Referente punto vendita
Cooperativa Allevatrici Sarde
Zeddiani, Oristano
11.2024 - ad oggi
- Assistenza clienti, gestendo reclami e richieste per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Formazione e supervisione del personale del punto vendita, garantendo l'adempimento degli standard aziendali.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.