Incantalupo Atelier – Incanta Srl
12.2023 - 09.2024
Addetta di magazzino e reparto GDO
A&G Logistica Soc. Coop.
09.2023 - 12.2023
Cassiera
Gesfin S.p.A. / Cable Store S.r.l. Vodafone One
01.2010
Receptionist
Compagnia della Bellezza
01.2010 - 01.2011
Cameriera / Aiuto barman / Addetta alla mescita
Mamas Lido Balneare
01.2008 - 01.2015
Diploma di Istituto Tecnico Commerciale e Linguistico - Indirizzo Linguistico
Istituto Tecnico Commerciale e Linguistico “Marco Polo”