Silvia Falugi
Firenze
Panoramica
14
14
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegato commerciale Italia/estero
Pro-Moda Srl
Firenze, FI
01.2011 - ad oggi
- Gestione delle comunicazioni tra il team commerciale e i clienti per garantire efficienza operativa.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Partecipazione a fiere e eventi di settore per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda, rafforzando il brand a livello internazionale.
Impiegato back office commerciale
Globaltrade Srl
Firenze, FI
11.1994 - 09.2008
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Fatturazione, gestione note di credito e pagamenti, archiviazione documenti commerciali.
- Emissione di fatture, note di credito e documenti di trasporto in conformità alle policy aziendali.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
Istruzione
DIPLOMA PERITO TURISTICO - TECNICO TURISTICO
ITT PAOLO TOSCANELLI
FIRENZE06-1994
Competenze
- Puntualità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Spirito di collaborazione
- Buona dialettica
- Precisione
- Capacità relazionali
- Assistenza clienti
- Autonomia organizzativa
- Gestione dei documenti
- Abilità relazionali
- Gestione dei clienti
- Conoscenza lingua inglese
- Autonomia operativa
- Competenze di logistica
- Gestione della posta elettronica
- Microsoft Office
- Gestione email
- Utilizzo di Powerpoint
- Competenze in Outlook
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegato commerciale Italia/estero
Pro-Moda Srl
01.2011 - ad oggi
Impiegato back office commerciale
Globaltrade Srl
11.1994 - 09.2008
DIPLOMA PERITO TURISTICO - TECNICO TURISTICO
ITT PAOLO TOSCANELLI