Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Valentina Flammini

Roma,RM

Profilo professionale

Professionista esperta in tecniche estetiche e gestione del tempo, con eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente. Abile nell'uso di apparecchiature estetiche avanzate e nella consulenza bellezza. Spirito di iniziativa e resistenza allo stress garantiscono risultati positivi.

Panoramica

17
17
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Estetista specializzata

Mbl s.p.a.
Roma, RM
04.2021 - ad oggi
  • Sviluppo di trattamenti estetici personalizzati in base alle esigenze dei clienti e alle tendenze attuali.
  • Consulenza sulla cura della pelle per ottimizzare i risultati e promuovere la salute cutanea.
  • Realizzazione di massaggi rilassanti e terapeutici per migliorare il benessere dei clienti.
  • Formazione continua sulle nuove tecniche e prodotti per garantire un servizio di alta qualità.
  • Collaborazione con il team per mantenere un ambiente di lavoro professionale e accogliente.
  • Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
  • Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
  • Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
  • Gestione di appuntamenti clienti, mantenimento dell'ordine e pulizia dello spazio di lavoro.
  • Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
  • Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
  • Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
  • Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
  • Esecuzione di trattamenti estetici per il viso.

Manager ristorante

Mc Donald's development
Roma, RM
01.2006 - 06.2017
  • Coordinazione delle operazioni quotidiane per garantire un servizio clienti di alta qualità.
  • Formazione del personale per migliorare le competenze e l'efficienza operativa del team.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita con un incremento del [Inserisci KPI %] rispetto all'anno precedente.
  • Supervisione delle attività di apertura e chiusura cassa, delle procedure contabili e fiscali.
  • Gestione operativa quotidiana del ristorante, coordinamento staff, pianificazione turni e controllo scorte.
  • Supervisione servizio in sala, garantendo l'eccellenza nel servizio clienti e la risoluzione di eventuali reclami.
  • Applicazione delle norme vigenti e delle procedure aziendali relative agli aspetti igienico-sanitari.
  • Verifica degli standard di igiene e pulizia nel rispetto della normativa e delle direttive HACCP.
  • Supporto nella risoluzione delle problematiche della clientela garantendo la cortesia necessaria.
  • Selezione, formazione e gestione del personale, attribuzione delle mansioni e organizzazione turni.
  • Analisi dei report finanziari, gestione del budget e ottimizzazione dei costi operativi del ristorante.
  • Coordinamento con gli altri responsabili e con il team al fine di assicurare alti livelli di servizio.
  • Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
  • Gestione dei servizi di delivery e take away anche con l'utilizzo di app e piattaforme dedicate.
  • Ispezione periodica di attrezzature per la preparazione e lo stoccaggio del cibo allo scopo di valutarne il funzionamento e garantirne l'ottimo stato di funzionamento.
  • Mantenimento della pulizia e dell'igiene della cucina attraverso l'esecuzione corretta delle procedure di lavoro e la sanificazione programmata di superfici e attrezzature.
  • Controllo costante degli standard qualitativi delle materie prime e dei processi di ristorazione in cucina.
  • Monitoraggio dei livelli di customer satisfaction per il miglioramento costante degli standard di servizio.

crew

Mc Donald's
Roma, RM
03.2000 - 12.2005
  • Monitoraggio delle scadenze per assicurare il rispetto dei tempi di consegna stabiliti.
  • Collaborazione con i colleghi per promuovere un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.

Operatore servizio civile nazionale

Centro per immigrati e senza fissa dimora Onlus
Roma, RM
01.2004 - 01.2005
  • Sostegno a persone in situazione di emarginazione, disagio e minori opportunità.
  • Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
  • Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
  • Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
  • Effettuazione del servizio di accompagnamento per persone anziane, con difficoltà motorie o altre esigenze particolari.

Istruzione

Estetista specializzata - Estetica

Accademia Dottor Gimò
Roma
09-2020

Assistente medico estetico - Medicina estetica

Accademia dottor Gimò
Roma
07-2020

Manager di terzo livello - Gestione Risorse

Formazione Manageriale Mc Donald's Italia
Roma
01-2006

Diploma di scuola media superiore - Classico

Liceo Classico Statale Immanuel Kant
Roma
07-1997

Competenze

  • Attenzione al cliente
  • Professionalità
  • Cordialità
  • Affidabilità
  • Capacità di ascolto
  • Abilità in massaggi
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Spirito di squadra
  • Capacità di ascolto e di comunicazione
  • Capacità di adattamento
  • Aspetto curato e professionale
  • Tecniche di accoglienza
  • Capacità di vendita
  • Capacità comunicative
  • Flessibilità
  • Conoscenza prodotti cosmetici
  • Doti comunicative
  • Uso del registratore di cassa
  • Predisposizione al contatto con i clienti
  • Manualità
  • Capacità in trattamenti viso
  • Doti comunicative e relazionali
  • Gestione del tempo
  • Orientamento al cliente
  • Conoscenza tecniche estetiche
  • Conoscenza normative igiene
  • Resistenza allo stress
  • Spirito di iniziativa
  • Basi di cosmetologia e dermatologia
  • Conoscenza di Internet
  • Riservatezza
  • Buon uso del pc
  • Uso di apparecchiature estetiche a laser e a luce pulsata
  • Gestione dell'inventario
  • Abilità in consulenza bellezza
  • Elementi di anatomia e fisiologia

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1

Cronologia

Estetista specializzata

Mbl s.p.a.
04.2021 - ad oggi

Manager ristorante

Mc Donald's development
01.2006 - 06.2017

Operatore servizio civile nazionale

Centro per immigrati e senza fissa dimora Onlus
01.2004 - 01.2005

crew

Mc Donald's
03.2000 - 12.2005

Estetista specializzata - Estetica

Accademia Dottor Gimò

Assistente medico estetico - Medicina estetica

Accademia dottor Gimò

Manager di terzo livello - Gestione Risorse

Formazione Manageriale Mc Donald's Italia

Diploma di scuola media superiore - Classico

Liceo Classico Statale Immanuel Kant

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