Profilo professionale
Overview
Esperienza professionale
Educazione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Timeline
Generic
Valentina Filippone

Valentina Filippone

Castagnaro,VR

Profilo professionale

Apprendista con buone capacità di problem solving e gestione dello stress. Con esperienza nell'assistenza clienti e nel controllo qualità e una forte attitudine al lavoro in team. Puntuale, precisa e dotata di senso di responsabilità.

Overview

3
3
anni di esperienza

Esperienza professionale

Operatore ufficio resi

Eurocar SRL
Legnago e Verona, VR
09.2024 - 12.2024
  • Gestione delle chiamate in entrata.
  • Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
  • Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
  • Organizzazione del lavoro in modo da soddisfare gli obiettivi di produzione più impegnativi.
  • Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
  • Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
  • Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
  • Rapida risoluzione di problematiche relative a pagamenti, cambi, spedizioni e resi.
  • Gestione efficace di reclami, resi e sostituzioni secondo procedure.
  • Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
  • Tenuta dei rapporti con enti e partner esterni riguardo alle attività di competenza.
  • Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.

Tirocinante meccanica

Sordo Auto
Castagnaro, VR
10.2023 - 11.2024
  • Effettuazione di tagliandi, revisioni e controlli periodici dei veicoli in base alla normativa di riferimento.
  • Controllo di elettronica e meccanica attraverso l'utilizzo di macchinari per la diagnostica.
  • Convergenza, equilibratura e calibratura dei freni.
  • Monitoraggio della batteria e del sistema elettrico del veicolo.
  • Utilizzo dei dispositivi di protezione individuale nel rispetto della normativa vigente.
  • Compilazione delle schede di lavorazione e della modulistica tecnica richiesta dall'ufficio.
  • Verifica della pressione e del grado di usura degli pneumatici.
  • Esecuzione di rotazioni, montaggi e bilanciamenti degli pneumatici su tutti i tipi di veicoli.
  • Diagnosi del mezzo per la valutazione dello stato di fatto complessivo e delle componenti.

Cameriera di sala

Spapig di Pigozzo Marzia
Castelbaldo, PD
02.2024 - 09.2024
  • Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
  • Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
  • Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
  • Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
  • Piccole operazioni di cassa.
  • Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.

Magazziniere addetto alla logistica

Eurocar SRL
Legnago, VR
06.2024 - 08.2024
  • Preparazione delle spedizioni mediante imballaggio degli articoli, marcatura dei colli e redazione dei documenti necessari per il trasporto.
  • Ricezione della merce in ingresso e verifica della documentazione allegata.
  • Collaborazione alle operazioni di carico e scarico dei mezzi.
  • Controllo della merce in consegna verificandone l'integrità e la corrispondenza con gli ordini.
  • Controllo qualitativo e quantitativo della merce in ingresso e in uscita.
  • Conduzione delle operazioni di inventario e gestione di giacenze di magazzino e resi.
  • Organizzazione della movimentazione e dello stoccaggio delle merci.
  • Preparazione dell'etichettatura della merce prima dell'invio tramite corriere.
  • Controllo della corrispondenza fra i codici presenti a magazzino e quelli registrati sul gestionale.
  • Coordinamento con gli altri reparti aziendali per la corretta movimentazione della merce.

Animatore per bambini

Camping Sabbiadoro
Lignano Sabbiadoro, UD
07.2023 - 09.2023
  • Intrattenimento e coinvolgimento dei bambini in attività dinamiche quali giochi musicali, cacce al tesoro e balli di gruppo.
  • Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
  • Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
  • Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
  • Conduzione di spettacoli e altre attività di animazione in base alla fascia d'età dei bambini.
  • Organizzazione e gestione autonoma di tempi, materiali e attività.
  • Uso di trucchi e pennelli anallergici per la realizzazione del face painting.
  • Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.

Tirocinante meccanica

Baccaglini Volkswagen Service
Badia Polesine, RO
05.2022 - 09.2022
  • Attrezzaggio, pulizia e riordino della postazione di lavoro secondo le regole di officina.
  • Montaggio e smontaggio di componenti meccaniche, oleodinamiche e pneumatiche.
  • Controllo dei livelli, rabbocco dei fluidi e verifica dello stato dei filtri, provvedendo alla sostituzione ove necessario.
  • Verifica dello stato di usura ed eventuale sostituzione dei dischi o delle pastiglie dei freni.
  • Esecuzione di tagliandi a norma in conformità alle istruzioni della casa automobilistica.
  • Diagnosi del mezzo per la valutazione dello stato di fatto complessivo e delle componenti.
  • Esecuzione di rotazioni, montaggi e bilanciamenti degli pneumatici su tutti i tipi di veicoli.
  • Compilazione delle schede di lavorazione e della modulistica tecnica richiesta dall'ufficio.
  • Utilizzo dei dispositivi di protezione individuale nel rispetto della normativa vigente.

Educazione

Qualifica professionale - Meccanica, settore Automotive

Enaip
Legnago
06-2024

Competenze

  • Problem solving
  • Carattere spigliato e cordiale
  • Disponibilità e flessibilità oraria
  • Puntualità e precisione
  • Attitudine al lavoro in team
  • Gestione dello stress
  • Assistenza clienti
  • Capacità di persuasione
  • Capacità comunicative
  • Uso di attrezzi manuali
  • Procedure di gestione dei reclami
  • Controllo qualità
  • Senso di responsabilità

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato (B2)

Hobby e interessi

Nel tempo libero mi piace offrire un servizio di ripetizioni a bambini di scuole elementari o medie, per potermi mantenere sempre attiva a livello mentale

Passione per la lettura, la musica e l'arte, sempre pronta a effettuare nuove esperienze legate alla cultura base


Timeline

Operatore ufficio resi

Eurocar SRL
09.2024 - 12.2024

Magazziniere addetto alla logistica

Eurocar SRL
06.2024 - 08.2024

Cameriera di sala

Spapig di Pigozzo Marzia
02.2024 - 09.2024

Tirocinante meccanica

Sordo Auto
10.2023 - 11.2024

Animatore per bambini

Camping Sabbiadoro
07.2023 - 09.2023

Tirocinante meccanica

Baccaglini Volkswagen Service
05.2022 - 09.2022

Qualifica professionale - Meccanica, settore Automotive

Enaip

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