Sara Rita De Lorenzo
Milano,MI
Profilo professionale
Capacità di lavorare in Team e in autonomia
Sono una persona che apprende facilmente, dinamica e motivata con eccellenti capacità di problem solving e gestione del contante. Capacità nell'uso di sistemi di pagamento elettronici e nella gestione dei conflitti, con una forte predisposizione al contatto col pubblico e attenzione ai dettagli.
Sono una persona meticolosa con eccellenti doti di multitasking ed esperienza e grande familiarità con i dispositivi di prenotazione e pagamento sia online che offline e sono in grado di adattarmi facilmente a nuovi metodi e procedure. Velocità e cordialità completano il mio profilo.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sostituzione Cassiera all'ingrosso
Temporary presso Metro Cash&Carry
Milano , Bucinasco/Corsico, MI
11.2005 - 01.2026
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
Aiuto Pasticcera/confezionamento e cameriera
Massimo Tomolillo (Fonte del dolce-L'Isola-P.i.n.s.a.)
Milano (Brenta,S.Donato e S.Giugliano), MI
06.2024 - 12.2024
- BORSA LAVORO TRAMITE CELAV COME TIROCINANTE
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Pulizia delle celle e dei forni
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Svolgimento delle procedure di confezionamento nel rispetto della normativa su igiene e sicurezza.
- Preparazione degli ordini, organizzando il materiale necessario per il confezionamento secondo le specifiche richieste.
- Preparazione impasti nel rispetto degli standard di qualità e sicurezza alimentare.
- Preparazione impasti per dolci e pane, seguendo ricette tradizionali e innovative.
Sostituzione pulizie/mensa ospedaliera/carrellista
Nordika soc.coop "presso"(Ospedale San Carlo Borromeo)
Milano, Via Pio II, MI
03.2024 - 04.2024
- Preparazione dei pasti "al nastro" in mensa malati, carellista e distribuzione/ritiro vassoi nei rispettivi reparti dei pazienti in degernza
- Gestione del servizio di distribuzione pasti agli utenti, inclusa la preparazione dei vassoi e il rifornimento dei banconi.
- Verifica del rispetto delle norme igienico-sanitarie nella preparazione e manipolazione degli alimenti.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Operazione di macchine per il lavaggio delle stoviglie, monitorando cicli e prodotti chimici utilizzati.
- Manutenzione e pulizia profonda di cucine industriali, garantendo l'igiene e la sicurezza alimentare.
Aiuto Panettiere e Commessa
Daniele Danelli (Panificio Danelli)
Milano lambrate , P.zza Gobetti , Milano
09.2016 - 02.2018
- BORSA LAVORO TRAMITE CELAV e FONDAZIONE ERIS COME TIROCINANTE
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature e dell'area di lavoro secondo standard igienici.
- Gestione delle scorte di ingredienti, ordinando nuovi fornimenti quando necessario.
- Pulizia e riordino del laboratorio e della postazione di lavoro nel rispetto della prassi e della normativa.
- Preparazione dei prodotti da forno nel pieno rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
Occasionali Cassiera presso diversi supermercati
agenzie interinali/coop. manpower/Coop Ara
Milano , Bonola e viale Misurata, MI
01.2005 - 12.2015
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Controllo qualità e quantità delle merci in ingresso, confronto con gli ordini di acquisto.
- Controllo della qualità e quantità delle merci in entrata e in uscita.
- Determinazione delle necessità di riordino basata sull'analisi delle scorte e delle vendite.
Temporanea pulizie e addeta mensa ospedaliera
Coop.Clean&Service di Via Tadino , 22
Milano presso l' Ospedale San Carlo Borromeo, MI
06.2010 - 10.2010
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Preparazione e distribuzione dei pasti ai pazienti seguendo le diete prescritte dai medici.
- Pulizia e sanificazione dell'area mensa e delle attrezzature utilizzate per la preparazione dei pasti.
- Lavaggio di stoviglie e vassoi in lavastoviglie ad avanzamento automatico.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
Centralinista call center e addeta vendite
Ag.Kelly Service Via Larga
Milano , presso Mediaset CalCenter e La Rinascente, MI
07.2008 - 11.2009
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Proposta alla clientela di servizi aggiuntivi al fine di aumentare il valore dell'acquisto.
- Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
- Risposta alle chiamate in entrata e immediata risoluzione delle problematiche dei clienti.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
- Assistenza clienti, fornendo consulenze personalizzate basate sulle ultime tendenze della moda.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
Addeta alle vendite cartellista bingo e cameriera
Ag.Tempor Bingo Azzurro
Milano , Via Lorenteggio, MI
03.2007 - 09.2008
- Vendita delle cartelle di gioco alla clientela ed emissione dei ticket dalla cassa bingo.
- Controllo accurato e veloce della cartella, ritiro del ticket e distribuzione delle vincite.
- Supporto continuo alla clientela durante le attività comprensivo della spiegazione di regole e modalità di gioco.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
- Pulizia a fine turno di sala, tavoli e lucidatura delle stoviglie per il turno successivo.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
Istruzione
Attestato e certificato di frequenza - Segreteria Amministrativa di Studio Medico
Agenzia DBSI
Via Alesssndro Antonelli , 312-2025
Attestati - HACCP
Fondazione Eris, Celav, Formazione Fleming
Milano03-2017
Licenza Media - III°media Scuola dell'obbligo
Scuola Media Statale De Marchi Junior , Via Crimea
Milano06-2002
Competenze
- Problem solving
- Doti relazionali
- Gestione del contante
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine alla vendita
- Efficienza
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Gestione dei conflitti
- Contabilità di base
- Gestione dello stress
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buone capacità comunicative
- Abilità interpersonali
- Velocità operativa
- Gentilezza
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Abilità organizzative
- Assistenza clienti
- Dinamismo e motivazione
- Gestione di email
- Conoscenza di sistemi di pagamento elettronici
- Competenze di fatturazione elettronica
- Fiducia in se stessi
- Conoscenza di software di contabilità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Comunicazione efficace
- Proattività
- Microsoft Word
- Uso dei principali strumenti informatici
- Fatturazione
- Contabilità di cassa
- Attenzione al cliente
- Doti comunicative e relazionali
- Flessibilità e adattabilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Aiuto Pasticcera/confezionamento e cameriera
Massimo Tomolillo (Fonte del dolce-L'Isola-P.i.n.s.a.)
06.2024 - 12.2024
Sostituzione pulizie/mensa ospedaliera/carrellista
Nordika soc.coop "presso"(Ospedale San Carlo Borromeo)
03.2024 - 04.2024
Aiuto Panettiere e Commessa
Daniele Danelli (Panificio Danelli)
09.2016 - 02.2018
Temporanea pulizie e addeta mensa ospedaliera
Coop.Clean&Service di Via Tadino , 22
06.2010 - 10.2010
Centralinista call center e addeta vendite
Ag.Kelly Service Via Larga
07.2008 - 11.2009
Addeta alle vendite cartellista bingo e cameriera
Ag.Tempor Bingo Azzurro
03.2007 - 09.2008
Sostituzione Cassiera all'ingrosso
Temporary presso Metro Cash&Carry
11.2005 - 01.2026
Occasionali Cassiera presso diversi supermercati
agenzie interinali/coop. manpower/Coop Ara
01.2005 - 12.2015
Attestato e certificato di frequenza - Segreteria Amministrativa di Studio Medico
Agenzia DBSI
Attestati - HACCP
Fondazione Eris, Celav, Formazione Fleming
Licenza Media - III°media Scuola dell'obbligo
Scuola Media Statale De Marchi Junior , Via Crimea