Professionista con ottime capacità relazionali e organizzative. Esperta nella gestione dello stress e rispetto delle norme igieniche. Abile nella comunicazione efficace e nel problem solving, con una predisposizione al contatto col pubblico e una forte attitudine al lavoro di squadra. Professionista motivata, dimostra una solida esperienza nella promozione della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Attento nella gestione dei piccoli dettagli e focalizzato sulla qualità al fine di fornire un servizio eccezionale.
Supporto all'organizzazione degli spazi abitativi funzionali alla vita quotidiana.
Attività ricreative e di socializzazione
COORDINATORE - REALIZZAZIONE MATERIALI NARRATIVI
AUSER INSIEME CITTA' DI CREMONA
Cremona, Cr
2025.01 - 2025.12
Dialoghi tra generazioni per scoprire le costituzione e contrastare la povertà educativa.
Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione alla persona.
ADDETTA AI SERVIZI MENSA -LIVELLO 6 DEL CCNL
NOI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE - CASA CIRCONDARIALE DI CREMONA
Cremona, Cr
2025.01 - 2025.04
Controllo delle scorte alimentari e ordine di nuove forniture mantenendo il budget assegnato.
Pianificazione dei menù settimanali in base alle linee guida nutrizionali e alle preferenze.
Gestione della preparazione e distribuzione dei pasti in ambienti collettivi, garantendo igiene e qualità.
Pulizia delle attrezzature e degli ambienti di cucina e mensa, riordino dei tavoli e della postazione di lavoro.
Allestimento della sala e sbarazzo dei tavoli da piatti, vassoi, posate e stoviglie.
Servizio di impiattamento sulla linea di distribuzione vivande calde.
Lavaggio di stoviglie e vassoi in lavastoviglie ad avanzamento automatico.
Porzionatura e preparazione delle portate secondo le richieste del cliente.
Lavaggio e preparazione di insalate, frutta e verdure.
Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene e collaborazione all'organizzazione delle scorte.
Preparazione di piatti freddi per la distribuzione e la linea self-service.
Servizio ai clienti fornendo informazioni in merito alla presenza di allergeni nelle pietanze.
Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
TIROCINIO EXTRACURR-PROG. ANCI NET CREMONA INCLUDE
AUSER INSIEME CITTÀ DI CREMONA
Cremona, Cr
2024.03 - 2025.12
Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
Effettuazione di chiamate in uscita su incarico del proprio referente.
Attività di front office telefonico e procedure di accoglienza.
Inserimento dati e anagrafiche all'interno del gestionale aziendale.
Comunicazione ai clienti di informazioni generali sull'azienda, mantenendo un tono cordiale e professionale allo scopo di fornire un'immagine positiva dell'azienda.
Rispetto delle normative sulla privacy e sul trattamento dei dati personali in materia di comunicazioni telefoniche.
Registrazione e archiviazione dei dati relativi alle chiamate nei sistemi informatici.
Coordinamento visite mediche e appuntamenti specialistici, trasporto e accompagnamento degli anziani in strutture sanitarie.
Interazione cordiale con pazienti e famiglie dimostrando sempre un atteggiamento positivo ed estroverso, dando così vita a relazioni professionali a lungo termine.
Organizzazione e accompagnamento in attività ricreative, educative e sociali per persone con disabilità.
Formazione specifica su tecniche di sollevamento e trasferimento sicuro delle persone con disabilità.
Movimentazione e trasporto in sicurezza di persone prive di autonomia motoria.
Assistenza negli spostamenti per facilitare il raggiungimento dei luoghi di interesse.
Accompagnamento presso strutture assistenziali e sanitarie, luoghi pubblici e privati.
Trasporto degli utenti attraverso l'ausilio di mezzi e attrezzature per il supporto motorio.
Sorveglianza degli studenti negli spazi comuni durante le soste, assicurando la loro sicurezza.
Collaborazione con gli autisti per garantire itinerari sicuri e tempi di viaggio efficienti.
Accompagnamento in scuolabus e assistenza di minori in età scolare durante il trasporto presso scuole d'infanzia, primarie e secondarie.
Consegna dei bambini a genitori, nonni
Ad adulti regolarmente autorizzati.
Aiuto dei bambini più piccoli nella salita e nella discesa dal veicolo.
Facilitazione delle operazioni di discesa dei bambini più piccoli e consegna al personale scolastico
Ausiliario.
Assistenza e monitoraggio dei bambini al momento dell'attraversamento delle strisce pedonali.
Interazione con i genitori e avviso in caso di variazioni di orario
Percorso
Interruzione dei servizi.
Vigilanza agli utenti durante la permanenza nel bus, richiamo in caso di comportamenti rumorosi, pericolosi e indisciplinati.
Controllo delle presenze e delle assenze consultando l'elenco dei bambini iscritti al servizio.
Controllo del corretto utilizzo delle cinture di sicurezza da parte dei bambini per evitare urti
Cadute.
Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
INCARICO PROG. AUSER APERTI PER FERIE
AUSER INSIEME CITTÀ DI CREMONA
Cremona, Cr
2023.07 - 2023.10
Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
INCARICO PROG. SPAZI SOCIALI PERSTAREINSIEME
AUSER INSIEME CITTÀ DI CREMONA
Cremona, Cr
2023.01 - 2023.07
Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
Effettuazione di chiamate in uscita su incarico del proprio referente.
Attività di front office telefonico e procedure di accoglienza.
Inserimento dati e anagrafiche all'interno del gestionale aziendale.
Comunicazione ai clienti di informazioni generali sull'azienda, mantenendo un tono cordiale e professionale allo scopo di fornire un'immagine positiva dell'azienda.
Rispetto delle normative sulla privacy e sul trattamento dei dati personali in materia di comunicazioni telefoniche.
Registrazione e archiviazione dei dati relativi alle chiamate nei sistemi informatici.
Coordinamento visite mediche e appuntamenti specialistici, trasporto e accompagnamento degli anziani in strutture sanitarie.
Interazione cordiale con pazienti e famiglie dimostrando sempre un atteggiamento positivo ed estroverso, dando così vita a relazioni professionali a lungo termine.
Organizzazione e accompagnamento in attività ricreative, educative e sociali per persone con disabilità.
Formazione specifica su tecniche di sollevamento e trasferimento sicuro delle persone con disabilità.
Movimentazione e trasporto in sicurezza di persone prive di autonomia motoria.
Assistenza negli spostamenti per facilitare il raggiungimento dei luoghi di interesse.
Accompagnamento presso strutture assistenziali e sanitarie, luoghi pubblici e privati.
Trasporto degli utenti attraverso l'ausilio di mezzi e attrezzature per il supporto motorio.
Sorveglianza degli studenti negli spazi comuni durante le soste, assicurando la loro sicurezza.
Collaborazione con gli autisti per garantire itinerari sicuri e tempi di viaggio efficienti.
Accompagnamento in scuolabus e assistenza di minori in età scolare durante il trasporto presso scuole d'infanzia, primarie e secondarie.
Consegna dei bambini a genitori, nonni
Ad adulti regolarmente autorizzati.
Aiuto dei bambini più piccoli nella salita e nella discesa dal veicolo.
Facilitazione delle operazioni di discesa dei bambini più piccoli e consegna al personale scolastico
Ausiliario.
Assistenza e monitoraggio dei bambini al momento dell'attraversamento delle strisce pedonali.
Interazione con i genitori e avviso in caso di variazioni di orario
Percorso
Interruzione dei servizi.
Vigilanza agli utenti durante la permanenza nel bus, richiamo in caso di comportamenti rumorosi, pericolosi e indisciplinati.
Controllo delle presenze e delle assenze consultando l'elenco dei bambini iscritti al servizio.
Controllo del corretto utilizzo delle cinture di sicurezza da parte dei bambini per evitare urti
Cadute.
Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
Volontario servizio civile universale
AUSER INSIEME CITTA' DI CREMONA
CREMONA, CR
2021.05 - 2022.12
Svolgimento delle mansioni previste dal progetto, garantendo la conformità e il rispetto degli obiettivi fissati.
Assistenza alla realizzazione di attività d'ufficio, alla gestione dei centralini e al riordino delle aree di lavoro.
Accoglienza del pubblico negli orari di apertura e collaborazione alla gestione dei servizi dell'infopoint.
Supporto a persone fragili
Svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
Gestione documentale delle attività di competenza in formato cartaceo e/o digitale.
Supporto alla gestione del servizio civile per le attività di raccolta dati ed elaborazione documenti.
Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Aiuto parrucchiera
NADIM BULLAH
CREMONA, CR
2018.01 - 2018.06
Pulizia e sistemazione del negozio.
Lavaggio di capelli e cute con applicazione di prodotti professionali.
Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionale e piastre.
Supporto alle colleghe senior nelle attività operative quotidiane, quali preparazione delle postazioni e sterilizzazione degli strumenti.
Apprendimento delle diverse tipologie di prodotti da proporre alla clientela.
Supporto nell'accoglienza dei clienti e nella gestione del front office del salone.
Gestione autonoma dell'igienizzazione e preparazione dei lavatesta.
Scelta dei prodotti per il lavaggio dei capelli in base alle esigenze del cliente.
Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana.
Lavaggio di capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
Babysitter
PRIVATO
CREMONA, CR
2017.09 - 2018.02
Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti scolastici.
Preparazione di cibi e bevande nutrienti, rispettando i principi di una sana alimentazione.
Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati.
Utilizzo di strategie educative e di gestione del comportamento dei bambini.
Proposta di giochi e di attività all'aperto per intrattenere i bambini.
Organizzazione del tempo al fine di garantire il giusto equilibrio tra periodi di riposo, gioco attivo e apprendimento.
Colloqui individuali con le famiglie per discutere le attività e il comportamento di ciascun bambino.
Compilazione giornaliera dei registri, annotando osservazioni, pasti serviti ed eventuali farmaci somministrati in caso di patologie acute
Croniche.
Cura, organizzazione e pulizia delle aree, sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
Babysitter
PRIVATO
CREMONA, CR
2016.11 - 2017.02
Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti scolastici.
Preparazione di cibi e bevande nutrienti, rispettando i principi di una sana alimentazione.
Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati.
Proposta di giochi e di attività all'aperto per intrattenere i bambini.
Utilizzo di strategie educative e di gestione del comportamento dei bambini.
Assistenza ai bambini nella fascia di età compresa tra 2 e 4 anni.
Organizzazione del tempo al fine di garantire il giusto equilibrio tra periodi di riposo, gioco attivo e apprendimento.
Colloqui individuali con le famiglie per discutere le attività e il comportamento di ciascun bambino.
Compilazione giornaliera dei registri, annotando osservazioni, pasti serviti ed eventuali farmaci somministrati in caso di patologie acute
Croniche.
Perfetto bilanciamento dei tempi di gioco e limitato utilizzo della tecnologia allo scopo di fornire vari tipi di stimolazione e supportare così il corretto sviluppo delle abilità motorie e cognitive.
Cura, organizzazione e pulizia delle aree, sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
Collaborazione con i genitori al fine di sviluppare e attuare programmi disciplinari volti a promuovere comportamenti positivi.
Messa a punto di regole al fine di garantire la sicurezza dei bambini e ambienti accoglienti e amorevoli.
Identificazione di campanelli d'allarme in caso di problemi emotivi e di sviluppo nei bambini.
Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
Assistenza ai bambini nella fascia di età compresa tra 4 e 8 anni.
Stagista grafica pubblicitaria
COOPERATIVA ANTARES
CREMONA, CR
2011.12 - 2012.02
Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Impostazione, avviamento e controllo della corretta operatività di macchinari e garantendo la continuità operativa e degli standard qualitativo-quantitativi.
Stagista grafica pubblicitaria
PULIMACCHINE SRL
PADERNO PONCHIELLI, CR
2010.12 - 2011.02
Elaborazione del materiale grafico di comunicazione offline tra cui leaflet, brochure, affissioni, OOH e gadget inerenti le attività PR, vendite ed eventi.
Realizzazione di loghi, lettering e manuali d'uso per l'utilizzo corretto sui canali online e offline.
Realizzazione grafica dei materiali di comunicazione offline tra cui flyer, locandine e cataloghi.
Stagista grafica pubblicitaria
FASTCOLOR FACTORY
CREMONA, CR
2010.04 - 2010.06
Elaborazione del materiale grafico di comunicazione offline tra cui leaflet, brochure, affissioni, OOH e gadget inerenti le attività PR, vendite ed eventi.
IAL INNOVAZIONE APPRENDIMENTO LAVORO LOMBARDIA SRL
Cremona
2011-06
Competenze
Predisposizione al contatto col pubblico
Capacità di ricerca e documentazione
Gestione dello stress
Problem solving
Doti organizzative
Autorevolezza
Senso civico
Capacità di adattamento
Capacità relazionali e di comunicazione
Protocolli di manipolazione degli alimenti
Rispetto degli standard
Buone capacità comunicative
Utilizzo di email
Comunicazione efficace
Conoscenza norme igieniche
Attitudine al lavoro di squadra
Attenzione ai dettagli
Capacità di pulizia
Conoscenza normative HACCP
Velocità di servizio
Procedure di sanificazione
Senso di responsabilità
Conoscenza ricette italiane
Preparazione dei pasti
Metodi di conservazione degli alimenti
Disponibilità al miglioramento
Utilizzo apparecchiature ristorazione
Utilizzo attrezzature di cucina
Rispetto delle scadenze
Conoscenza di Internet
Sicurezza informatica
Gestione email
Capacità di ascolto
Capacità di organizzazione
Salute e sicurezza
Pazienza e diplomazia
Proattività
Servizio di mensa
Professionalità
Puntualità e precisione
Capacità decisionale
Doti organizzative e di gestione del tempo
Doti comunicative e relazionali
Certificazioni
COMPETENZE DIGITALI, 2024
DigComp 2.2 - Cremona
1) Alfabetizzazione su informazioni e dati
1.1 Navigare, ricercare e filtrare dati, informazioni e contenuti digitali
1.2 Valutare dati, informazioni e contenuti digitali
1.3 Gestire dati, informazioni e contenuti digitali
2) Comunicazione e collaborazione
2.1 Interagire attraverso le tecnologie digitali
2.2 Condividere informazioni attraverso le tecnologie digitali
2.3 Esercitare la cittadinanza attraverso le tecnologie digitali
2.4 Collaborare attraverso le tecnologie digitali
2.5 Netiquette
2.6 Gestire l'identità digitale
3) Creazione di contenuti digitali
3.1 Sviluppare contenuti digitali
3.2 Integrare e rielaborare contenuti digitali
3.3 Copyright e licenze
3.4 Programmazione
4) Sicurezza
4.1 Proteggere i dispositivi
4.2 Proteggere i dati personali e la privacy
4.3 Proteggere la salute e il benessere
4.4 Proteggere l'ambiente
5) Risolvere Problemi
5.1 Risolvere problemi tecnici
5.2 Individuare fabbisogni e risposte
5.3 Utilizzare in modo creativo le tecnologie digitali
5.4 Individuare divari di competenze digitali
MOBILIZZAZIONE SICURA, Per il trasporto di anziani e disabili, 11/2023
AUSER INSIEME CITTÀ DI CREMONA - Cremona
Corso LA SICUREZZA NEI LUOGHI, 12/2021
ASC ARCI SERVIZIO CIVILE - Cremona
FORMAZIONE GENERALE SCU 2021, 09/2021
SETTORE LAVORO/FORMAZIONE, CORSO EMPOWERMENT PER IL LAVORO, 03/2017
ALTA FORMAZIONE/ABILITAZIONE - Cremona
ALTA FORMAZIONE/ABILITAZIONE, ADDETTO ALLA PROTEZIONE DOLCIARIA, 06/2012
MANPOWER SRL - Cremona
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese: A1 Principiante
Principiante
CUSTOM
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Addetta alle vendite e supporto logistico a Azienda familiare – ingrosso e produzione abbigliamentoAddetta alle vendite e supporto logistico a Azienda familiare – ingrosso e produzione abbigliamento