Silvia Castagna
Arzignano
Profilo professionale
Ho lavorato come customer service per 6 anni in Analytical e per i successivi 2 anni come personal trainer in palestra.
Dotata di buone capacità per quanto attiene la gestione del cliente grazie ad una notevole predisposizione alla comunicazione.
Inoltre ho competente nella gestione dei dati mediante software e canali digitali, efficace nella risoluzione in tempi brevi di tutte le problematiche relative ai servizi aziendali.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico di sala
We Beat
Arzignano
04.2024 - Attuale
- Cura delle esigenze di fitness e motivazionali della clientela, con training personale dedicato al perfezionamento atletico e al raggiungimento di risultati precisi.
- Valutazione della forma fisica dei clienti, inclusa l'analisi dei sette punti di misurazione del grasso corporeo, della pressione sanguigna nonché prove sul tapis roulant.
- Riordino dei pesi per il mantenimento dell'ordine, dell'organizzazione e della pulizia all'interno dei locali della palestra.
Impiegata amministrativa
Analytical Group
Arzignano
04.2017 - 03.2024
- Addetta accettazione campioni
- Identificazione delle esigenze del cliente chiarendo dubbi e incertezze relative a prodotti o servizi.
- Risoluzione di problematiche insorte con i clienti utilizzando le strategie comunicative più adeguate.
- Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno dei database aziendali.
- Redazione e conservazione della reportistica in merito agli interventi di assistenza effettuati.
- Gestione della comunicazione con i clienti via telefono, live chat ed email, rispondendo a domande e richieste.
Istruzione
Diploma - Chimica e Biotecnologie Sanitarie
Istituto Tecnico G.Galilei
Arzignano 2012 - 2016
Competenze
- Gestione dei reclami
- Gestione del conflitto
- Capacità comunicative
- Autonomia operativa
- Gestione degli ordini
- Conoscenza di Internet
- Gestione del servizio
- Buona conoscenza lingua inglese
- Capacità di organizzazione
Cronologia
Tecnico di sala
We Beat
04.2024 - Attuale
Impiegata amministrativa
Analytical Group
04.2017 - 03.2024
Diploma - Chimica e Biotecnologie Sanitarie
Istituto Tecnico G.Galilei
2012 - 2016