Andrea Billi
Terranuova Bracciolini,AR
Profilo professionale
Personalità intraprendente e determinata.
Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Booking Agent
Sand Tour Srl
Firenze, FI
2025.05 - 2025.11
- Sviluppo di pacchetti turistici personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Monitoraggio e risposta alle recensioni online, mantenendo un'immagine positiva dell'azienda.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Assistenza ai clienti
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Sviluppo e attuazione di strategie di marketing & Sales
- Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
Guest Relations Agent
Cala Del Porto Anakond S.p.A.
Punta Ala, GR
2024.04 - 2024.10
- Assistenza Clienti/VIP
- Supervisione della comunicazione con gli ospiti
- Gestione feedback e recensioni
- Gestione e Rapporti con clienti VIP
- Organizzazione di eventi
- Collaborazione con reparti interni
- Collaborazione e gestione fornitori
- Analisi della soddisfazione del cliente
- Coordinamento attività promozionali
- Monitoraggio KPI
Impiegato commerciale
Baglioni Hotels S.p.A.
Punta Ala, GR
2022.05 - 2022.11
- Gestione operativa del front office/back office
- Gestione delle prenotazioni
- Attività di Concierge
- Gestione amministrativa
- Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.
- Gestione Mailing
- Promozione e upselling camere
Impiegato amministrativo
Studio Associato Commerciale Dr. Billi e Dr. Mantovani
Montevarchi, Toscana
2019.01 - 2019.07
- Elaborazione delle buste paga dei dipendenti, calcolo delle ritenute fiscali e dei contributi previdenziali.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Archiviazione e organizzazione di documenti cartacei ed elettronici.
- Analisi di bilancio
Front Desk Receptionist - Marketing e Comunicazione
Relais & Châteaux
San Giustino Valdarno, Toscana
2018.06 - 2019.01
- Gestione della struttura “AIE del Borro”, un’area esclusiva dotata di tutti i comfort, tra cui piscina e impianti sportivi. La struttura dispone di 21 camere, suddivise in 16 suite e 6 junior suite.
- Front Office
- Mailing
- attività di Concierge
- Marketing commerciale e E-commerce
- Software "OPERA" ( gestione Check-in & Check out )
- Definizione degli obiettivi di vendita, analisi delle promozioni stagionali, controllo di marginalità e redditività.
Receptionist front office
Villa la Grotta
San Giustino Valdarno, Toscana
2018.02 - 2018.11
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Gestione Front Office
- Procedure di check in e check out.
- Attività di back office
- Mailing
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori
- Organizzazione di fiere e eventi promozionali
- Attività di sales
Sales Assistant
Skynet Technology
Montevarchi, Toscana
2017.01 - 2017.08
- Assistenza telefonica per la risoluzione di problemi di cassa in punti vendita di varie marche di moda ( PRADA- GUCCI
- ARMANI)
- Vendita di sistemi informatici a clienti esteri
- Mailing
- Risoluzione Porblemi
Istruzione
Laurea Triennale - Economia e Commercio - Indirizzo Turistico
Università degli Studi di Firenze
Firenze2025-09
Diploma - Economia e turismo
I.P: Raffaele Mariotti
Montevarchi2016-07
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso di gestionali di prenotazione
- Abilità nella risoluzione dei problemi
- Adattabilità
- Efficienza
- Orientamento al cliente
- Attenzione ai dettagli
- Pianificazione strategica
- Capacità di ascolto
- Abilità di pianificazione
- Cortesia e disponibilità
- Aspetto curato e professionale
Lingue
Inglese
Avanzato
Francese
Avanzato
Russo
Intermedio
Arabo
Intermedio
Spagnolo
Intermedio avanzato
Portoghese
Intermedio avanzato
Norvegese
Base
A2
Lingue
4,B2,4,B2,3,B1,4,B2,4,B2,4,B2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Booking Agent
Sand Tour Srl
2025.05 - 2025.11
Guest Relations Agent
Cala Del Porto Anakond S.p.A.
2024.04 - 2024.10
Impiegato commerciale
Baglioni Hotels S.p.A.
2022.05 - 2022.11
Impiegato amministrativo
Studio Associato Commerciale Dr. Billi e Dr. Mantovani
2019.01 - 2019.07
Front Desk Receptionist - Marketing e Comunicazione
Relais & Châteaux
2018.06 - 2019.01
Receptionist front office
Villa la Grotta
2018.02 - 2018.11
Sales Assistant
Skynet Technology
2017.01 - 2017.08
Diploma - Economia e turismo
I.P: Raffaele Mariotti
Laurea Triennale - Economia e Commercio - Indirizzo Turistico
Università degli Studi di Firenze