Aida Araque
Lucrezia,PU
Profilo professionale
Professionista con predisposizione al contatto con il pubblico e doti comunicative, esperta in tecniche di vendita assistita e gestione dei reclami. Eccelle nell'assistenza clienti con cortesia ed empatia, mantenendo un aspetto curato e professionale.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
ADDETTA ALLE VENDITE
Ottica Conad (Fano center)
Fano , PU
2024.05 - 2024.11
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
ADDETTA ALLE VENDITE (Pelletteria/ valigeria)
Tinti Pelletterie
Pesaro, PS
2013.09 - 2021.12
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Allestimento delle vetrine ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
ADDETTA ALLE VENDITE Gioielleria
L'Oro di Babet
Fano, PU
2006.08 - 2008.08
- Fornitura di consulenze personalizzate ai clienti sulla scelta dei gioielli, migliorando la soddisfazione del cliente.
- Manutenzione ordinaria dei pezzi esposti, garantendo che i gioielli siano sempre presentabili.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
ALLESTIMENTO E SERVIZIO AI TAVOLI
Hotel Cruiser
Pesaro, PU
2004.03 - 2006.06
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
Istruzione
Diploma di maturità - commerciale
Nuestra Senora del Carmen
Colombia (Barranquilla)1997-11
Competenze
- Tecniche di vendita assistita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine commerciale
- Assistenza clienti
- Resistenza allo stress
- Presenza professionale
- Uso dei principali strumenti informatici
- Procedure di gestione dei reclami
- Cortesia, empatia
- Doti comunicative e relazionali
- Aspetto curato e professionale
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Nuove competenze
Negli ultimi due anni ho gestito una pagina social e successivamente un sito web indirizzato alla vendita di prodotti realizzati a mano, sviluppando ulteriori capacità nell' ambito del e-commerce e la comunicazione tramite i social.
Cronologia
ADDETTA ALLE VENDITE
Ottica Conad (Fano center)
2024.05 - 2024.11
ADDETTA ALLE VENDITE (Pelletteria/ valigeria)
Tinti Pelletterie
2013.09 - 2021.12
ADDETTA ALLE VENDITE Gioielleria
L'Oro di Babet
2006.08 - 2008.08
ALLESTIMENTO E SERVIZIO AI TAVOLI
Hotel Cruiser
2004.03 - 2006.06
Diploma di maturità - commerciale
Nuestra Senora del Carmen