Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
ADRIANA  NICOLETTI

ADRIANA NICOLETTI

Bisignano,CS

Profilo professionale

Professionista con competenze avanzate nell'uso di software e forte orientamento ai risultati. Ottime doti relazionali e comunicative, capacità decisionali e attitudine al problem solving. Esperto nei procedimenti di recupero stragiudiziale e uso dei principali strumenti informatici.

forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo ,so inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Panoramica

3
3
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatore call-center

Mastercall
Smart working
01.2022 - 12.2024

Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.

Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail. Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni. Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente. Monitoraggio e reportistica delle performance individuali e di team, con focus su obiettivi di vendita e qualità del servizio.

Istruzione

Diploma - Perito Informatico

ITIS Tecnico Industriale Statale
Bisignano
07-2011

Competenze

  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Problem solving
  • Procedure di gestione dei reclami
  • Attitudine al lavoro in team
  • Capacità organizzative
  • Tecniche di comunicazione telefonica
  • Uso di [Software]
  • Conoscenza della normativa sulla privacy
  • Attitudine al lavoro di squadra

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2

Cronologia

Operatore call-center

Mastercall
01.2022 - 12.2024

Diploma - Perito Informatico

ITIS Tecnico Industriale Statale
ADRIANA NICOLETTI