Caterina Greco
Roma,Roma
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Mi ritengo una professionista proattiva con esperienza in assistenza clienti e gestione del magazzino. Eccello nella comunicazione e nella pianificazione, garantendo un servizio clienti eccellente.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni.
Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti a me affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permette di continuare a svolgere il lavoro che da sempre mi appassiona:
SEGRETARIA con buona conoscenza in ambito contabile e amministrativo e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Sono abile nell'uso di software contabili e nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. Posso contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo.
Quindi inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie allo spirito di squadra e alle ottime capacità di ascolto e comunicazione sempre riconosciute dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
11
11
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa
Sanitaria Ortopedia Casilina
Roma
2015.01 - 2017.01
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine , oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compresa l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Gestione dell'inventario , inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio , esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Elaborazione di ordini online .
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità, descrivendo le caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso la scelta più idonea alle proprie esigenze.
Segretaria medica
Centro medico fisioterapico Casilina
Roma
2011.01 - 2015.01
- Gestione agenda appuntamenti pazienti, coordinando orari visite e ottimizzando flussi di lavoro.
- Organizzazione archivio cartaceo e digitale, mantenendo la documentazione sanitaria ordinata e facilmente accessibile.
- Registrazione dati pazienti in cartelle cliniche elettroniche, garantendo la correttezza delle informazioni.
- Smistamento chiamate e corrispondenza, indirizzando richieste e informazioni verso lo staff medico appropriato.
- Assistenza nella redazione di referti medici, trascrivendo con precisione diagnosi e prescrizioni.
- Preparazione vendita di attesa e ambulatori, assicurando il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Gestione professionale della reception , prenotazione degli appuntamenti e delle visite di follow -up tramite il centralino ei servizi online .
- Gestione di impegnative, ricette e referti medici, controllo della completezza delle informazioni cliniche e inserimento nel gestionale aziendale.
- Preparazione e invio di fatture cartacee o digitali e gestione dei pagamenti per le prestazioni erogate.
- Riprogrammazione rapida degli appuntamenti in caso di imprevisti dei pazienti o del medico.
- Attività di accoglienza, comunicazione puntuale e personalizzata con i pazienti e pianificazione delle richieste per confermare gli appuntamenti previsti.
- Informazione su protocolli diagnostici e piani terapeutici secondo le indicazioni del medico fornendo supporto e ascolto.
- Predisposizione degli ambienti ambulatoriali, delle attrezzature e dei presidi diagnostici e di materiali sanitari e dispositivi di protezione.
- Gestione organizzata delle cartelle cliniche, conservazione e archiviazione dei risultati di test ed esami e della documentazione sanitaria.
- Monitoraggio delle forniture disponibili e predisposizione degli ordini di articoli medici e di cancellazione a seconda delle necessità.
- Cura della pulizia e dell'igienizzazione degli ambienti di accoglienza, servizi igienici e vendita d'aspetto assicurandosi il rispetto dei protocolli operativi vigenti.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Verifica della disponibilità di articoli di segreteria e prodotti per lo studio medico e ordinazione dei materiali in esaurimento.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Classificazione e archiviazione di pratiche [utilizzo pacchetto office].
- Cura degli aspetti amministrativi e contabili relativi all'attività dello studio medico.
- Gestione del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
Hostess di sala
Sheraton Golf hotel Parco de' Medici
Roma , <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Roma </font></font>
2008.01 - 2010.01
- Pianificazione degli allestimenti per eventi e cerimonie, ottimizzando tempi e risorse.
- Gestione e coordinamento del personale di sala per assicurare un servizio efficiente e di qualità.
- Ricevimento ospiti, accompagnamento ai posti o le aree consentite e gestione guardaroba.
- Elaborazione di report mensile sull'andamento del servizio, evidenziando eventuali aree di miglioramento.
- Assistenza diretta ai clienti per garantire la soddisfazione e gestire reclami o richieste particolari.
- Supporto per l'allestimento della sala e gestione delle procedure organizzative.
- Supporto al personale di sala durante il servizio nei casi di necessità.
- Supervisione degli ospiti, mediazione delle lamentele e gestione dei flussi.
- Erogazione ai clienti di informazioni chiare, precise e complete sui servizi offerti.
- Ottimizzazione delle prenotazioni e dei tavoli vuoti per ulteriori prenotazioni.
- Accettazione pagamenti in formato tradizionale o tramite terminali elettronici.
- Risoluzione rapida di eventuali controversie con tecniche idonee di mediazione.
- Controllo documenti e certificazioni cartacee o digitali nel rispetto della normativa.
- Supporto al personale dell'evento per garantire l'ordine , la sicurezza e il rispetto delle regole.
- Servizio di accoglienza durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Gestione degli accrediti, del servizio cassa e di altre attività impiegatizie.
Segretaria
Immobiliare Ausonia
Roma
2007.01 - 2008.01
- Gestione delle pratiche amministrative e organizzazione dell'ufficio
- Elaborazione e archiviazione di documenti aziendali.
- Assistenza nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni
- Controllo delle fatturazioni e gestione della contabilità
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari .
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea e supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti, catalogazione , organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione dei pagamenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio .
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
Hostess di sala
Hilton Garden Inn
Roma
2006.01 - 2007.01
- Gestione delle pratiche amministrative per eventi e ospiti in sala
- Coordinamento delle attività di accoglienza e assistenza alla clientela
- Elaborazione e gestione della documentazione relativa agli eventi
- Comunicazione efficace con ospiti e personale interno per garantire un servizio ottimale
- Supporto nella pianificazione e organizzazione di meeting ed eventi in sala
- Utilizzo di software per la gestione delle prenotazioni e organizzazione degli spazi
- Elaborazione di report mensile sull'andamento del servizio, evidenziando eventuali aree di miglioramento.
- Assistenza diretta ai clienti per garantire la soddisfazione e gestire reclami o richieste particolari.
- Gestione e coordinamento del personale di sala per assicurare un servizio efficiente e di qualità.
- Ricevimento ospiti, accompagnamento ai posti e gestione guardaroba.
- Supervisione degli ospiti, mediazione delle lamentele e gestione dei flussi.
- Ottimizzazione delle prenotazioni e dei tavoli vuoti per ulteriori prenotazioni.
- Accettazione pagamenti in formato tradizionale o tramite terminali elettronici.
- Gestione delle prenotazioni digitali e delle comunicazioni telefoniche.
- Servizio di accoglienza durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Gestione degli accrediti, del servizio cassa e di altre attività impiegatizie.
- Controllo della lista degli ospiti e rilascio dei cartellini identificativi.
- Risoluzione di eventuali imprevisti o problematiche sorte durante gli eventi.
Istruzione
Ragioniere e perito commerciale - <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> </font>
ITC indirizzo IGEA
Crotone06.2002
Competenze
- Assistenza clienti
- Gestione ordini e gestione del magazzino
- Gestione resi e scontistica
- Tecniche di vendita assistita
- Conoscenza dei prodotti
- Marketing e vendita
- Procedura di gestione dei reclami
- Procedure di cambio merci
- Contabilità e fatturazione
- Gestione dei fornitori
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Controllo dell'inventario
- Gestione cassa e pagamenti: Uso del registratore di cassa e utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine commerciale
- Promozione dei prodotti
- Pianificazione appuntamenti
- Ufficio Pacchetto
- Documentazione clinica
- Utilizzo software contabile
- Gestione dei dati
- Gestione pratiche amministrative
- Gestione documentazione
- Gestione della contabilità e amministrativa
- Gestione del database
- Software di cassa
- Utilizzo di software gestionali
- Utilizzo software sanitario
- Organizzazione e pianificazione
- Organizzazione di eventi
- Competenze comunicative: Comunicazione efficace
- Resistenza allo stress
- Capacità di multitasking
- Puntualità
- Proattività
- Attitudine collaborativa e al lavoro in team
- Dinamismo e flessibilità
- Solarità, empatia, cortesia
- Capacità di organizzazione
- Rispetto delle scadenze
- Gestione delle priorità
- Doti comunicativi e relazionali
- Utilizzo email professionali
- Abilità di digitazione
- Utilizzo dei dispositivi mobili
- Percorrenza obiettivi
Lingue
Inglese
Avanzato
Francese
Intermedio
Italiano
Esperto
Hobby e interessi
Lettura, Fotografia, Viaggi, Cucinare
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Competenze informatiche: Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Cronologia
Commessa
Sanitaria Ortopedia Casilina
2015.01 - 2017.01
Segretaria medica
Centro medico fisioterapico Casilina
2011.01 - 2015.01
Hostess di sala
Sheraton Golf hotel Parco de' Medici
2008.01 - 2010.01
Segretaria
Immobiliare Ausonia
2007.01 - 2008.01
Hostess di sala
Hilton Garden Inn
2006.01 - 2007.01
Ragioniere e perito commerciale -
ITC indirizzo IGEA