Francesco Iannucci
Caserta,CE
Profilo professionale
Receptionist professionale e competente con alle spalle un anno di esperienza nel ruolo e abilità nel gestire con efficacia le diverse esigenze degli ospiti italiani e stranieri. Ben organizzato nello svolgimento delle procedure di check-in e check-out, nonché nella programmazione di attività ricreative e nel coordinamento delle funzioni aziendali. Buone capacità di multitasking, pianificazione e ottima comunicazione.
Panoramica
2026
2026
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Portiere notturno
daman
Caserta - CRS- Scuola dell'amministrazione, CE
10.2024 - 11.2025
- Esecuzione di controlli periodici all'interno e all'esterno della struttura per prevenire e intervenire in situazioni di emergenza.
- Manutenzione leggera e risoluzione di piccoli problemi tecnici per garantire il comfort degli ospiti.
- Assistenza agli ospiti con richieste o necessità durante la notte, incluso il supporto logistico.
- Monitoraggio delle telecamere di sicurezza per garantire la sicurezza di ospiti e struttura.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
- Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
- Monitoraggio del comportamento degli ospiti all'interno della struttura.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Informazione agli ospiti della struttura su voli, orari di bus, navette aeroportuali e servizi ferroviari.
- Controllo del corretto funzionamento degli impianti elettrici, dei condizionatori e degli altri impianti della struttura.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
Cameriere barista
daman
Caserta- Reggia di Caserta, CE
- Preparazione e servizio di caffè, cappuccini, e altre bevande calde seguendo standard di qualità elevati.
- Gestione delle scorte e riordino dei prodotti necessari per l'attività del bar, monitorando la freschezza e la disponibilità.
- Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, macchinari e utensili utilizzati nel servizio barista.
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di cocktail e bevande alcoliche secondo le richieste dei clienti.
- Pulizia e riordino dei tavoli e della sala bar e ristorante.
- Accoglienza della clientela con cortesia e professionalità.
- Pulizia del bacone del bar, delle stoviglie e delle attrezzature.
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Prelievo a magazzino della merce e carico del banco e dei frigoriferi.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Preparazione di panini, piadine e aperitivi su richiesta della clientela.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
Istruzione
Diploma - Liceo delle scienze applicate
Francesco Giordani
Caserta07-2016
Competenze
- Conoscenza dei principali itinerari turistici di Caserta e dintorni
- Utilizzo dei sistemi di sicurezza per alberghi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Tecniche di primo soccorso
- Ottima capacità di comunicazione interpersonale
- Discrezione
- Attenzione ai dettagli
- Assistenza clienti
- Procedure di front e back office
- Capacità di team management
- Problem solving
- Flessibilità oraria
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
- Esplorazione terre lontane
- Catturare momenti
- Perdersi in un buon libro
- Ascoltare la musica
- Ogni tipo di sport
- Stare a contatto con la natura e animali
Cronologia
Portiere notturno
daman
10.2024 - 11.2025
Cameriere barista
daman
Diploma - Liceo delle scienze applicate
Francesco Giordani