Valentina Ricco
Segrate,MI
Profilo professionale
Professionista motivato e preciso, esperto nel coordinamento delle visite mediche e nella gestione delle cartelle cliniche. Eccelle nella pianificazione degli appuntamenti e nell'ascolto attivo, garantendo un servizio clienti di alta qualità. Conoscenza approfondita della normativa sulla privacy e attitudine positiva al lavoro di squadra.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
IML Scpa presso Studio medici di base in via Rombon 40
Milano
07.2025 - ad oggi
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione di chiamate e posta elettronica per i quattro medici all'interno della struttura sanitaria di medicina di base con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Risposta alle richieste di informazioni dei pazienti e dei familiari tramite telefono o e-mail.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
Impiegata
Apotema Group Srl Società di marketing e comunicazione
Milano
03.2006 - 12.2011
- Attività di intermediazione per campagne pubblicitarie, eventi
- Contatto diretto con enti fieristici per la messa in opera di stand ed eventi annessi alla fiera
- Pianificazione campagne pubblicitarie su riviste di settore
- Ricerche di mercato
- Attività di telemarketing outboun per l'azienda e per conto terzi
- Gestione database clienti
Istruzione
sostenimento di 23 esami del corso di laurea -
Chimica e Tecnologia Farmaceutica
MilanoDiploma 75/100 -
Liceo Scientifico statale N. Macchiavelli
Pioltello07-2022
Competenze
- Empatia e cortesia
- Capacità di ascolto
- Motivazione e determinazione
- Precisione e accuratezza
- Attitudine al lavoro di squadra e atteggiamento positivo
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Professionalità e discrezione
- Coordinamento delle visite mediche
- Pianificazione degli appuntamenti
- Gestione delle cartelle cliniche
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Da 5 anni sono rappresentante di classe e nel Novembre 2024 sono stata eletta come rappresentante per la quota genitori nel CDI dell’Istituto Schweitzer di Segrate
Sono volontaria presso la Biblioteca della scuola primaria Fermi di Segrate e nella Commissione mensa
Cronologia
Segretaria di studio medico
IML Scpa presso Studio medici di base in via Rombon 40
07.2025 - ad oggi
Impiegata
Apotema Group Srl Società di marketing e comunicazione
03.2006 - 12.2011
sostenimento di 23 esami del corso di laurea -
Chimica e Tecnologia Farmaceutica
Diploma 75/100 -
Liceo Scientifico statale N. Macchiavelli