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Sarah Scarpelli

Sarah Scarpelli

Scarperia,FI

Profilo professionale

Esperta nella vendita al dettaglio, orientata ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti legati principalmente al fashion (ma con tecniche applicabili a qualsiasi categoria merceologica, con adeguata formazione), mi adatto alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desiderosa di usare le mie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.

Sales assistant affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.

Ho esperienza principalmente come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni, ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantisco piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Panoramica

1
1
Certification
18
18
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetto alle vendite/magazziniere

Nike-Barberino di Mugello
Barberino di Mugello, Toscana
2022.04 - ad oggi
  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel magazzino, garantendo la sicurezza sul luogo di lavoro.
  • Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.

Sales Advisor/Addetta alle Vendite

H&M, Henness & Mauritz AB
2021.10 - 2022.04
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.

Tatuatore

Wild Instinct 2.0
Castelnuovo Rangone, Emilia-Romagna
2017.03 - 2021.11
  • Ad Agosto 2017 ho aperto uno studio di tatuaggi e piercing, inizialmente a Carpi e in seguito a Castelnuovo Rangone.
  • Il nome dell'attività era Wild Instinct 2.0, è stata chiusa a Novembre 2021
  • Realizzazione di tatuaggi personalizzati seguendo le richieste specifiche dei clienti.
  • Manutenzione e aggiornamento dell'attrezzatura di tatuaggio, inclusi macchinari e inchiostri.
  • Gestione autonoma della postazione di lavoro, igienizzazione e sterilizzazione degli strumenti.
  • Collaborazione con studi di tatuaggi per la realizzazione di eventi e promozioni tematiche.
  • Insegnamento delle tecniche di tatuaggio a tirocinanti e nuovi artisti in studio.
  • Creazione e adattamento di disegni originali e modelli grafici per stencil di tatuaggio.
  • Selezione accurata degli aghi in base al tipo di tatuaggio da realizzare tra cui round liner e shader, magnum shader, double stack, aghi per linea, ombreggiatura e colore.
  • Creazione del design per tatuaggio a mano o a macchina e con il supporto di software come Adobe Illustrator o Photoshop.
  • Manutenzione ordinaria, pulizia e calibratura delle attrezzature tra cui macchine a bobina, macchine rotatorie, pedali, clip cord e altra attrezzatura.
  • Accoglienza clienti in studio e consulenza scrupolosa sulla scelta dello stile, del disegno, dei colori e delle posizioni più adatte per il tatuaggio.
  • Smaltimento di residui, attrezzature e rifiuti identificati dal codice CER 180103 tra cui aghi e inchiostri nel rispetto della normativa vigente.
  • Scelta dei colori più adatti alla pigmentazione tra la gamma di inchiostri vegetali oppure organici, sintetici o acrilici, vegani.
  • Miscelazione additiva e sottrattiva degli inchiostri con particolare attenzione all'armonia e al contrasto dei colori.
  • Pulizia e disinfezione di attrezzature e ambienti, cabine di tatuaggi, sale d'attesa, bagni, aree di sterilizzazione.
  • Utilizzo dei migliori prodotti accessori per l'esecuzione del tattoo come saponi ipoallergenici, vaseline, rasoi elettrici e bendaggi adesivi per la cicatrizzazione.
  • Interpretazione dei bisogni del cliente e realizzazione di schizzi e disegni da sottoporre.
  • Utilizzo di dispositivi di protezione individuali monouso nel rispetto delle norme di igiene e sicurezza.
  • Accoglienza dei clienti e raccolta di richieste e informazioni sul tipo di lavoro desiderato.
  • Realizzazione di fotografie delle proprie creazioni per l'ampliamento del portfolio personale.
  • Assistenza alla clientela nella scelta di soggetti, disegni e stili dell'artwork.
  • Sanificazione di strumenti, utensili e apparecchiature di lavoro.
  • Spiegazione al cliente di procedure e metodi di lavoro e dei rischi a breve e lungo termine.
  • Allestimento della postazione e preparazione di strumenti, materiali e apparecchiature per la realizzazione di diversi tipi di body piercing e tatuaggi.
  • Pulizia, disinfezione e preparazione dell'area del corpo da trattare.
  • Controllo della corretta compilazione da parte del cliente del consenso informato.

Magazziniera / Addetta alla logistica

101Service srl
Modena, Emilia-Romagna
2016.02 - 2016.10
  • Magazziniera presso il magazzino uomo di Zara Modena, con mansioni di ricezione e riordino rifornimenti, refill per reparto donna.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel magazzino, garantendo la sicurezza sul luogo di lavoro.
  • Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
  • Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
  • Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
  • Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
  • Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza e utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale.
  • Ottimizzazione della disposizione delle merci nelle aree di stoccaggio per facilitarne il trasporto e la reperibiltà.
  • Supporto ai team interni e ai clienti nella gestione dell'inventario e nell'ottimizzazione delle scorte.
  • Supporto a tutto il personale di magazzino durante i picchi di lavoro al fine di evitare rallentamenti nella gestione delle merci.
  • Sistemazione della merce all'interno dei magazzini in base alle istruzioni ricevute.
  • Coordinamento con altri reparti per assicurare l'efficienza della catena di approvvigionamento.
  • Organizzazione della movimentazione e dello stoccaggio delle merci.
  • Supporto alla copertura dei turni a garanzia del funzionamento del servizio.

Venditrice di negozio

StellaZeta
Firenze, Toscana
2015.10 - 2015.11
  • Commessa con mansioni di assistenza alla clientela, cassa, rifornimento e pulizia negozio.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
  • Attuazione di strategie di vendita promozionali per incrementare le vendite, inclusa la gestione di offerte speciali e sconti stagionali.
  • Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
  • Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
  • Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali.
  • Pulizia e sanificazione delle superfici e dei pavimenti del punto vendita.
  • Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
  • Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.

Venditrice telefonica

Salvini Editore
Firenze, Toscana
2015.09 - 2015.10
  • Venditrice di spazi pubblicitari (ad aziende di Firenze e provincia) per rivista sportiva a tematica calcistica (Salvini Editore, Via San Quirico 167, 50013 Campi Bisenzio)
  • Realizzazione di campagne promozionali via telefono, coordinando le attività di marketing con le strategie di vendita.
  • Gestione portafoglio clienti, inclusa la negoziazione di contratti e il mantenimento di relazioni commerciali durature.
  • Raggiungimento costante degli obiettivi definiti dal Team leader, dal Sales manager o dalla Divisione marketing.
  • Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con empatia, capacità di ascolto e tecniche di vendita efficaci.
  • Definizioni di offerte commerciali chiare e comprensibili in modo da semplificare l'interazione e ottenere la conversione del prospect.
  • Instaurazione di una relazione di fiducia con il potenziale cliente attraverso la comprensione delle reali esigenze del prospect e l'offerta di soluzioni congrue.
  • Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.

Venditrice in negozio

Red Light Rock Shop
Firenze, Toscana
2014.04 - 2015.01
  • Commessa di negozio, con mansioni di assistenza alla clientela, rifornimento bisettimanale merce, uso cassa e pos. I titolari possiedono due negozi: uno con articoli destinati principalmente ai turisti, l'altro con abbigliamento, accessori e oggettistica ispirata al mondo rock e metal.
  • Il nome dello store è Red Light Rock Shop/Crazy Shirt (per referenze Sig.ra Lara Bazzani e Sig. Lorenzo Bazzani) Via Borgo San Lorenzo, 40r/42r, 50123 Firenze
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
  • Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
  • Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario.
  • Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
  • Organizzazione delle attività del punto vendita per mantenere alto lo standing.
  • Effettuazione della chiusura di cassa controllando eventuali ammanchi.
  • Operazioni di carico e scarico delle merci nel magazzino del punto vendita.
  • Pulizia e sanificazione delle superfici e dei pavimenti del punto vendita.
  • Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
  • Carico delle merci a scaffale garantendo il corretto prezzamento delle stesse.
  • Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.

Traduttore / Traduttrice

Lowcostholidays
2010.11 - 2011.01
  • Traduzioni di schede di alberghi e pacchetti turistici dall'inglese all'italiano, da inserire online sul sito dell'azienda. Lavoro svolto in Smart working per Lowcostholidays Ltd Londra (Regno Unito)
  • Traduzione di documenti tecnici dall'inglese all'italiano, garantendo precisione terminologica e coerenza stilistica.
  • Verifica della coerenza di significato del testo originale con la traduzione.
  • Analisi dei testi e individuazione delle caratteristiche linguistiche fondamentali alla corretta trasposizione nella lingua di destinazione.

Telefonista e centralinista

Pizza Express
Firenze, Toscana
2009.08 - 2010.04
  • Addetta al Centralino di una pizzeria a domicilio; ricezione telefonate e assistenza clienti.
  • Gestione delle chiamate in entrata, inclusa la registrazione accurata dei messaggi e l'indirizzamento delle chiamate.
  • Assistenza ai clienti attraverso il centralino, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
  • Ascolto delle esigenze tramite telefono e risoluzione diretta della richiesta se possibile.
  • Gestione delle chiamate in entrata utilizzando cortesia nei confronti degli interlocutori.

Promoter

S&MS InStore s.r.l
Milano, Lombardia
2007.12 - 2009.06
  • Promoter per varie categorie di prodotti di tecnologia, in particolare: prodotti Acer (notebook, netbook, desktop), assistenza al cliente nella scelta e nella vendita; prodotti audio-video di Philips (televisori, lettori DVD, impianti Hi-Fi ecc.), assistenza nella scelta e vendita prodotti; prodotti tecnologici per la casa (i-Robot, Roomba), assistenza nella scelta e vendita del prodotto.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di vendita mirate al raggiungimento degli obiettivi di quota di mercato.
  • Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
  • Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
  • Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
  • Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.
  • Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
  • Gestione della clientela allo stand tramite condivisione di informazioni precise, complete ed esaurienti.
  • Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
  • Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.

Impiegato di biblioteca / Impiegata di biblioteca

Biblioteca comunale di Firenzuola
Firenzuola, Toscana
2007.10 - 2008.09
  • Ho svolto il servizio civile nazionale presso la biblioteca comunale di Firenzuola, con le mansioni di: attività di prestito, inserimento reperibilità di monografie e materiale multimediale della biblioteca comunale e scolastica; distribuzione volantini.
  • Biblioteca Comunale di Firenzuola Piazza Agnolo, 15, 50033 Firenzuola
  • Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.

Telefonista e centralinista

TIM, Telecom Italia Mobile
Calenzano, Italia
2004.04 - 2004.07
  • Telefonista e centralinista, operatrice di Call Center in-bound, addetta all'assistenza clienti per TIM, Telecom Italia Mobile
  • Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio telefonico, riducendo i tempi di attesa per i chiamanti.
  • Gestione delle chiamate in entrata, inclusa la registrazione accurata dei messaggi e l'indirizzamento delle chiamate.
  • Mantenimento di un alto livello di professionalità durante le interazioni telefoniche, rappresentando positivamente l'azienda.
  • Assistenza ai clienti attraverso il centralino, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
  • Ascolto delle esigenze tramite telefono e risoluzione diretta della richiesta se possibile.
  • Gestione delle chiamate in entrata utilizzando cortesia nei confronti degli interlocutori.
  • Annotazione delle richieste pervenute tramite il centralino e invio del messaggio ai destinatari.
  • Gestione efficiente delle chiamate di emergenza, ottenendo informazioni pertinenti grazie a un approccio calmo e sicuro.

Venditrice in negozio

Souvenir de Florence
Firenze, Italia
2004.01 - 2004.04
  • Commessa di negozio; il lavoro comprendeva sia l'assistenza ai clienti e la vendita (uso cassa), che la compilazione degli ordini per rifornimento presso "Souvenir de Florence".
  • Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
  • Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
  • Controllo della qualità e conformità dei prodotti in entrata prima del carico a sistema.
  • Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
  • Carico delle merci a scaffale garantendo il corretto prezzamento delle stesse.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.

Istruzione

Laurea - Storia e Tutela dei Beni Archeologici, Artistici, Archivistici e Librari

Università degli studi di Firenze
Firenze
2026-07

Diploma di Maturità d'Arte Applicata - Moda e Costume

Istituto Statale d'Arte di Firenze formazione
Firenze
2003-06

Diploma di Maestro d'Arte - Moda e Costume

Istituto Statale d'Arte di Firenze formazione
Firenze
2001-06

Competenze

  • Gestione cassa
  • Capacità di comunicazione
  • Vendite
  • Comunicazione
  • Supporto alle vendite
  • Esperienza di magazzino
  • Supporto clienti
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Conoscenza dei prodotti
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Uso del registratore di cassa
  • Comunicazione efficace
  • Uso del lettore barcode
  • Team working
  • Microsoft Office
  • Sistemi di prezzatura
  • Conoscenza del settore
  • Doti comunicative e relazionali
  • Dinamismo e flessibilità
  • Affidabilità
  • Adattabilità
  • Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
  • Competenze organizzative
  • Ascolto attivo
  • Microsoft Word
  • Flessibilità oraria
  • Cordialità
  • Capacità organizzative
  • Gestione del magazzino
  • Principi di customer care
  • Abilità relazionali
  • Attenzione ai dettagli
  • Problem solving
  • Gestione dei conflitti
  • Resistenza fisica
  • Esperienza nella gestione dei reclami
  • Pensiero critico
  • Gestione resi e scontistica
  • Tecniche promozionali
  • Tecniche di vendita assistita
  • Customer Care
  • Autonomia operativa
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Doti comunicative
  • Proattività
  • Abilità di comunicazione
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Tecniche di vendita
  • Tecniche di up-selling e cross-selling
  • Procedure per la gestione dei resi
  • Doti relazionali
  • Assistenza clienti
  • Orientamento al cliente
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Gestione della liquidità di cassa
  • Attitudine collaborativa
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Attitudine alla vendita
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Conoscenza del settore al dettaglio
  • Esperienza in cassa
  • Utilizzo di dispositivi POS
  • Conoscenza prodotti in vendita
  • Utilizzo di dispositivi mobili

Certificazioni

  • Tecnico qualificato in Tatuaggio
  • Giugno 2015
  • Corso per Tecnico qualificato in tatuaggio, attestato conseguito a Luglio 2015 presso Eurogroup srl.
  • Corso di base per parrucchiera, conseguito presso la "Polverini Accademy School"
  • Attestato per Ricostruzione Unghie di Base, conseguito presso la "Maison Daniela Ponzio", Bologna.
  • Corso di Visual Merchandising effettuato presso la Mummu Academy.

Lingue

Italiano - Madrelingua
Inglese - Avanzato

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

Informazioni addizionali

  • Nei miei lavori sono quasi sempre stata a contatto con moltitudini di persone diverse e ho imparato che, per entrare in contatto con gli altri l'empatia è imprescindibile. Se lavoro da sola mi organizzo per dare il meglio ma nel lavoro di squadra, nel quale ognuno da il suo contributo per raggiungere l'obiettivo. Sono infatti fermamente convinta che si possa arrivare al meglio solo con uno scambio di idee e una critica costruttiva.
  • Non avendo modo di imparare in vesti ufficiali l'utilizzo di vari programmi, mi sono sempre applicata da autodidatta, ho sempre lavorato sul sistema operativo Windows e recentemente mi sono applicata su Linux (in maniera del tutto amatoriale) e Mac. Uso frequentemente il pacchetto Office: ho una conoscenza di base dei fogli di calcolo Excel, una buona conoscenza di Word e Power Point. Mi diletto nell'elaborazione grafica (sempre in maniera del tutto amatoriale) con l'ausilio di Photo Shop e editing fotografico con Lightroom. Utilizzo internet, preferendo browser come Mozilla Firefox e Google Chrome.
  • Oltre la storia delle civiltà, mi piace molto disegnare fumetti e dipingere. In questo mondo frenetico e contorto, trovo che l'unico vero ingrediente per la serenità sia il rapporto con il dovere e la consapevolezza di cos'è il rispetto. Inoltre amo molto la musica e mi diletto nell'hand-made, creando oggetti di bigiotteria, accessori e capi di abbigliamento semplici. Ho effettuato un corso di perfezionamento della lingua inglese, presso la Facoltà di Lingue dell'Università degli Studi di Firenze.
  • Negli ultimi anni ho vissuto varie esperienze, sia personali che lavorative; ciò credo mi abbia "regalato" una forte spirito di adattamento, nonché una tendenza alla mediazione e all'essere profondamente realista. Cerco sempre di perseguire i miei obiettivi, ma allo stesso tempo mi riesco ad inquadrare bene in diverse situazioni. Non ho abbandonato la mia passione per l'arte e cerco sempre di potermi ricavare del tempo per affinare le mie tecniche.
  • L'arte, la creatività, il disegno, sono alla base del mio modo di esprimermi; il mio percorso di studi è iniziato infatti all'Istituto d'Arte e questa esperienza mi ha formato per la vita. Il mio corso di studi è stato nello specifico, Moda e Costume, ambito che nel cuore è sempre rimasto importante. La mia grande passione sono i tatuaggi e tutto l'affascinante e artistico mondo che ruota intorno ad essi, motivo per il quale ho frequentato il corso per tecnico qualificato in tatuaggio, accreditato dalla regione Toscana (che mi ha concesso, dopo stage e tirocinio, di poter aprire una mia attività).

Risultati conseguiti

    - Diploma riconosciuto dalla regione Toscana di Tecnico qualificato in tatuaggio, anno 2014

Cronologia

Addetto alle vendite/magazziniere

Nike-Barberino di Mugello
2022.04 - ad oggi

Sales Advisor/Addetta alle Vendite

H&M, Henness & Mauritz AB
2021.10 - 2022.04

Tatuatore

Wild Instinct 2.0
2017.03 - 2021.11

Magazziniera / Addetta alla logistica

101Service srl
2016.02 - 2016.10

Venditrice di negozio

StellaZeta
2015.10 - 2015.11

Venditrice telefonica

Salvini Editore
2015.09 - 2015.10

Venditrice in negozio

Red Light Rock Shop
2014.04 - 2015.01

Traduttore / Traduttrice

Lowcostholidays
2010.11 - 2011.01

Telefonista e centralinista

Pizza Express
2009.08 - 2010.04

Promoter

S&MS InStore s.r.l
2007.12 - 2009.06

Impiegato di biblioteca / Impiegata di biblioteca

Biblioteca comunale di Firenzuola
2007.10 - 2008.09

Telefonista e centralinista

TIM, Telecom Italia Mobile
2004.04 - 2004.07

Venditrice in negozio

Souvenir de Florence
2004.01 - 2004.04

Laurea - Storia e Tutela dei Beni Archeologici, Artistici, Archivistici e Librari

Università degli studi di Firenze

Diploma di Maturità d'Arte Applicata - Moda e Costume

Istituto Statale d'Arte di Firenze formazione

Diploma di Maestro d'Arte - Moda e Costume

Istituto Statale d'Arte di Firenze formazione
Sarah Scarpelli