Andreea Sabrina Culbece
Brescia
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con eccellenti capacità di comunicazione e leadership. Esperta nell'utilizzo di software gestionali e nella gestione delle prenotazioni. Affidabile e discreta, con una solida conoscenza delle normative alberghiere e delle lingue straniere.
Panoramica
5
5
Languages
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hotel Receptionist
ALFIERI SRL
Desenzano del Garda, BS
2025.11 - ad oggi
Hotel Receptionis, TOURISM INVESTMENT & MANAGEMENT SRL, Moniga del Garda
TOURISM INVESTMENT & MANAGEMENT SRL
Moniga del Garda
2025.05 - 2026.09
- Lavoro stagionale.
- Ho gestito le richieste dei clienti via telefono, e-mail e di persona in modo professionale e cortese;
- Ho risposto alle chiamate in entrata occupandomi delle richieste degli eventuali clienti;
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti;
- Assistere il cliente in caso di problematiche;
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, tariffe e attività disponibili.
- Assistere nella gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
- Promuovere le attività offerte dall'hotel ai turisti;
- Calcolare, analizzare e inviare le tariffe di prenotazione dell'hotel.
- Conoscenza delle lingue straniere;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e di software gestionali, in questo caso OPERA CLOUD;
- Capacità di lavorare in autonomia e in team;
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
Front Office Manager / Contabile, Residence Brescia SRL, Sirmione
Residence Brescia SRL
Sirmione
2023.10 - 2025.05
- Gestione del team di reception: coordinamento del personale, pianificazione dei turni, formazione e valutazione delle performance;
- Accoglienza e assistenza clienti: gestione del check-in e check-out, risoluzione di reclami e richieste speciali;
- Gestione delle prenotazioni: supervisione delle prenotazioni, assegnazione delle camere e ottimizzazione dell'occupazione;
- Attività amministrative: emissione di documenti fiscali, gestione delle transazioni finanziarie e monitoraggio delle procedure di fatturazione;
- Collaborazione interdipartimentale: coordinamento con altri reparti come housekeeping e servizi generali per garantire un servizio efficiente;
- Analisi delle performance: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione e redazione di report per la direzione.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali;
- Capacità di leadership e gestione del team;
- Orientamento al cliente e problem solving;
- Conoscenza del pacchetto Office e software gestionali, in questo caso HOTEL IN CLOUD e delle normative fiscali.
- Conoscenza di lingue straniere.
Hotel Receptionist, Herman SPA, Moniga del Garda
Herman SPA
Moniga del Garda
2023.06 - 2023.10
- Lavoro stagionale.
- Ho gestito le richieste dei clienti via telefono, e-mail e di persona in modo professionale e cortese;
- Ho risposto alle chiamate in entrata occupandomi delle richieste degli eventuali clienti;
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti;
- Assistere il cliente in caso di problematiche;
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, tariffe e attività disponibili.
- Assistere nella gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
- Promuovere le attività offerte dall'hotel ai turisti;
- Calcolare, analizzare e inviare le tariffe di prenotazione dell'hotel.
- Conoscenza delle lingue straniere;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e di software gestionali, in questo caso OPERA CLOUD;
- Capacità di lavorare in autonomia e in team;
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
Hotel Receptionist, HB SRL, Manerba del Garda
HB SRL
Manerba del Garda
2022.05 - 2023.06
- Ho gestito le richieste dei clienti via telefono, e-mail e di persona in modo professionale e cortese;
- Ho risposto alle chiamate in entrata occupandomi delle richieste degli eventuali clienti;
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti;
- Assistere il cliente in caso di problematiche;
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, tariffe e attività disponibili.
- Assistere nella gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
- Promuovere le attività offerte dall'hotel ai turisti;
- Calcolare, analizzare e inviare le tariffe di prenotazione dell'hotel.
- Conoscenza delle lingue straniere;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e di software gestionali in questo caso LEONARDO;
- Capacità di lavorare in autonomia e in team;
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
Istruzione
Diploma - Turistico & Economico Aziendale
ITS Cesare Battisti
Salò2020-01
Competenze
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- Leadership e gestione dello stress
- Problem solving
- Disponibilità e flessibilità
- Utilizzo Software Gestionali
- Utilizzo Pacchetto Office (Word, Excel etc)
- Gestione prenotazioni e camere
- Redazione di report
- Contabilità
- Conoscenza normative alberghiere
- Gestione delle recensioni e complain
- Attenzione ai dettagli
- Gestione del tempo
- Comunicazione interpersonale
- Affidabilità e discrezione
- Conoscenza lingue straniere
Lingue
Rumeno
Madrelingua
C2
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Tedesco
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Riferimenti
Referenze disponibili su richiesta
Hobby e interessi
Amo praticare la pallavolo, esplorare luoghi e culture attraverso viaggi ed appassionata di montagna e natura
Cronologia
Hotel Receptionist
ALFIERI SRL
2025.11 - ad oggi
Hotel Receptionis, TOURISM INVESTMENT & MANAGEMENT SRL, Moniga del Garda
TOURISM INVESTMENT & MANAGEMENT SRL
2025.05 - 2026.09
Front Office Manager / Contabile, Residence Brescia SRL, Sirmione
Residence Brescia SRL
2023.10 - 2025.05
Hotel Receptionist, Herman SPA, Moniga del Garda
Herman SPA
2023.06 - 2023.10
Hotel Receptionist, HB SRL, Manerba del Garda
HB SRL
2022.05 - 2023.06
Diploma - Turistico & Economico Aziendale
ITS Cesare Battisti