Serena Cannata
Tropea ,Vibo Valentia
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa tabaccheria
Grillo Gabriella
Parghelia , VV
2025.06 - 2025.08
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Studio della normativa vigente relativa alla vendita di tabacchi e prodotti correlati a persone minorenni.
- Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Vendita di diverse tipologie di e-cig, pipe elettroniche, aromi e ricariche.
- Vendita di porta-tabacco in cuoio, astucci e portadocumenti in pelle e articoli di cancelleria.
- Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia.
- Vendita diretta ai clienti.
Addetto alla vendita di occhiali
Crapella Pasquale
Tropea, VV
2024.04 - 2024.10
- Conduzione di attività di marketing e promozioni mirate al rafforzamento delle vendite di occhiali.
- Gestione del punto vendita di occhiali, supervisione dell'inventario e organizzazione delle vetrine promozionali.
- Assistenza clienti nell'identificazione delle loro esigenze visive e selezione degli occhiali adeguati.
- Assistenza al cliente durante la prova delle montature e verifica dell'efficacia delle lenti personalizzate.
- Accoglienza alla clientela nel punto vendita dimostrando cortesia e professionalità.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Purita Giuseppe
Tropea, VV
2023.02 - 2023.07
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
- Preparazione delle apparecchiature e dei materiali necessari per gli interventi odontoiatrici.
- Supporto al dentista nella pianificazione e nella gestione dei trattamenti ortodontici.
- Preparazione, sviluppo e montaggio di radiografie dentali (sia intraorali che extraorali).
- Registrazione delle cartelle cliniche dei pazienti, documentazione dei sintomi attuali e revisione dei risultati delle visite precedenti per permetterne la visualizzazione e la valutazione da parte dei dentisti.
Commessa tabaccheria
Decarlo Pasquale
Tropea, VV
2022.06 - 2022.09
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
- Vendita diretta ai clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Studio della normativa vigente relativa alla vendita di tabacchi e prodotti correlati a persone minorenni.
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Purita Giuseppe
Tropea , VV
2020.10 - 2021.03
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Supporto completo al dentista durante le visite, le procedure dentali e gli interventi chirurgici.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
- Registrazione delle cartelle cliniche dei pazienti, documentazione dei sintomi attuali e revisione dei risultati delle visite precedenti per permetterne la visualizzazione e la valutazione da parte dei dentisti.
- Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti.
- Supporto all'odontoiatra in conservativa, endodonzia, protesi, chirurgia e implantologia.
Receptionist di hotel
La Torre Sandro
Tropea , VV
2020.07 - 2020.08
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale Booking e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
Istruzione
Diploma di maturità - Scientifico
Liceo Scientifico f.lli Vianeo
Tropea 06.2019
Certificato Cambridge English school - inglese
Corso di lingua inglese livello B1
Tropea 06.2014
Competenze
- Customer service
- Comunicazione efficace
- Orientamento al risultato
- Dinamismo e flessibilità
- Problem solving
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attitudine collaborativa
- Capacità di pianificazione
- Team building e management
- Competenze gestionali
- Affidabilità
- Buon utilizzo del pc, dei social network e di [Software]
- Microsoft Word
- Competenze in informatica di base
- Utilizzo di software per l'inventario
- Operazioni di chiusura
- Educazione e cortesia
- Tecniche di vendita
- Abilità di comunicazione
- Atteggiamento gentile e disponibile
- Orientamento al cliente
- Utilizzo di cassa e POS
- Massima precisione, ordine e serietà
- Gestione del contante
- Proattività e dinamicità
- Flessibilità e adattabilità
- Precisione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Cronologia
Commessa tabaccheria
Grillo Gabriella
2025.06 - 2025.08
Addetto alla vendita di occhiali
Crapella Pasquale
2024.04 - 2024.10
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Purita Giuseppe
2023.02 - 2023.07
Commessa tabaccheria
Decarlo Pasquale
2022.06 - 2022.09
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Purita Giuseppe
2020.10 - 2021.03
Receptionist di hotel
La Torre Sandro
2020.07 - 2020.08
Diploma di maturità - Scientifico
Liceo Scientifico f.lli Vianeo
Certificato Cambridge English school - inglese
Corso di lingua inglese livello B1