Stefano Sagone
Caltagirone,CT
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Commesso specializzato
Lidl italia
Caltagirone, CT
05.2018 - ad oggi
- Realizzazione di display promozionali per massimizzare la visibilità dei prodotti chiave.
- Assistenza clienti, fornendo consulenze personalizzate e risoluzione di problemi post-vendita.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per migliorare le performance del punto vendita.
- Gestione e organizzazione dell'inventario, compresa la catalogazione e l'etichettatura dei prodotti in magazzino.
- Formazione del personale sulle tecniche di vendita e sui nuovi prodotti introdotti in assortimento.
- Supervisione e coordinamento delle attività giornaliere del personale, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Addetto alla vendita
Acqua e sapone
Caltagirone, CT
01.2013 - 01.2016
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Rosticciere
Raniolo Mario e young
Caltagirone, CT
01.2009 - 01.2012
- Supervisione e manutenzione quotidiana delle attrezzature di rosticceria, assicurando standard igienici elevati.
- Pianificazione e esecuzione di menu stagionali in collaborazione con fornitori per l'acquisto di ingredienti di alta qualità.
- Organizzazione degli spazi di lavoro per ottimizzare i flussi di produzione e servizio ai clienti.
- Gestione della preparazione e cottura di varietà di carni su spiedo, garantendo qualità e tempestività.
- Realizzazione di inventario settimanale e gestione ordini per evitare sprechi e sovrapproduzione.
- Preparazione di rosticceria completa tra cui pizzette fritte, focacce, parigine, supplì, crocchè e frittatine.
- Porzionatura dei prodotti di gastronomia, confezionamento ed esposizione a banco.
- Organizzazione del banco espositivo e vendita al cliente tramite porzionatura e servizio.
- Verifica dei prodotti in magazzino e delle scadenze e controllo della corretta rotazione delle scorte.
- Manutenzione ordinaria di utensili manuali e attrezzature da cucina.
- Affettatura di salumi, prosciutti e formaggi con l' uso professionale di affettatrici e coltelli.
- Predisposizione dell'area di lavoro, pulizia, sanificazione e smaltimento a norma di scarti alimentari.
- Lavaggio, tritatura, e taglio delle verdure e degli ingredienti necessari alle preparazioni.
- Preparazione e somministrazione dei pasti garantendo velocità e standard di servizio adeguati.
- Preparazione degli attrezzi da cucina, degli ingredienti e delle postazioni di lavoro in fase di apertura o chiusura della cucina.
- Uso della strumentazione di cucina nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Gestione delle scorte, pianificazione della spesa giornaliera ed elaborazione degli ordini.
- Collaborazione con il personale di cucina e di sala a garanzia di un servizio veloce e preciso.
- Controllo degli standard di ordine e pulizia in cucina, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti della brigata di cucina.
- Preparazione degli alimenti necessari per la realizzazione dei piatti previsti dal menu.
- Gestione dei tempi di preparazione garantendo la velocità e la qualità del servizio.
- Collaborazione con il personale di sala al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Elettricista manutentore
Gm elettronica
Caltagirone, CT
01.2006 - 01.2008
- Installazione di sistemi di illuminazione, quadri elettrici e componentistica.
- Riparazione o sostituzione di componenti elettrici difettosi.
- Collaudo e test dell'impianto al termine delle attività di manutenzione effettuate.
- Gestione e controllo dell'area di lavoro mantenendo ordine, pulizia e funzionalità degli attrezzi.
- Realizzazione di piccoli lavori edili funzionali agli interventi di manutenzione elettrica ordinaria.
- Condivisione di istruzioni per l'utilizzo corretto e il mantenimento in efficienza dell'impianto installato.
- Ordinazione di materiali, arnesi e attrezzature quali [Attrezzatura] e [Attrezzo].
- Informazione ai clienti sul funzionamento, l'assistenza e la configurazione corretta degli apparecchi.
- Cablaggio e collegamento di componenti elettrici come prese e interruttori.
- Rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro e uso corretto degli indumenti protettivi.
Istruzione
Master - Tecnico dei sistemi di automazione industriale
Privata
PerugiaPerito informatico - Scolastico
Euclide
Caltagirone 06.2006
Competenze
- Gestione del magazzino
- Conoscenza dei social media
- Puntualità e affidabilità
- Controllo dell'inventario
- Capacità di persuasione
- Capacità di analisi e sintesi
- Abilità di multitasking
- Capacità comunicative
- Gestione dei reclami
- Capacità organizzative
- Esperienza servizio clienti
- Diplomazia e tatt
- Uso di internet per ricerche
- Competenza in vendite
- Conoscenza prodotti vendita
- Mentalità orientata al servizio
- Organizzazione del display
- Abilità di navigazione web
- Capacità numeriche
- Sensibilità commerciale
- Autodisciplina
- Gestione software inventario
- Gestione database clienti
- Conoscenza normative sicurezza
- Gestione delle vendite
- Uso di software di vendita
- Esperienza in allestimento vetrine
- Esperienza con POS
- Gestione ordini e restituzioni
- Capacità di utilizzo POS
- Pianificazione delle scorte
- Uso di software di email
- Gestione resi e reclami
- Conoscenza tecniche vendita
- Disponibilità alla formazione continua
- Uso di software per la gestione del magazzino
- Gestione del cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Adattabilità
- Gestione del personale
- Metodi di allestimento vetrine
- Disponibilità al lavoro su turni
- Uso di scanner ottici
- Tecniche di inventario
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Abilità relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Presenza professionale
- Resistenza allo stress
- Proattività
- Assistenza clienti
- Doti comunicative
- Autonomia operativa
- Attitudine alla vendita
Certificazioni
HACCP
Master
Utilizzo dpi
Utilizzo software cassa e pos
Fidelizzazione cliente
Check inventariale
Cronologia
Commesso specializzato
Lidl italia
05.2018 - ad oggi
Addetto alla vendita
Acqua e sapone
01.2013 - 01.2016
Rosticciere
Raniolo Mario e young
01.2009 - 01.2012
Elettricista manutentore
Gm elettronica
01.2006 - 01.2008
Master - Tecnico dei sistemi di automazione industriale
Privata
Perito informatico - Scolastico
Euclide