Professionista con consolidata esperienza nel settore energia, maturata presso agenzie partner Enel Energia, sia in ambito commerciale che operativo. Ho gestito in completa autonomia uno Spazio Enel, occupandomi di consulenza, vendita, assistenza clienti e gestione amministrativa, oltre alla formazione di nuove risorse. Precisa, orientata al cliente e agli obiettivi, con ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle relazioni.
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Omega Team di Alessandro Trummino
gallarate, Va
2020.09 - ad oggi
Gestione completa e autonoma dello Spazio Enel, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative, commerciali e amministrative.
Consulenza e assistenza ai clienti, gestione di pratiche contrattuali, volture, subentri, attivazioni e servizi post-vendita. Raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso la vendita di prodotti e servizi, con particolare attenzione alla fidelizzazione della clientela.
Organizzazione e gestione quotidiana del punto vendita, garantendo elevati standard di efficienza e qualità del servizio.
Formazione, affiancamento e inserimento operativo di tre nuove risorse, supportandone lo sviluppo delle competenze tecniche e commerciali.
Gestione delle problematiche operative e delle richieste dei clienti, individuando soluzioni rapide ed efficaci e contribuendo al buon funzionamento del punto vendita.
Responsabile back office commerciale
OMEGA TEAM
GALLARATE, VA
2016.09 - ad oggi
Gestione delle pratiche commerciali e amministrative relative ai contratti di energia elettrica e gas.
Inserimento, verifica e monitoraggio delle richieste di attivazione, voltura, subentro, switch e variazioni contrattuali.
Supporto operativo alla rete vendita, garantendo la corretta gestione delle pratiche e il rispetto delle procedure aziendali.
Controllo della documentazione contrattuale e verifica della conformità delle pratiche prima dell'invio.
Gestione dei rapporti con i clienti e assistenza nella risoluzione di problematiche amministrative e commerciali.
Utilizzo dei portali e dei sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e l'avanzamento delle pratiche.
Collaborazione con i referenti di Enel Energia per garantire un'elevata qualità del servizio e il rispetto delle tempistiche.