Stato ricerca di lavoro
DisponibilePreferenza sul luogo
Smart workingIbridoLuogo: Torino, Torino, IT
Disponibile al trasferimento: Sì
Disponibile
VICTOR LEONEL OZUNA RINCÓN
Torino,Torino
Preferenze lavorative
Profilo professionale
Professionista con oltre 10 anni di esperienza nel retail, nelle vendite, nella customer experience e nella gestione operativa, maturata in contesti internazionali, premium e luxury. Esperienza nel luxury retail con Saint Laurent e Gucci, nella vendita consulenziale con Nespresso e nella gestione di un'attività commerciale e fotografica in Repubblica Dominicana. Il percorso combina vendita assistita, relazione con il cliente, CRM, fidelizzazione, KPI, gestione del punto vendita, organizzazione operativa e presentazione del prodotto. Negli ultimi anni ho inoltre sviluppato competenze digitali e tecnologiche, tra fotografia commerciale, visual design, contenuti digitali, AI, e-commerce e social media, affiancate da esperienza pratica nel settore informatico e hardware.
Panoramica
5
5
Languages
15
15
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
SALES ASSISTANT / SALES ATTENDANT
Saint Laurent
Torino
08.2021 - oggi
- Vendita e consulenza commerciale: gestione del processo di vendita, analisi delle esigenze, proposta e presentazione dei prodotti e orientamento alla conclusione della vendita.
- Vendita assistita, upselling e cross-selling, con attenzione agli obiettivi commerciali e alla qualità dell'esperienza cliente.
- Utilizzo del CRM per la gestione della relazione con la clientela, follow-up e fidelizzazione.
- Contributo al raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita attraverso customer engagement e valorizzazione del prodotto.
- Gestione di cassa, fatturazione e pagamenti; supporto a magazzino e inventario.
- Cura del visual merchandising e degli standard di presentazione del brand.
- Supporto alla creazione e valorizzazione di contenuti visivi per prodotti e social media.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Elaborazione di strategie di vendita per incrementare i profitti, inclusa l'analisi delle performance di vendita.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti e servizi alternativi e complementari a quanto già acquistato.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione delle scorte e dell'inventario, ordinazione di nuovi prodotti e monitoraggio dei livelli di stock.
Tecnico informatico hardware
GamingBross
Torino, Torino
01.2025 - 05.2026
- Assemblaggio, configurazione e collaudo di PC desktop, workstation e sistemi gaming.
- Installazione e configurazione di sistemi operativi, driver, periferiche e software.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
- Sostituzione, upgrade e manutenzione di componenti quali RAM, SSD, GPU, alimentatori e sistemi di raffreddamento.
- Verifica della compatibilità hardware e selezione dei componenti in funzione delle esigenze e del budget del cliente.
- Esecuzione di test di stabilità, temperature e prestazioni dei sistemi assemblati.
- Ottimizzazione delle configurazioni PC e interventi di manutenzione preventiva.
- Preparazione, configurazione e verifica finale delle postazioni prima della consegna.
- Assistenza tecnica e supporto diretto al cliente durante diagnosi, configurazione e post-vendita.
- Gestione delle richieste tecniche, individuazione del problema e proposta della soluzione più adeguata.
SALES ASSISTANT
Gucci
Torino
06.2019 - 08.2021
- Vendita assistita e consulenza commerciale in ambiente luxury retail, dalla comprensione delle esigenze alla proposta e presentazione del prodotto.
- Gestione della relazione con il cliente e accompagnamento nel processo di acquisto, con attenzione alla conversione e alla qualità del servizio.
- Applicazione di tecniche di vendita e valorizzazione del prodotto, con orientamento agli obiettivi commerciali.
- Presentazione dei prodotti nel rispetto degli standard di immagine e comunicazione del brand.
- Cura della customer experience e sviluppo di una relazione personalizzata con la clietela
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Elaborazione di strategie di vendita per incrementare i profitti, inclusa l'analisi delle performance di vendita.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
COFFEE SPECIALIST
Nespresso
Torino
02.2018 - 05.2019
- Consulenza personalizzata e assistenza alla vendita in ambiente premium.
- Analisi delle esigenze, proposta delle soluzioni e presentazione del prodotto.
- Gestione della relazione con la clientela e attenzione alla qualità dell'esperienza di acquisto.
- Part-time
FOTOGRAFO PROFESSIONALE / GESTIONE PUNTO VENDITA
Il Gruppo Digitale
Repubblica Dominicana
08.2013 - 11.2018
- Gestione del punto vendita e consulenza personalizzata.
- Vendita di prodotti e servizi fotografici.
- Realizzazione e selezione di fotografie e valorizzazione visiva di prodotti e servizi.
- Gestione di magazzino e attività amministrative.
- Gestione e formazione dello staff e coordinamento operativo.
RECEPTIONIST
Barceló Hotel Group
Repubblica Dominicana
04.2012 - 07.2013
- Accoglienza e assistenza personalizzata agli ospiti.
- Gestione delle richieste dei clienti e comunicazione con diversi reparti.
- Gestione delle attività di reception e supporto organizzativo.
Istruzione
Scuola secondaria Eugenio Maria De Hostos
san pedro de macoris RDCompetenze
- Commerciale & Customer Experience: Vendita assistita
- Consulenza commerciale
- CRM
- Customer Experience
- Fidelizzazione
- Upselling & Cross-selling
- Luxury Retail
- Product Presentation
- KPI
- IT & Hardware: Assemblaggio PC
- Configurazione hardware
- Sistemi operativi
- Driver
- Periferiche
- Diagnosi hardware/software
- Upgrade e manutenzione
- Compatibilità componenti
- Test di stabilità e prestazioni
- Supporto tecnico
- Operations: Gestione punto vendita
- Organizzazione operativa
- Magazzino
- Inventario
- Cassa e pagamenti
- Fatturazione
- Gestione prodotto
- Coordinamento e formazione staff
- Digital & Creative: AI Visual Content
- Visual Design
- Fotografia commerciale
- Product Visuals
- E-commerce Content
- Social Media Content
- Graphic Design
- Photo Retouching
- Digital Tools: CRM
- Microsoft Office
- Excel/Spreadsheets
- Presentazioni
- POS
- Strumenti digitali per contenuti e visual design
LINGUE
Italiano — Madrelingua / fluente | Spagnolo — Madrelingua | Inglese — Conoscenza professionale | Francese — Conoscenza base
Madrelingua
C2
Spagnolo
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Russo
Base
A2
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Patente B | Disponibilità: [da definire]
Cronologia
Tecnico informatico hardware
GamingBross
01.2025 - 05.2026
SALES ASSISTANT / SALES ATTENDANT
Saint Laurent
08.2021 - oggi
SALES ASSISTANT
Gucci
06.2019 - 08.2021
COFFEE SPECIALIST
Nespresso
02.2018 - 05.2019
FOTOGRAFO PROFESSIONALE / GESTIONE PUNTO VENDITA
Il Gruppo Digitale
08.2013 - 11.2018
RECEPTIONIST
Barceló Hotel Group
04.2012 - 07.2013
Scuola secondaria Eugenio Maria De Hostos