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Silvia Fossali
Mestre Venezia,Venezia
Profilo professionale
Store Manager affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore Commercio, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di gestione della problematiche e organizzazione giornaliera del personale e della gestione amministrativa del punto vendita
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store manager
Pittarello spa
Mestre, Venezia
2007.10 - ad oggi
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per 26 dipendenti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti tramite la corretta classificazione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Planning delle turnazioni, delle ferie e dei permessi dello staff.
- Gestione dell'operatività costante del punto vendita attraverso il reclutamento e la formazione del personale.
Progettista di mobili e arredi
ib office Doimo Spa
Marghera, Venezia
1999.01 - 2004.04
- Elaborazione di schizzi e progetti per la produzione.
- Collaborazione con il personale tecnico al miglioramento del prodotto e alla risoluzione di stalli nella produzione.
- Controllo regolare dello spazio di lavoro assicurandosi che rispetti gli standard di sicurezza e sia sgombro da rifiuti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Progettista di mobili e arredi
Estel spa
Mestre, Venezia
1994.09 - 1998.12
- Elaborazione di schizzi e progetti per la produzione.
- Determinazione dei cambiamenti nell'ambito di progetto e definizione delle necessarie modifiche al programma di lavoro.
- Comunicazione alle parti interessate di eventuali cambiamenti nell'ambito e nelle tempistiche di progetto.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Istruzione
qualifica disegnatore Autocad - Progettazione
Crosia
Mestre03.1999
Diploma di Maturità - Architettura e Arredamento
Istituto Statale d'Arte
Mestre07.1994
Maestro d'arte - Architettura e arredamento
istituto Statale d'arte
Mestre06.1992
Competenze
- Tecniche di vendita
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Conoscenza del settore commercio
- Resistenza allo stress
- Formazione dei dipendenti
- Merceologia di settore
- Uso del lettore barcode
- Capacità di gestione del personale
- Metodi di catalogazione della merce
- Utilizzo del sistema POS
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Sistemi antitaccheggio
- Procedure per la gestione dei resi
- Tecniche di inventario
- Metodi di applicazione dei dispositivi antitaccheggio
- Metodi di gestione delle scorte
- Supervisione dei dipendenti
- Uso del gestionale datalab
- Problem solving
- Gestione della liquidità di cassa
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di gestione dei clienti
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Competenze di controllo di gestione
- Orientamento al cliente
Hobby e interessi
Cronologia
Store manager
Pittarello spa
2007.10 - ad oggi
Progettista di mobili e arredi
ib office Doimo Spa
1999.01 - 2004.04
Progettista di mobili e arredi
Estel spa
1994.09 - 1998.12
qualifica disegnatore Autocad - Progettazione
Crosia
Diploma di Maturità - Architettura e Arredamento
Istituto Statale d'Arte
Maestro d'arte - Architettura e arredamento
istituto Statale d'arte