Amalia Vaccaro
Palermo,PALERMO
Profilo professionale
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
COMMESSA
TEZENIS
PALERMO, PA
2022.11 - 2026.03
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
Operatore call center inbound
4U italia
PALERMO, palermo
2020.02 - 2022.11
- Supporto clienti nell'uso di piattaforme online, guida nell'accesso ai servizi e risoluzione difficoltà tecniche.
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
- Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
- Promozione di prodotti e servizi aggiuntivi utilizzando tecniche di up e cross selling.
- Risoluzione delle esigenze dela clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
Operatore call center outbound
we can consulting
palermo, pa
2019.04 - 2020.01
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze di mercato e opportunità di upselling e cross-selling.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Spiegazione semplice e diretta di procedure, tempi e modalità di consegna dei prodotti.
- Gestione delle chiamate in entrata.
Istruzione
DIPLOMA - tecnico ed economico
ITET MARCO POLO
PALERMO2018-07
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità
- Sistemazione bancali e merci
- Capacità di organizzazione
- Utilizzo del sistema POS
- Gestione cassa
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità di multitasking
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
COMMESSA
TEZENIS
2022.11 - 2026.03
Operatore call center inbound
4U italia
2020.02 - 2022.11
Operatore call center outbound
we can consulting
2019.04 - 2020.01
DIPLOMA - tecnico ed economico
ITET MARCO POLO