Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

ALESSIA PIRANI

CHIARAVALLE ,AN

Profilo professionale

Sono una studentessa fortemente motivata a mettere in pratica le competenze apprese nel mio percorso di studi. Mi reputo una persona precisa e responsabile, dotata di ottime doti relazionali e con buone capacità di gestione del tempo.

Panoramica

2
2
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Receptionist e Barista d'Hotel

Albergo Bice
Senigallia , AN
2022.05 - 2024.09

Lavoro svolto durante le stagioni estive da giugno a settembre degli anni 2022-2023-2024

  • Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
  • Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
  • Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
  • Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
  • Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.

Istruzione

Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado - Settore Economico - Indirizzo Turismo

Istituto di Istruzione Superiore "P. Cuppari - S. Salvati"
Jesi, AN
2023-07

Laurea Triennale - Biologia della Nutrizione

Università degli Studi di Camerino
San Benedetto del Tronto
2027

Competenze

  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Tecniche di accoglienza
  • Uso di app per prenotazioni
  • Gestione dei database
  • Comunicazione efficace
  • Microsoft Word
  • Flessibilità oraria
  • Microsoft Office
  • Gestione della posta
  • Tecniche di accoglienza telefonica
  • Cortesia e disponibilità
  • Autocontrollo
  • Competenze linguistiche
  • Gestione della clientela
  • Puntualità e precisione

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

Receptionist e Barista d'Hotel

Albergo Bice
2022.05 - 2024.09

Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado - Settore Economico - Indirizzo Turismo

Istituto di Istruzione Superiore "P. Cuppari - S. Salvati"

Laurea Triennale - Biologia della Nutrizione

Università degli Studi di Camerino
ALESSIA PIRANI