Virginia Pagani
Milano
Profilo professionale
Professionista motivato, dimostra una solida esperienza nella promozione della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Attento nella gestione dei piccoli dettagli e focalizzato sulla qualità al fine di fornire un servizio eccezionale.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Banconista di gelateria
Gnomo Gelato
Milano, Milano
03.2025 - 12.2025
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature di gelateria, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
- Organizzazione dell'area di lavoro per ottimizzare i processi di servizio e migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione delle operazioni di cassa, dei pagamenti in contanti, tramite app digitali, carte di credito o ticket restaurant.
- Riordino e sanificazione della postazione di lavoro, banchi frigo e vetrine espositive.
- Servizio attento e impeccabile anche in situazioni di elevata affluenza.
Banconista di gelateria
Adler
Riccione, Riccione
07.2021 - 09.2021
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Accoglienza dei clienti, esposizione dei prodotti e supporto nella scelta dei migliori abbinamenti di gusti.
- Gestione dell'area di lavoro nel rispetto delle norme alimentari e delle procedure aziendali.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
Receptionist di hotel
Hotel Lido Europa
Riccione, Riccione
05.2021 - 09.2021
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
Istruzione
Diploma - Liceo Linguistico
Istituto paritario Campus
Nocera Inferiore06-2021
Competenze
- Abilità relazionali
- Buone abilità relazionali
- Attitudine commerciale
- Gestione dello stress
- Buona resistenza fisica
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Dinamismo e flessibilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Banconista di gelateria
Gnomo Gelato
03.2025 - 12.2025
Banconista di gelateria
Adler
07.2021 - 09.2021
Receptionist di hotel
Hotel Lido Europa
05.2021 - 09.2021
Diploma - Liceo Linguistico
Istituto paritario Campus