Serena Rossi
Milano
Profilo professionale
Professionista con esperienza nella gestione delle vendite e competenze di e-commerce. Eccelle nel pensiero analitico e nella capacità di persuasione, garantendo risultati concreti e soddisfazione del cliente. Abile nell'organizzazione e nella gestione del magazzino, con un approccio strategico orientato al miglioramento continuo.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Senior sales assistant
John Richmond
Milano
2023.06 - ad oggi
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Showroom seller
Canali
Milano
2021.11 - 2023.06
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Raggiungimento dei target di vendita degli obiettivi di servizio sfruttando ottime capacità di comunicazione interpersonale e la conoscenza approfondita del prodotto per orientare all'acquisto i nuovi clienti.
Showroom Seller
Ermenegildo Zegna
Milano
2016.11 - 2021.02
- Raggiungimento dei target periodici grazie a un approccio personalizzato alla vendita.
- Collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti.
- Analisi dei report di vendita, identificazione delle tendenze di mercato e adeguamento delle tattiche di vendita.
Senior sales assistant
Gucci
Dubai
2014.11 - 2021.01
- Formazione del personale sulle tecniche di vendita e sui prodotti offerti dall'azienda.
- Gestione del team di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi mensili di fatturato.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Showroom seller
Staff International
Milano
2013.05 - 2014.11
- Collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti.
- Consulenza alla clientela sulla scelta dei capi in base allo stile e alle esigenze specifiche.
Showroom seller
Diesel Spa
Milano
2007.09 - 2013.05
- Collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti.
- Analisi dei dati di vendita e redazione di report previsionali.
- Condivisione di strategie e obiettivi con il proprio team.
Istruzione
Diploma -
Liceo scientifico Pitagora
Milano2001-06
Competenze
- Conoscenza del prodotto
- Gestione del servizio clienti
- Capacità di persuasione
- Capacità di organizzazione
- Gestione del magazzino
- Competenze di e-commerce
- Pensiero analitico
- Capacità di comunicazione
- Gestione delle vendite
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Cronologia
Senior sales assistant
John Richmond
2023.06 - ad oggi
Showroom seller
Canali
2021.11 - 2023.06
Showroom Seller
Ermenegildo Zegna
2016.11 - 2021.02
Senior sales assistant
Gucci
2014.11 - 2021.01
Showroom seller
Staff International
2013.05 - 2014.11
Showroom seller
Diesel Spa
2007.09 - 2013.05
Diploma -
Liceo scientifico Pitagora