Pamela Tomasello
Paterno’
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze all'interno di contact center ho dimostrato di avere la capacità di superare costantemente gli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda. Sono in grado di comunicare in modo efficace e persuasivo e di condurre le conversazioni verso una chiusura positiva delle vendite, mantenendo alti livelli di soddisfazione dei clienti.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore call-center
Mics
Motta Sant'Anastasia
04.2011 - Attuale
- All'intero dell'Azienda ho sempre lavorato in questi ultimi 15 anni la commessa Enel Energia inbound con Gestione del servizio telefonico di informazioni su servizi e offerte commerciali.
- Conduzione delle conversazioni telefoniche utilizzando gli script forniti dall'azienda.
- Utilizzo di software di gestione delle chiamate e di CRM per la gestione di dati e anagrafiche.
- Da marzo 2022 l l'azienda chiede il mio passaggio sempre per Enel Energia nel settore web-chat riuscendo anche quì ad entrare in empatia con il cliente nonostante le difficoltà che si possono riscontrare in una chat
Operatore call-center
Metis
catania
05.2011 - 02.2013
- Gestione del servizio telefonico di informazioni su servizi e offerte commerciali.
operatrice telefonica outbound per enel energia
Mics
03.2010 - 04.2011
addetta alla vendita e progettazione di cucine
Aiazzone
04.2009 - 10.2009
- Azienda di grande distribuzione del mobile classico e moderno
addetta alla cassa e al bar
Central Park club
01.2007 - 01.2009
- Associazione sportiva
impiegata IV livello arredatrice
Mondo Casa Arredamenti s.r.l
01.2001 - 01.2007
- Commercio vendita arredamento classico e moderno di interni
Istruzione
Liceo Classico - Latino,greco,filosofia,italiano
Mario Rapisardi
Paterno' 1994 - 1999
Licenza media - scuola dell'obbligo
Virgilio
Paterno' 1992 - 1994
Competenze
- Conoscenza del computer
- Internet
- 3 CAD
- Musica
- Scrittura
- Disegno
- Progettazione cucine
- Progettazione camerette
- Progettazione soggiorni
- Uso dei principali strumenti informatici
- Tecniche di negoziazione
- Attitudine commerciale
- Competenze di navigazione internet
- Vendita telefonica
- Uso di posta elettronica
- Microsoft Word
- Gestione delle chiamate
- Conoscenza del settore
- Tecniche di persuasione
- Assistenza clienti
- Uso di [Software]
- Predisposizione all'ascolto
- Tecniche di vendita
- Vendita di prodotti/servizi
- Attitudine al lavoro di squadra
- Cordialità e pazienza
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di digitazione
- Conoscenza dei software CRM
Cronologia
Operatore call-center
Metis
05.2011 - 02.2013
Operatore call-center
Mics
04.2011 - Attuale
operatrice telefonica outbound per enel energia
Mics
03.2010 - 04.2011
addetta alla vendita e progettazione di cucine
Aiazzone
04.2009 - 10.2009
addetta alla cassa e al bar
Central Park club
01.2007 - 01.2009
impiegata IV livello arredatrice
Mondo Casa Arredamenti s.r.l
01.2001 - 01.2007
Liceo Classico - Latino,greco,filosofia,italiano
Mario Rapisardi
1994 - 1999
Licenza media - scuola dell'obbligo
Virgilio
1992 - 1994