SERGIO CAVALIERE

Coordinamento end-to-end delle operazioni di assistenza per macchinari medicali, fungendo da punto di riferimento tra stakeholder senior, fornitori, team tecnici e strutture ospedaliere.

Principali responsabilità:

• Gestione e coordinamento degli interventi tecnici su sistemi medicali, con attivazione e supervisione di fornitori terzi.
• Richiesta ed analisi di preventivi secondo valutazioni costi-benefici per supportare decisioni operative e controllo del budget.
• Verifica contrattuale e attivazione di fornitori terzi per interventi su sistemi medicali guasti
• Autorizzazione, esecuzione e monitoraggio degli ordini di acquisto e delle attività sui siti Multivendor, con focus sulla riduzione dei tempi di fermo delle apparecchiature
• Creazione delle anagrafiche di sistemi e tools medicali, garantendo accuratezza dei dati e conformità normativa
• Gestione di documentazione sensibile e reportistica
• Supporto all’ottimizzazione dei processi operativi e coordinamento del team interno per assicurare efficienza e qualità del servizio.

• Supervisione e coordinamento delle attività di customer service a livello nazionale, garantendo elevati standard di qualità del servizio e supportando la continuità operativa delle filiali.
• Gestione autonoma di processi sensibili come l’emissione dei rimborsi, assicurando rapidità, accuratezza e piena conformità alle policy aziendali.
• Presidio end-to-end del ciclo di prenotazione delle vetture ( ricezione delle richieste di prenotazione; emissione preventivi ; verifica pagamenti) coordinando attività operative e interfacciandomi con più sedi a livello nazionale per garantire disponibilità, efficienza e rispetto delle priorità.
• Gestione proattiva delle criticità operative e dei reclami, tramite comunicazioni scritte e telefoniche, adottando soluzioni rapide e orientate alla soddisfazione del cliente e degli stakeholder interni.
• Emissione e verifica di fatture e note di credito, con controllo amministrativo e allineamento alle procedure contabili e di reporting.

• Coordinamento delle comunicazioni tra Headquarter e agenzie e definizione di flussi e procedure operative
• Supporto a progetti di sviluppo e innovazione operativa (es. Progetto BETA), partecipando a test, implementazione e rollout.
• Monitoraggio delle performance del network tramite reportistica e KPI.
• Gestione end-to-end di processi operativi e commerciali (ADV Pack) e coordinamento delle attività di lead generation a supporto del recruiting
• Gestione dei rapporti con fornitori e partner esterni, supervisione dei sistemi gestionali e dei flussi informativi per garantire qualità e coerenza dei dati.

• Gestione autonoma dei canali di comunicazione dell’ente, definendo contenuti, linee editoriali e strategie di valorizzazione per artisti, mostre ed eventi, in coordinamento con la direzione.
• Coordinamento operativo delle attività della galleria d’arte, inclusa l’organizzazione degli spazi, l’allestimento delle esposizioni e il supporto durante vernissage ed eventi istituzionali.
• Gestione delle relazioni con artisti e collaboratori esterni per il coordinamento delle attività espositive e la raccolta dei materiali necessari.
• Organizzazione, archiviazione e aggiornamento della documentazione e del materiale promozionale garantendo ordine, accessibilità e supporto alle attività di comunicazione e rappresentanza.

Supporto operativo alla gestione delle attività digitali, amministrative e informative:

• Gestione e aggiornamento dei contenuti visivi del sito web, garantendo coerenza con l’identità del brand.
• Analisi competitiva e monitoraggio di offerte e trend di mercato a supporto delle decisioni strategiche.
• Aggiornamento e verifica delle informazioni logistiche (servizi, sistemazioni, itinerari) per garantire accuratezza e affidabilità dei dati.
• Gestione del sistema di prenotazioni e dei flussi informativi relativi ai clienti.
• Supporto alle attività amministrative e operative: fatturazione, preparazione della documentazione di viaggio e gestione delle comunicazioni.