Stefano Perra
San Sperate
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, nel ambito lavorativo.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretario d'azienda
Eurotecnica società a respons abilità limitata
Cagliari , CA
09.2025 - 11.2025
- Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, inclusa la logistica e la gestione dei fornitori.
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, facilitando il flusso di informazioni tra i dipartimenti.
- Redazione di lettere, report e documenti ufficiali, mantenendo la riservatezza delle informazioni.
- Archiviazione e gestione documentale, assicurando l'aggiornamento e l'accessibilità dei file aziendali.
- Preparazione e invio di email, lettere e fax e predisposizione della posta in uscita.
- Emissione delle fatture in formato cartaceo e digitale e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione, raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa.
- Gestione del flusso di chiamate in entrata e smistamento all'ufficio di riferimento.
- Planning degli appuntamenti e gestione puntuale delle modifiche delle agende.
- Esecuzione e trasmissione degli ordini e interazione costante con i fornitori.
- Utilizzo dei gestionali aziendali per il caricamento e l'aggiornamento dati.
- Ricezione di clienti e visitatori in azienda occupandosi dell'abilitazione degli accessi.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
Operatore di call center inbound e outbound
Cambia facile.it
Cagliari, CA
10.2022 - 08.2025
OSS Operatore socio sanitario
cooperativa per anziani
Cagliari , CA
11.2019 - 11.2022
Operatore di call center inbound e outbound
konnexio
Cagliari, CA
10.2018 - 11.2019
- Esecuzione di campagne outbound per promuovere prodotti/servizi, acquisendo nuovi clienti attraverso tecniche di vendita telefonica.
- Gestione delle chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate sui prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di rapporti positivi con i clienti, fungendo da primo punto di contatto per domande o preoccupazioni.
- Analisi delle performance delle campagne di vendita outbound e reportistica agli supervisori per ottimizzare le strategie future.
- Registrazione dati cliente accurata e aggiornamento database per mantenere l'integrità delle informazioni di contatto.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
OSS Operatore socio sanitario
Privati/Cooperativa per anziani
Villanovafranca, CA
01.2012 - 06.2018
- Esecuzione di procedure di primo soccorso e riconoscimento delle emergenze sanitarie, garantendo pronta risposta.
- Assistenza diretta a pazienti in strutture residenziali, inclusa l'igiene personale e l'alimentazione.
- Collaborazione con team multidisciplinare per la pianificazione e realizzazione di attività terapeutiche.
- Supporto nelle attività quotidiane, promuovendo l'autonomia e il benessere psicofisico dei pazienti.
- Registrazione accurata di osservazioni e interventi nel dossier del paziente, assicurando la tracciabilità delle cure.
- Gestione del piano di assistenza individualizzato, monitorando progressi e bisogni dei pazienti.
- Aiuto all'assistito nel mantenimento dell'igiene quotidiana attraverso il supporto nelle fasi di lavaggio e vestizione.
- Somministrazione dei pasti previsti dal piano nutrizionale.
- Collaborazione con il personale infermieristico nella gestione quotidiana del paziente mediante una comunicazione costante tra le parti.
- Supporto nella deambulazione e nel cambio di postura, al fine di prevenire piaghe da decubito e favorire la mobilità dell'asssitito.
- Rilevazione e segnalazione dei parametri vitali o dei sintomi di allarme al personale medico di riferimento.
- Accompagnamento dei pazienti durante visite e altre attività esterne.
- Pulizia e sanificazione giornaliera degli ambienti e disinfezione delle attrezzature mediche.
- Organizzazione di attività ludiche compatibili con lo stato di salute del paziente per favorire il mantenimento di uno stato generale di benessere.
- Verifica e supervisione della corretta assunzione dei medicinali prescritti.
- Aggiornamento dei familiari sulle condizioni di salute dell'assistito mediante una comunicazione costante ed empatica.
- Tempestivo intervento in caso di necessità mediante l'attuazione del protocolli di primo soccorso.
- Supporto agli assistiti per medicazioni, monitoraggio parametri vitali e assunzione farmaci.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
- Collaborazione alla rilevazione dei bisogni psicofisici dei pazienti non autosufficienti.
- Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
- Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
- Collaborazione alla rilevazione dei bisogni di pazienti affetti da patologie invalidanti.
- Monitoraggio dei parametri vitali per la cura dello stato di salute dell'assistito.
- Trasporto dei pazienti in caso di visite mediche o esami specialistici.
- Sterilizzazione, sanitizzazione e sanificazione di superfici e attrezzature.
- Supporto all'assunzione delle terapie orali.
- Supporto ai pazienti nelle fasi di recupero e di guarigione, anche in seguito a interventi chirurgici.
- Assistenza nelle attività di mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, di rieducazione e di recupero funzionale.
- Assistenza a persone con disabilità, minori a rischio e anziani e nei reparti di riabilitazione.
- Gestione delle relazioni tra assistito, famiglia e personale medico di riferimento.
- Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale.
- Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
- Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
- Svolgimento delle attività connesse alla preparazione e alla distribuzione dei pasti rispettando le esigenze dietetiche della persona e assicurando l'assistenza all'assunzione in caso di necessità.
- Assistenza diretta agli utenti nelle attività quotidiane, nell'espletamento delle funzioni fisiologiche e supporto alla mobilizzazione di persone con deambulazione difficoltosa sia in ambiente clinico-ospedaliero che domestico.
- Applicazione delle norme igienico sanitarie volte a prevenire il diffondersi di infezioni e contagi.
- Pulizia e disinfezione di ambulatori, stanze, ambienti domestici e sterilizzazione della strumentazione medica.
- Collaborazione alla gestione di interventi di primo soccorso e alla rilevazione dei parametri vitali dei pazienti.
- Collaborazione con medici e operatori sociali nella pianificazione e nell'attivazione di interventi di educazione sanitaria.
- Assistenza di primo soccorso, fornendo supporto al personale medico o attuando gli interventi necessari per limitare l'aggravarsi delle condizioni di salute della persona.
- Collaborazione all'aggiornamento e alla conservazione delle cartelle cliniche dei pazienti.
- Svolgimento di attività di supporto alle procedure diagnostiche e terapeutiche.
- Supporto nella gestione di interventi di vigilanza sanitaria in scuole, comunità e altri enti.
- Partecipazione alla gestione delle campagne vaccinali per adulti e bambini nel rispetto delle procedure vigenti.
- Pulizia e sanificazione delle stanze dei degenti assicurando gli standard igienici richiesti.
- Rilevazione e registrazione dei parametri vitali dei pazienti segnalando eventuali cambiamenti.
- Cura dei pazienti assistendoli nelle terapie e nelle attività quotidiane.
- Assistenza nella somministrazione di farmaci e nell'esecuzione di medicazioni di base.
- Accompagnamento dei pazienti nel corso di fisioterapie e interventi di riabilitazione.
- Disinfezione e sterilizzazione di spazi comuni, ambulatori e attrezzature mediche.
Cameriere di sala
Veronica
Busto Arsizio
01.2007 - 06.2011
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
Istruzione
qualifica -
oss
cagliari10-2022
diploma - commercio
azuni
cagliari04-2006
Competenze
- Buone abilità interpersonali
- Abilità di pianificazione
- Ottime capacità organizzative
- Ottime doti relazionali e buona dialettica
- Capacità di pianificazione strategica
- Flessibilità e adattabilità
- Gestione delle priorità
- Capacità di gestione del personale
- Precisione e riservatezza
- Capacità di multitasking
- Rispetto delle scadenze
- Precisione e attenzione ai dettagli
Cronologia
Segretario d'azienda
Eurotecnica società a respons abilità limitata
09.2025 - 11.2025
Operatore di call center inbound e outbound
Cambia facile.it
10.2022 - 08.2025
OSS Operatore socio sanitario
cooperativa per anziani
11.2019 - 11.2022
Operatore di call center inbound e outbound
konnexio
10.2018 - 11.2019
OSS Operatore socio sanitario
Privati/Cooperativa per anziani
01.2012 - 06.2018
Cameriere di sala
Veronica
01.2007 - 06.2011
qualifica -
oss
diploma - commercio
azuni