Alessia Berti
Zocca, Riva del Po, Ferrara,FE
Profilo professionale
Receptionist cordiale con propensione all'interazione con il pubblico, offre un servizio clienti impeccabile e un ottimo supporto organizzativo. Abile nel coordinamento dell'agenda, nella pianificazione degli appuntamenti, nell'immissione dei dati e nella gestione del database.
Conoscenze ed abilità attestate in grafica pubblicitaria, comunicazione e marketing con particolare interesse per la tecnologia e spiccata creatività.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist front office
Abita Design
Ferrara, FE
2024.03 - 2026.05
- Accoglienza professionale dei clienti presso la reception, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività della reception, inclusi dati sul flusso di clienti, comunicazioni interne, prenotazioni ed incassi.
- Coordinamento con amministrazione/produzione/logistica per tempi di consegna e pagamenti.
- Gestione lead CRM e customer care.
- Supporto al reparto marketing per la predisposizione e l'invio di offerte alla clientela.
- Esecuzione delle verifiche d'inventario.
Tirocinio
Giulio Barbieri S.r.l
Poggio Renatico, FE
2023.03 - 2023.06
- Lavori sul sito web aziendale allo scopo di ottenere un migliore appeal visivo.
- Realizzazione di presentazioni efficaci per riunioni interne e incontri con clienti o fornitori.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- HTML.
- Creazione di contenuti visivi per diverse piattaforme digitali e social.
Stage
Studio Arte Fotografica
Copparo, FE
2019.05 - 2019.06
- Rielaborazione e miglioramento delle immagini utilizzando software specifici per il fotoritocco.
- Stampa su gadget
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
Qualifica addetto al punto vendita
Benetton
Rovigo, RO
2018.03 - 2018.04
- Gestione e organizzazione dei prodotti in magazzino e riassortimento dei capi destinati alla vendita.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
Istruzione
Laurea triennale - Scienze e tecnologie della comunicazione
Università degli studi di Ferrara
Ferrara2023-12
Diploma di istruzione professionale - Grafica pubblicitaria
IIS Luigi Einaudi
Ferrara2020-06
Competenze
- Utilizzo di programmi Office e Adobe
- Gestione dei social media
- Competenze grafiche-pubblicitarie
- Creatività ed inventiva
- Capacità comunicative e relazionali
- Comunicazione grafica e visiva
- Lavoro in team
- Capacità di ascolto
- Gestione della clientela
- Competenze in reception, front office e back office
- Gestione ed archiviazione cartacea e digitale dei documenti
- Gestione della posta elettronica
- Utilizzo del PC e dei gestionali
- Competenze linguistiche:
- Livello inglese B1/B2
- Livello francese B1/B2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Receptionist front office
Abita Design
2024.03 - 2026.05
Tirocinio
Giulio Barbieri S.r.l
2023.03 - 2023.06
Stage
Studio Arte Fotografica
2019.05 - 2019.06
Qualifica addetto al punto vendita
Benetton
2018.03 - 2018.04
Diploma di istruzione professionale - Grafica pubblicitaria
IIS Luigi Einaudi
Laurea triennale - Scienze e tecnologie della comunicazione
Università degli studi di Ferrara