Vanessa Abruzzese
Rende,Cosenza
Profilo professionale
Cameriera versatile in grado di garantire alla clientela un'esperienza di elevata qualità. Attenta nella trasmissione degli ordini al personale di cucina e nella gestione delle richieste della clientela, ha sempre raggiunto un grado elevato di soddisfazione del cliente grazie alla cordialità e alla rapidità del servizio.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Fumo & fiamme griglieria, cameriera
Alessandro coscarella
Cosenza , Cosenza
06.2025 - ad oggi
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Assistenza nella gestione delle scorte e dell'inventario, ottimizzando l'efficienza e riducendo gli sprechi in cucina e in sala.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
- Presentazione dei piatti ai clienti garantendo un servizio adeguato agli standard del locale.
- Allestimento dei buffet assicurando il rifornimento costante dei vassoi.
- Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene alimentare.
- Supporto al cliente nella scelta dei vini da abbinare ai piatti del menu.
- Assistenza ai clienti nell'abbinamento di vini e pietanze.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Operatore ecologico
Mariagrazia Abrano
Cosenza , Cosenza
05.2020 - ad oggi
- Pulizia delle aree cittadine al fine di garantire la corretta igiene della città.
- Manutenzione e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature utilizzate durante il turno.
- Pulizia delle strade e delle aree verdi urbane secondo le richieste specifiche del comune.
- Spazzamento e lavaggio di strade, piazze e marciapiedi.
- Operazioni di pulizia strade, parchi e aree pubbliche mediante l'utilizzo di attrezzature specifiche.
Fuorinorma, negozio abbigliamento
Propietario
Rende, Cosenza
01.2014 - 06.2015
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, assicurando pulizia e corretta esposizione dei prodotti.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'inventario e la sistemazione della merce in negozio.
- Realizzazione di report di vendita settimanali e mensili, analizzando andamenti e obiettivi raggiunti.
- Organizzazione di promozioni e eventi speciali, al fine di incrementare le vendite e la fidelizzazione della clientela.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle scelte di acquisto.
- Operazioni di cassa, gestendo pagamenti, resi e rimborsi in maniera efficiente.
- Accoglienza e assistenza ai clienti all'interno del punto vendita.
- Ricezione dei pagamenti in contante e utilizzando sistemi POS e digitali.
- Pulizia generale degli spazi e mantenimento dell'ordine all'interno di tutte le aree del punto vendita.
- Sistemazione e corretto stoccaggio degli articoli in magazzino.
- Gestione degli ordini e dell'inventario.
- Assistenza ai clienti e gestione di eventuali resi o cambi merce.
- Illustrazione ai clienti delle promozioni, sconti e offerte presenti in negozio.
- Rendicontazione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
- Allestimento delle vetrine e posizionamento dei prodotti su scaffali, espositori e altre aree adibite alla vendita.
- Prezzatura, etichettatura dei prodotti e inserimento di sistemi antitaccheggio.
- Prevenzione dei furti in negozio applicando i dispositivi antitaccheggio e sorvegliando la clientela.
- Illustrazione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivandone l'acquisto.
- Accoglienza e gestione professionale della clientela all'interno del punto vendita.
- Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento elettronico tramite [Sistema].
- Pulizia e riordino del punto vendita a fine giornata, garantendo il corretto riposizionamento della merce.
- Assistenza al cliente nella selezione di prodotti da acquistare secondo le caratteristiche ricercate.
- Gestione del punto vendita secondo le procedure e i protocolli aziendali.
- Gestione delle procedure di apertura e chiusura del punto vendita in base alle indicazioni del responsabile.
- Controllo delle scorte di magazzino e segnalazione della presenza di articoli danneggiati a [Qualifica].
- Allestimento di vetrine e spazi espositivi tenendo contro delle linee guida espositive del brand.
- Informazione al cliente su promozioni e offerte speciali.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in ottemperanza agli obblighi contabili e fiscali.
- Proposta e illustrazione al cliente di prodotti alternativi o servizi addizionali.
- Monitoraggio del comportamento della clientela all'interno del punto vendita e segnalazione di eventuali irregolarità agli addetti alla sicurezza.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Scelta e utilizzo di macchine da cucire industriali per assemblaggio capi di abbigliamento.
- Realizzazione di prototipi di abbigliamento, attenzione ai dettagli e finiture manuali.
- Taglio tessuti seguendo modelli predefiniti, massimizzando l'efficienza del materiale.
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature di cucito, garantendo operatività e sicurezza.
- Controllo dell'inventario, gestione forniture e materie prime per la produzione abbigliamento.
- Supervisione della produzione giornaliera in officina, monitoraggio qualità e tempi di lavorazione.
- Organizzazione della propria postazione di lavoro e predisposizione di materiali, macchine e utensili in base al tipo di operazione da svolgere ottimizzando le tempistiche e migliorando la propria produttività.
- Controllo della qualità di materiali e tessuti prima della lavorazione, segnalando la presenza di difetti o non conformità al responsabile di produzione per evitare ritardi o rallentamenti dei lavori.
- Pulizia e corretta manutenzione di macchine e attrezzi da cucito mediante l'impiego di prodotti e accessori adatti per mantenere gli strumenti in efficienza e contribuire alla loro durabilità.
- Uso professionale di apparecchiature e strumenti per il taglio di pelli e tessuti e lavorazione tramite macchine industriali di varie marche e modelli per la produzione su larga scala.
- Creazione, decorazione e riparazione di capi d'abbigliamento in pelle, indumenti professionali, accessori e componenti di arredo realizzando in tempi brevi lavori accurati e duraturi.
- Costruzione di cartamodelli e prototipi in fase di pre-produzione e taglio dei tessuti per la cucitura a macchina o a mano adottando metodi e strumenti diversi a seconda del materiale.
- Collaborazione con fashion designer, modellisti e coordinatori durante l'intero ciclo di produzione, suggerendo modifiche in relazione a strutture e forme desiderate per assicurare la creazione di capi confortevoli e pratici.
- Consulenza professionale al cliente sulla scelta di tessuti e modelli, consigliando il materiale più appropriato a seconda del tipo di progetto per garantire un risultato di qualità.
- Monitoraggio costante della cucitura per garantire il corretto svolgimento del lavoro.
- Rispetto degli standard di qualità per garantire la conformità del prodotto finito.
- Cambio degli aghi del macchinario e sostituzione delle spole quando necessario.
- Regolazione delle impostazioni della macchina in base al tipo di cucitura richiesta.
- Imbastitura delle cuciture verificando il risultato finale prima di procedere.
- Creazione e rifinitura di asole e applicazione di bottoni e altri complementi.
- Gestione delle scorte di filo, aghi e altri materiali necessari per la cucitura.
- Preparazione dei macchinari scegliendo i colori adeguati di rocchetti e spolette.
- Taglio dei fili in eccesso e rimozione delle cuciture difettose.
- Controllo della tensione del filo e dell'aspetto della cucitura.
- Esecuzione di riparazioni sartoriali, rifiniture e ricami a mano.
- Taglio e sagomatura dei tessuti in base al cartamodello da seguire.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Ventura Stefania
Cosenza , Cosenza
01.2006 - 01.2010
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Dorabella , commessa negozio abbigliamento
Ventura Stefania
Cosenza , Cosenza
01.2008 - 12.2008
- Operazioni di cassa, compresa l'apertura e la chiusura della cassa, gestione dei pagamenti e dei resi.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e aiutando nella scelta degli acquisti.
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo la pulizia e l'ordine degli spazi espositivi e delle aree comuni.
- Organizzazione e partecipazione a eventi promozionali e iniziative di marketing per aumentare le vendite.
- Gestione del magazzino e dell'inventario, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la sistemazione della merce.
- Implementazione delle strategie di visual merchandising, allestendo vetrine e aree espositive secondo le direttive aziendali.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Responsabile di Fila sport
Ventura Stefania
Cosenza , Cosenza
01.2006 - 01.2007
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business ed espandere la presenza aziendale.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Gestione dell'operatività per il raggiungimento di produttività ed efficienza.
- Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
- Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
- Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
- Individuazione di nuove soluzioni gestionali per la competitività d'impresa.
- Efficientamento dei processi funzionale al conseguimento degli obiettivi.
- Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
- Identificazione di nuove opportunità di penetrazione nel mercato di riferimento.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
- Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
- Implementazione di strategie di business in base all'analisi dei KPI rilevati.
- Gestione delle risorse in base al budget a disposizione.
- Implementazione delle procedure e dei flussi operativi nell'ottica dell'ottimizzazione delle risorse.
- Pianificazione degli sviluppi di carriera dei propri collaboratori in base ai risultati ottenuti.
- Gestione delle relazioni con partner e stakeholder utili a consolidare il posizionamento dell'azienda.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
Terranova Kids, responsabile negozio abbigliamento
Ventura Stefania
Rende, Cosenza
01.2006 - 12.2006
- Collaborazione con fornitori e rappresentanti commerciali per l'acquisto di collezioni e la negoziazione di condizioni vantaggiose.
- Gestione del team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Supervisione delle operazioni giornaliere del negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali e la soddisfazione del cliente.
- Analisi delle vendite e dei report di inventario per ottimizzare la gestione del magazzino e l'assortimento prodotti.
- Organizzazione di piani di visual merchandising e allestimento vetrine per massimizzare l'attrattiva del punto vendita.
- Attuazione di strategie di marketing e promozioni per incrementare le vendite e la fidelizzazione della clientela.
- Visita di fiere, sfilate di moda e manifestazione del settore fashion per aggiornarsi sui trend stagionali, creare nuove collaborazioni e aumentare il vantaggio competitivo.
- Coordinamento delle risorse umane del punto vendita, organizzazione e pianificazione dei turni di lavoro e delle ferie.
- Riorganizzazione e miglioramento delle operazioni di magazzino e di riassortimento merci secondo i bisogni effettivi dell'azienda.
- Definizione, organizzazione e programmazione di strategie promozionali coerenti con la mission e i valori del brand e con le caratteristiche del prodotto.
- Revisione periodica delle performance e motivazione dello staff al raggiungimento dei risultati.
- Cura della comunicazione aziendale per quanto riguarda i canali online e offline.
- Creazione di una customer experience di successo e riduzione dei reclami dei clienti attraverso la rapida risoluzione delle criticità.
- Supervisione costante di pulizia e decoro di camerini, vetrine e aree di vendita.
- Supervisione della corretta registrazione e trasmissione dei corrispettivi giornalieri e gestione di fatture e pagamenti.
- Analisi dei KPI e dei dati di vendita, osservazione dei trend per i periodi considerati e sviluppo di modifiche e interventi correttivi.
- Conseguimento degli obiettivi di fatturato stabiliti grazie all'implementazione di nuove strategie commerciali e all'ottimizzazione del layout del negozio.
- Sviluppo e conduzione di programmi di training rivolti al personale addetto alle vendite.
- Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, dei cartellini e aggiornamento in caso di promozioni.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Controllo dei resi, gestione dei rimborsi e risoluzione di eventuali criticità nei rapporti con la clientela.
- Selezione e formazione dei commessi, gestione della turnistica e illustrazione delle procedure del punto vendita.
- Ricerca di fornitori per rispondere ai trend di mercato, scelta dei capi e contrattazione dei prezzi di acquisto.
- Gestione del magazzino, ricezione della merce in entrata, controllo della documentazione e segnalazione in caso di problematiche.
- Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
- Monitoraggio del mercato, individuazione di mode e trend del momento e analisi dei competitor.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Implementazione dei processi logistici al fine di massimizzare i ricavi ed efficientare l'evasione degli ordini.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Conduzione delle trattative con i fornitori e stipula dei contratti con i trasportatori.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
- Coordinamento della partecipazione a fiere ed eventi di settore in rappresentanza dell'azienda.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
Istruzione
Operatore chimico biologico - Chimico biologico
Istituto tecnico professionale
Cosenza , bosco de nicolaCompetenze
- Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
- Attenzione al cliente
- Presenza professionale
- Abilità di negoziazione
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Doti comunicative e relazionali
- Flessibilità oraria
- Conoscenza delle norme igieniche
- Tecniche di accoglienza
- Rapidità di servizio
- Resistenza fisica
- Attitudine al lavoro di squadra
- Doti comunicative
- Resistenza allo stress
- Conoscenza delle voci di menu
- Velocità
- Gestione dei rifiuti
- Servizio al tavolo
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Comunicazione efficace
- Cordialità
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Aspetto curato e professionale
- Uso del registratore di cassa
- Abilità di vendita
- Dinamismo e resistenza fisica
- Capacità comunicative
- Attenzione ai dettagli
- Sparecchiatura dei tavoli
- Efficienza
- Adattabilità
- Propensione al lavoro in team
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Affidabilità
- Professionalità
- Flessibilità di orario
- Conoscenza dei menù
- Manipolazione cibo sicura
- Conoscenza del menu
- Gestione delle ordinazioni
- Buone maniere
- Gestione del cambio
- Presentazione personale
- Utilizzo di attrezzature per la ristorazione
- Conoscenza del servizio
Cronologia
Fumo & fiamme griglieria, cameriera
Alessandro coscarella
06.2025 - ad oggi
Operatore ecologico
Mariagrazia Abrano
05.2020 - ad oggi
Fuorinorma, negozio abbigliamento
Propietario
01.2014 - 06.2015
Dorabella , commessa negozio abbigliamento
Ventura Stefania
01.2008 - 12.2008
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Ventura Stefania
01.2006 - 01.2010
Responsabile di Fila sport
Ventura Stefania
01.2006 - 01.2007
Terranova Kids, responsabile negozio abbigliamento
Ventura Stefania
01.2006 - 12.2006
Operatore chimico biologico - Chimico biologico
Istituto tecnico professionale