Veronica Torre
Napoli,Napoli
Profilo professionale
Giovane esperta nella presa in carico e nell'elaborazione delle richieste in ambienti di lavoro dinamici e con standard elevati. Determinata, volenterosa e orientata al lavoro di squadra, può contare su una vasta esperienza nell'uso di registratori di cassa, sistemi di pagamento e piattaforme di acquisti online.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Banconista cassiera
Pizza e piadina
Napoli, Napoli
02.2024 - 01.2026
- Preparazione e allestimento del punto vendita, garantendo la disponibilità dei prodotti e la corretta esposizione.
- Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento, inclusa l'elaborazione di contanti, carte di credito e buoni.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
Barista
Istituto nazionale dei tumori pascale
Napoli, Napoli
04.2023 - 02.2024
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
Banconista
Fermentazione 50
Napoli, Napoli
01.2022 - 01.2023
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Gestione del banco in pasticceria, inclusa la preparazione di caffè e l'allestimento di dolci.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
Cameriera di sala
Le magnolie
Caserta, Caserta
07.2021 - 12.2021
Addetta alle pulizie negli uffici
Banca tercas
Pescara, Pescara
01.2020 - 06.2021
Banconista gastronomia e panetteria
Squisitone
Napoli, Napoli
03.2017 - 03.2020
- Controllo della qualità e della freschezza degli alimenti, verificando le scorte e le date di scadenza.
- Gestione del banco vendita, disposizione e rifornimento dei prodotti di panetteria e gastronomia.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili secondo le norme igienico-sanitarie.
- Incasso pagamenti, utilizzo di registratori di cassa e gestione delle transazioni finanziarie.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
Animatrice
Scugnizzi animazione
Sardegna, Olbia
05.2016 - 09.2016
- Organizzazione e conduzione di laboratori creativi per bambini in centri estivi, inclusa la gestione dei materiali.
- Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
- Accoglienza dei partecipanti, illustrazione delle attività e dei regolamenti.
- Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.
- Collaborazione allo sviluppo e alla realizzazione delle attività.
- Partecipazione attiva alle riunioni di gruppo presentando iniziative e attività innovative.
- Supporto al personale nell'accoglienza della clientela, illustrando le attività in corso.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
I.S.I.S Melissa bassi
Napoli06-2015
Competenze
- Gestione del contante
- Autonomia operativa
- Capacità di comunicazione
- Puntualità e affidabilità
- Conoscenza sistema POS
- Vendita di prodotti
- Conoscenza normative igieniche
- Capacità di apprendimento
- Gestione e-mail
- Adattabilità al cambiamento
- Attitudine alla vendita
- Gestione cassa e pagamenti
- Cordialità
- Abilità di vendita
- Abilità organizzative
- Affidabilità
- Dinamismo e motivazione
- Adattabilità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Velocità operativa
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Responsabilità
Cronologia
Banconista cassiera
Pizza e piadina
02.2024 - 01.2026
Barista
Istituto nazionale dei tumori pascale
04.2023 - 02.2024
Banconista
Fermentazione 50
01.2022 - 01.2023
Cameriera di sala
Le magnolie
07.2021 - 12.2021
Addetta alle pulizie negli uffici
Banca tercas
01.2020 - 06.2021
Banconista gastronomia e panetteria
Squisitone
03.2017 - 03.2020
Animatrice
Scugnizzi animazione
05.2016 - 09.2016
Diploma - Ragioneria
I.S.I.S Melissa bassi