Antonietta Di Munno
Napoli,NA
Profilo professionale
Ho eseguito le mie esperienze lavorative con dedizione e gran voglia di crescere le mie skills sia in ambito lavorativo e sia personale.
La mia esperienza in supermercato, e la mia attuale posizione da responsabile, mi ha aiutata col problem solving e capacità di organizzazione del team. In più ho avuto modo di interfacciarmi con diverse tipologie di persone e avere contatto con loro.
Per quanto scritto, mi reputo professionista nella gestione cassa e pagamenti, con capacità di problem solving e attitudine alla leadership. Eccellente standing professionale e orientamento al cliente, con esperienza nell'uso di software di cassa e promozione dei prodotti.
Una sales assistent con esperienza, buone doti comunicative e buona predisposizione al lavoro in team in cerca di nuove opportunità lavorative dinamiche e stimolanti.
Panoramica
3
3
anno di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa e responsabile casse
Supermercati Decò - Montanino Group
Cardito, NA
09.2022 - ad oggi
- Gestione e supervisione delle casse, inclusa apertura, chiusura e riconciliazione dei dati
- Utilizzo del software gestionale TauPos per operazioni di cassa, gestione vendite e report
- Coordinamento delle operazioni di pagamento
- Formazione e supporto ai colleghi nell'utilizzo del sistema casse
- Gestione autonoma del reparto
- Gestione e controllo dei fondi cassa degli altri operatori
- Assistenza e consulenza alla clientela
- Rapporto con fornitori
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione ordini e terminale glovo
- Uso quotidiano di terminale palmare per le varie mansioni (es. usi interni; scarichi e carico merce a magazzino; rotture; ordini; giacenze; offerte; ecc)
- Emissione delle fatture e invio delle stesse all'ufficio di competenza.
- Elaborazione dei pagamenti delle fatture e registrazione delle relative informazioni nel database.
- Controllo scadenze reparti e/o BLS.
Addetta alle vendite
Avon products
09.2020 - 07.2021
- Vendita diretta di prodotti cosmetici e per la cura della persona
- Consulenza personalizzata in base all'esigenza del cliente
- Organizzazione di ordini, consegne, spese e incassi
- Organizzazione del lavoro autonoma
- Capacità di lavorare in team
- Promozioni di campagne e offerte tramite canali digitali e cartacei
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
Istruzione
Diploma - Liceo scienze umane, opzione economico sociale
I.S.I.S “SANDRO PERTINI”
01.2021
English Extend - Attestato livello B2
Boston Extend
Napoli05-2023
Competenze
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine commerciale
- Cortesia
- Orientamento al cliente
- Assistenza clienti
- Attitudine alla vendita
- Proattività
- Rispetto delle scadenze
- Standing professionale
- Velocità
- Utilizzo del sistema POS
- Promozione dei prodotti
- Uso di palmari e tablet
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative
- Capacità di organizzazione
- Uso di transpallet
- Teamworking
- Gestione cassa
- Gestione resi e scontistica
- Presenza professionale
- Capacità di multitasking
- Gestione dei fornitori
- Software di cassa
- Gestione dei contanti
- Capacità di problem solving
- Attitudine alla leadership
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
LINGUE
Italiano Madrelingua
Esperto
C2
Francese B1
Intermedio
B1
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Commessa e responsabile casse
Supermercati Decò - Montanino Group
09.2022 - ad oggi
Addetta alle vendite
Avon products
09.2020 - 07.2021
Diploma - Liceo scienze umane, opzione economico sociale
I.S.I.S “SANDRO PERTINI”
English Extend - Attestato livello B2
Boston Extend