Sofia Pirro

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• Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Gestione di Costumer Service e Servizio al cliente.
• Supporto operativo e Back Office: gestione autonoma della corrispondenza aziendale e della posta elettronica (italiano/inglese)
• Controllo e gestione dei flussi di magazzino, ricezioni merce e allestimento in piano vendita seguendo le linee guida del Visual Merchandising.
• Capacità di multitasking e gestione delle priorità in contesti di alto ritmo.

• Abbigliamento e calzature presso il Centro Commerciale Orio Center, con mansione di addetta alla vendita.
• Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
• Sviluppo e implementazione di campagne promozionali e eventi speciali per attirare nuovi clienti.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.

• Abbigliamento e calzature sportive Centro Commerciale Orio Center, con mansione di addetta alla vendita dove ho maturato le seguenti competenze:
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.

• Ristorazione Centro Commerciale Le Valli, Seriate con mansione di addetta alla cassa.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un'effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
• Promozione di un dialogo propositivo, rispettoso e aperto al confronto in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia che si tratti di colleghi, superiori
• Clienti.
• Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.