Ylenia Mastandrea
Aprilia
Profilo professionale
Competente nella gestione del registratore di cassa e nella risoluzione dei problemi, con ottime capacità organizzative e predisposizione al contatto con il pubblico. Adattabile e capace di lavorare in squadra, garantisce un servizio clienti impeccabile anche sotto stress.
Panoramica
10
10
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite
Bluespirit e Joye
Aprilia, LT
2017.04 - 2024.11
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura,
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e di tutte le procedure (operazioni di cambio merce, reso, fatture ecc.).
- Accoglienza dei clienti, presentazione e descrizione dei prodotti, assistenza nella scelta e fidelizzazione.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Servizi al cliente: cambio pila orologio, pulizia gioiello, assistenza riparazioni e incisioni su gioielli e orologi.
- Gestione della pulizia e dell'organizzazione degli ambienti lavorativi.
Stage
Stroili Oro
Aprilia, LT
2016.09 - 2017.02
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia punto vendita
- Allestimento degli espositori , delle vetrine e riassortimento della merce
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
Segretaria agenzia immobiliare
Centro Servizi Case
Aprilia, LT
2015.05 - 2016.03
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Gestione agenda appuntamenti
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Accoglienza di clienti e ospiti
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Gestione dei social
Istruzione
Diploma - Arte dell'oreficeria
ISTITUTO STATALE D'ARTE
Anzio2013-07
Competenze
- Uso e gestione del registratore di cassa, della liquidità di cassa e pagamenti
- Capacità organizzative
- Cordialità
- Resistenza allo stress
- Problem solving
- Disponibilità al lavoro su turni
- Organizzazione del punto vendita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Adattabilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione del punto vendita
- Aspetto curato e professionale
- Attitudine collaborativa
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Addetta alle vendite
Bluespirit e Joye
2017.04 - 2024.11
Stage
Stroili Oro
2016.09 - 2017.02
Segretaria agenzia immobiliare
Centro Servizi Case
2015.05 - 2016.03
Diploma - Arte dell'oreficeria
ISTITUTO STATALE D'ARTE