ALESSIA PIRANI
CHIARAVALLE ,AN
Profilo professionale
Sono una studentessa fortemente motivata a mettere in pratica le competenze apprese nel mio percorso di studi. Mi reputo una persona precisa e responsabile, dotata di ottime doti relazionali e con buone capacità di gestione del tempo.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist e Barista d'Hotel
Albergo Bice
Senigallia , AN
2022.05 - 2024.09
Lavoro svolto durante le stagioni estive da giugno a settembre degli anni 2022-2023-2024
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
Istruzione
Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado - Settore Economico - Indirizzo Turismo
Istituto di Istruzione Superiore "P. Cuppari - S. Salvati"
Jesi, AN 2023-07
Laurea Triennale - Biologia della Nutrizione
Università degli Studi di Camerino
San Benedetto del Tronto 2027
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di accoglienza
- Uso di app per prenotazioni
- Gestione dei database
- Comunicazione efficace
- Microsoft Word
- Flessibilità oraria
- Microsoft Office
- Gestione della posta
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Cortesia e disponibilità
- Autocontrollo
- Competenze linguistiche
- Gestione della clientela
- Puntualità e precisione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Receptionist e Barista d'Hotel
Albergo Bice
2022.05 - 2024.09
Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado - Settore Economico - Indirizzo Turismo
Istituto di Istruzione Superiore "P. Cuppari - S. Salvati"
Laurea Triennale - Biologia della Nutrizione
Università degli Studi di Camerino