ANGELO IZZIA
Vittoria,Ragusa
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di negozio di abbigliamento uomo/donna
Aura clothing store di Di Marco Simona
Santa Croce Camerina , Ragusa
2025.12 - 2026.12
- Gestione dei reclami dei clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino e ordinazione di nuovo stock in base alle tendenze di vendita.
- Supervisione dell'allestimento della vetrina e dell'area vendita per massimizzare l'attrattiva dei prodotti.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la programmazione dei turni e la formazione dei nuovi assunti.
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare il fatturato del negozio.
- Analisi dei report di vendita per valutare le performance del negozio e identificare aree di miglioramento.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, dei cartellini e aggiornamento in caso di promozioni.
- Gestione del magazzino, ricezione della merce in entrata, controllo della documentazione e segnalazione in caso di problematiche.
- Selezione e formazione dei commessi, gestione della turnistica e illustrazione delle procedure del punto vendita.
- Ricerca di fornitori per rispondere ai trend di mercato, scelta dei capi e contrattazione dei prezzi di acquisto.
- Controllo dei resi, gestione dei rimborsi e risoluzione di eventuali criticità nei rapporti con la clientela.
- Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
- Monitoraggio del mercato, individuazione di mode e trend del momento e analisi dei competitor.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Conduzione delle trattative con i fornitori e stipula dei contratti con i trasportatori.
- Implementazione dei processi logistici al fine di massimizzare i ricavi ed efficientare l'evasione degli ordini.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
- Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
- Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
- Coordinamento della partecipazione a fiere ed eventi di settore in rappresentanza dell'azienda.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
Operaio specializzato nella costruzione di serre
Izzia Giuseppe
Vittoria , Ragusa
2021.01 - 2026.12
- Supervisione di un team di operatori nella linea di produzione, coordinando le attività e monitorando i risultati.
- Utilizzo degli strumenti e dei macchinari nel rispetto delle procedure aziendali.
- Utilizzo dei macchinari in sicurezza e secondo le indicazioni.
- Utilizzo della strumentazione secondo le tecniche di lavorazione specifiche.
- Preparazione ed effettuazione delle lavorazioni nel rispetto delle schede tecniche e delle priorità assegnate.
- Utilizzo dei dispositivi di protezione individuale e verifica del rispetto delle norme in materia di sicurezza.
- Manutenzione ordinaria di macchinari e attrezzi utilizzati.
- Assemblaggio manuale di componenti e assemblati nel rispetto delle tempistiche di produzione.
- Organizzazione del lavoro in modo da soddisfare gli obiettivi di produzione più impegnativi.
- Monitoraggio dei macchinari in funzione per l'identificazione di possibili problemi e l'esecuzione di correzioni o la segnalazione problemi più complessi.
- Esame dei materiali in entrata e confronto con la documentazione per verificarne accuratezza e qualità.
- Esecuzione del programma di lavorazione giornaliero e aggiornamento delle attività in base ad eventuali variazioni richieste dalla committenza.
- Lettura dei disegni tecnici per il corretto avvio delle produzioni richieste.
Operatore magazzino ortofrutticolo
KS
Vittoria , Ragusa
2020.01 - 2020.12
- Gestione ingresso e uscita merci, coordinando attività di carico e scarico con utilizzo di sistemi informatizzati.
- Controllo qualità dei prodotti in magazzino, eseguendo ispezioni regolari e segnalando eventuali non conformità.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia delle aree di lavoro, seguendo protocolli di sicurezza.
- Esecuzione di operazioni di picking e preparazione ordini secondo specifiche richieste, garantendo accuratezza e tempestività.
- Inventario periodico del magazzino, utilizzando strumenti di tracciabilità per la corretta quantificazione delle scorte.
- Movimentazione della merce nel rispetto delle procedure sulla sicurezza definite dall'azienda.
- Imballaggio della merce e preparazione dei pallet prima della spedizone.
- Identificazione dei prodotti da preparare e scansione del codice tramite scanner.
- Etichettatura e codifica dei prodotti in conformità alle procedure definite dalla direzione.
- Stoccaggio dei prodotti nelle apposite aree prestando attenzione alla loro integrità.
- Gestione in sicurezza delle operazioni di carico e preparazione della merce.
- Carico e scarico manuale dei mezzi di trasporto in conformità alle procedure di sicurezza.
- Accettazione della merce previa verifica dell'integrità dei colli.
- Verifica della documentazione inerente alla movimentazione e spedizione dei prodotti.
- Segnalazione tempestiva ai responsabili in caso di anomalie o guasti alla strumentazione di lavoro.
- Verifica della conformità delle scatole d'imballaggio e del prodotto prima della preparazione.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
- Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
Operatore agenzia di scommesse
Goldbet di Di Natale Stefano
Santa croce Camerina , Ragusa
2016.09 - 2017.06
- Elaborazione di report giornalieri sulle attività di scommessa, analizzando andamenti e risultati per ottimizzare l'offerta.
- Assistenza clienti nell'effettuazione delle scommesse, fornendo supporto e risoluzione di eventuali problematiche relative ai sistemi di gioco.
- Registrazione delle scommesse manuali e gestione delle scommesse elettroniche attraverso piattaforme dedicate.
- Verifica e aggiornamento quote in tempo reale seguendo gli eventi sportivi e le dinamiche di mercato.
- Gestione cassa e pagamenti, inclusa l'apertura e chiusura giornaliera della cassa e la gestione delle transazioni finanziarie.
- Organizzazione e monitoraggio dell'area scommesse, garantendo la conformità alle normative vigenti e la sicurezza dei punti gioco.
- Impiego dei terminali per l'immissione della scommessa, stampa e consegna delle ricevute.
- Esecuzione delle procedure di cassa come apertura e chiusura, prelievo e versamento del contante.
- Utilizzo di software specifici per la registrazione dei movimenti di cassa e dei terminali di scommessa.
- Interpretazione delle richieste di scommessa del cliente e selezione degli eventi corretti dal palinsesto.
- Individuazione e segnalazione di eventuali guasti dei terminali ai gestori delle apparecchiature di gioco.
- Accoglienza clienti e condivisione di informazione su singole puntate e sugli eventi in palinsesto.
- Acquisizione e registrazione dei dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente.
- Gestione degli apparecchi che consentono vincite a moneta o a gettone tipo slot machine e cabinati.
- Gestione e archiviazione della documentazione necessaria all'esercizio delle attività di gioco.
- Vendita al pubblico di prodotti da gioco come lotterie, gratta e vinci e similari.
- Interpretazione di eventuali segnali di problematicità del giocatore come nervosismo o aggressività.
- Condivisione di informazioni sulle strutture preposte al trattamento dei disturbi legati al gioco.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di [Importo] € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo [Tipologia].
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
- Richiesta di documenti ufficiali per l'effettuazione di acquisti di [Tipologia] e verifica dei dati anagrafici.
- Tutela dell'integrità del servizio al fine di proteggere i clienti e gli interessi di business.
- Intrattenimento e coinvolgimento dei giocatori del tavolo, allo scopo di creare un ambiente positivo.
- Monitoraggio del comportamento dei giocatori durante la distribuzione delle carte per individuare eventuali violazioni.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
- Vendita delle cartelle da gioco in conformità alle policy e ai regolamenti aziendali.
- Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
Responsabile di negozio di abbigliamento uomo/donna
Target abbigliamento di ottone Giuseppe
Vittoria , Ragusa
2015.10 - 2016.05
- Gestione dei reclami dei clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino e ordinazione di nuovo stock in base alle tendenze di vendita.
- Supervisione dell'allestimento della vetrina e dell'area vendita per massimizzare l'attrattiva dei prodotti.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la programmazione dei turni e la formazione dei nuovi assunti.
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare il fatturato del negozio.
- Analisi dei report di vendita per valutare le performance del negozio e identificare aree di miglioramento.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, dei cartellini e aggiornamento in caso di promozioni.
- Gestione del magazzino, ricezione della merce in entrata, controllo della documentazione e segnalazione in caso di problematiche.
- Selezione e formazione dei commessi, gestione della turnistica e illustrazione delle procedure del punto vendita.
- Ricerca di fornitori per rispondere ai trend di mercato, scelta dei capi e contrattazione dei prezzi di acquisto.
- Controllo dei resi, gestione dei rimborsi e risoluzione di eventuali criticità nei rapporti con la clientela.
- Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
- Monitoraggio del mercato, individuazione di mode e trend del momento e analisi dei competitor.
Istruzione
Diploma di maturità - Ragioneria
ITCG ENRICO FERMI
Vittoria Competenze
- Gestione dei fornitori
- Competenze in marketing
- Capacità di delega
- Gestione delle risorse umane
- Conoscenza dei tessuti
- Capacità di vendita
- Gestione del budget
- Abilità interpersonali
- Gestione del servizio clienti
- Gestione dello stress
- Gestione del personale
- Ottimizzazione delle risorse
- Utilizzo software di gestione
- Conoscenza di Internet
- Pianificazione e organizzazione
- Conoscenza della moda
- Energia positiva
- Utilizzo di sistemi POS
- Capacità di utilizzo email
- Capacità di utilizzo social media
- Competenze in visual merchandising
- Gestione del negozio
- Conoscenza dei sistemi di database
- Utilizzo di POS
- Gestione delle reclamazioni
- Conoscenza di software di inventario
- Controllo del magazzino
- Microsoft Word
- Strategie di negoziazione
- Presenza professionale
- Leadership operativa
- Social media marketing
- Competenze di visual merchandising
- Strategie di fidelizzazione
- Doti comunicative
- Competenze amministrative generali
- Tecniche e sistemi antitaccheggio
- Visual Merchandising
- Tecniche di vendita assistita
- Standing curato
- Competenza nell'uso della cassa e fatturazioni
- Attitudine alla risoluzione di problemi
- Strategie di Customer satisfaction
- Gestione dei conflitti
- Comunicazione efficace
- Flessibilità oraria
- Proattività
- Gestione database
- Strategie di customer experience
- Criteri di valutazione delle performance
- Capacità di gestione del personale
- Competenze di budgeting
- Capacità di gestione dei clienti
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Competenze organizzative e gestionali
- Abilità di networking
- Attitudine al lavoro di squadra
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Responsabile di negozio di abbigliamento uomo/donna
Aura clothing store di Di Marco Simona
2025.12 - 2026.12
Operaio specializzato nella costruzione di serre
Izzia Giuseppe
2021.01 - 2026.12
Operatore magazzino ortofrutticolo
KS
2020.01 - 2020.12
Operatore agenzia di scommesse
Goldbet di Di Natale Stefano
2016.09 - 2017.06
Responsabile di negozio di abbigliamento uomo/donna
Target abbigliamento di ottone Giuseppe
2015.10 - 2016.05
Diploma di maturità - Ragioneria
ITCG ENRICO FERMI