Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Sabrina Sole

Sabrina Sole

Paternò,Catania

Profilo professionale

Professionista esperto in tecniche di vendita e assistenza clienti, con padronanza di Salesforce e CRM. Eccelle nel telemarketing e teleselling, migliorando la soddisfazione del cliente. Abile nel problem solving e nell'uso di software gestionali.

Operatrice addetta all'assistenza clienti con anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali. Dotata di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che le consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.

Esperienza lavorativa

Addetta call center

Mics S.R.L
Motta S.Anastasia, Catania
09.2010 - ad oggi
  • Risposta a richieste via email e chat, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi offerti.
  • Gestione delle telefonate sia per attività di supporto tecnico che per attività promozionali.
  • Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
  • Gestione delle chiamate in entrata.

Istruzione

Diploma scuola inferiore -

Gabriele D'annunzio
Motta S.ANASTASIA
09-1984

Competenze

  • Salesforce
  • Abilità nel customer care
  • Padronanza con l'utilizzo del PC e dei principali applicativi informatici
  • Tecniche di vendita
  • Familiarità con le tecniche di call center inbound e outbound
  • Conoscenza delle tecniche di telemarketing e teleselling
  • Utilizzo di CRM
  • Conoscenza software gestionale
  • Uso di [Software]
  • Assistenza clienti

Cronologia

Addetta call center

Mics S.R.L
09.2010 - ad oggi

Diploma scuola inferiore -

Gabriele D'annunzio
Sabrina Sole