Ana Lungu
Parma,PR
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze nel settore turistico–alberghiero, ho
maturato solide competenze amministrative, occupandomi di gestione
documentale, attività di segreteria e supporto contabile. L'esperienza maturata nella gestione di strutture alberghiere mi ha inoltre
permesso di sviluppare capacità organizzative e gestionali avanzate,
consolidando autonomia operativa, precisione e un approccio efficace alla
risoluzione delle problematiche quotidiane.
Panoramica
22
22
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa e di segreteria
Gespei SRL
Cagliari e Parma
2023.05 - 2025.01
- Supporto contabile di base: prima nota, verifica e controllo fatture, registrazioni semplici.
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione elettronica e fisica dei documenti.
- Front office e accoglienza.
- Gestione pratiche e attività di segreteria generale.
- Supporto nella gestione delle attività di fatturazione, inclusa l'emissione di fatture e la gestione dei pagamenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
Coordinatrice Housekeeping – stagione estiva
Hotel Rocca Dorada
Santa Margherita di Pula, CA
2023.06 - 2024.10
- Coordinamento quotidiano del team housekeeping.
- Assegnazione delle camere al personale e monitoraggio degli avanzamenti di pulizia.
- Controllo qualità delle camere (arrivi, partenze, stay) e degli spazi comuni, garantendo il rispetto degli standard della struttura.
- Verifica delle forniture di biancheria, amenities e materiali di pulizia; richiesta e controllo scorte.
- Compilazione di report giornalieri su stato camere, presenze del personale e priorità operative.
- Gestione turni, permessi e organizzazione dello staff.
- Risoluzione rapida di problematiche relative a camere non conformi, richieste last-minute
Responsabile Front & Back Office
Hotel Rocca Dorada
Santa Margherita di Pula, CA
2018.05 - 2022.09
- Coordinamento della reception e gestione del flusso ospiti.
- Supervisione del team front office e organizzazione turni.
- Gestione check-in/check-out, pagamenti, reclami e assistenza ospiti.
- Amministrazione e back office: prenotazioni, comunicazioni con OTA, report e pratiche interne.
- Contatto con fornitori, altri reparti e direzione per la gestione operativa quotidiana.
Impiegata bac koffice (in modalità smart working)
GB Hotels SRL
Roma, RM
2021.10 - 2022.05
- Aggiornamento dei sistemi di booking e dei database interni (CRM, gestionali TO).
- Supporto amministrativo: controllo pagamenti, invio fatture, verifiche con contabilità.
- Verifica delle tariffe e delle condizioni contrattuali dei pacchetti.
- Gestione delle segnalazioni relative a modifiche, cancellazioni o roblemi con le prenotazioni.
Addetta al ricevimento
Compagnie Des Hotels Srl – Hotel Villa Ducale
Parma, PR
2020.01 - 2021.03
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni, pagamenti e fatturazione
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- coordinamento con i colleghi dei vari reparti dell'hotel
Titolare di impresa familiare per la gestione operativa e amministrativa di due strutture alberghiere in Sardegna
Hotel Solanas – Hotel Villa del Mare
Solanas, CA
2013.01 - 2018.07
- Coordinamento quotidiano delle attività alberghiere (reception, housekeeping, F&B)
- Supervisione e organizzazione del personale
- Gestione delle prenotazioni e delle tariffe tramite gestionali
- Accoglienza ospiti, check-in/check-out e gestione reclami
- Gestione documentale e pratiche amministrative delle strutture
- Supporto alla contabilità (prima nota, controllo costi, fatture fornitori)
- Rapporti con commercialista, consulenti e fornitori
- Archiviazione fisica e digitale dei documenti
- Comunicazione con clienti, partner e OTA (Booking, Expedia ecc.)
- Gestione dei fornitori e approvvigionamento dei materiali necessari
Addetta alla somministrazione di alimenti e bevande
Parma e Torino
2003.01 - 2012.01
Istruzione
Corso di formazione in AI (20 ore) - Competenze digitali
Programma GOL Emilia-Romagna Rif. PA. 2024-23138/RER ed.101
Parma2025-05
Contabilità Base (160 ore) - Contabilità generale e partita doppia
Atena Spa
Treviso2023-04
Addetto alla segreteria amministrativa (160 ore) - Amministrazione aziendale
Centro di formazione Logica Formazione Srl
Rimini2021-06
Accompagnatore turistico (394 ore) - Turistico organizzativo
Agenzia formativa La Bottega Toscana
Firenze2018-03
Diploma di maturità - Umanistico
Liceo "M. Kogalniceanu"
Chisinau2002-06
Competenze
- Gestione del personale
- Puntualità e affidabilità
- Resistenza allo stress
- Attitudine al lavoro di squadra
- Elementi di contabilità
- Pianificazione e organizzazione
- Capacità di gestione delle priorità
Competenze linguistiche
rumeno: Lingua madre
Esperto
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Russo
Principiante
Italiano
Esperto
Certificazioni
Patente di guida B
Cronologia
Coordinatrice Housekeeping – stagione estiva
Hotel Rocca Dorada
2023.06 - 2024.10
Impiegata amministrativa e di segreteria
Gespei SRL
2023.05 - 2025.01
Impiegata bac koffice (in modalità smart working)
GB Hotels SRL
2021.10 - 2022.05
Addetta al ricevimento
Compagnie Des Hotels Srl – Hotel Villa Ducale
2020.01 - 2021.03
Responsabile Front & Back Office
Hotel Rocca Dorada
2018.05 - 2022.09
Titolare di impresa familiare per la gestione operativa e amministrativa di due strutture alberghiere in Sardegna
Hotel Solanas – Hotel Villa del Mare
2013.01 - 2018.07
Addetta alla somministrazione di alimenti e bevande
2003.01 - 2012.01
Corso di formazione in AI (20 ore) - Competenze digitali
Programma GOL Emilia-Romagna Rif. PA. 2024-23138/RER ed.101
Contabilità Base (160 ore) - Contabilità generale e partita doppia
Atena Spa
Addetto alla segreteria amministrativa (160 ore) - Amministrazione aziendale
Centro di formazione Logica Formazione Srl
Accompagnatore turistico (394 ore) - Turistico organizzativo
Agenzia formativa La Bottega Toscana
Diploma di maturità - Umanistico
Liceo "M. Kogalniceanu"
Conoscenza software specifici di lavoro
Protel – Otelia – AmicHotel – Vertical Booking – Travio