ANNA CHIARA CAPRIATI
Torino
Profilo professionale
Professionista commerciale con esperienza nella vendita telefonica e nella gestione della relazione con il cliente. Orientata al raggiungimento degli obiettivi, alla conversione commerciale e alla costruzione di rapporti di fiducia. Spiccate capacità comunicative e persuasive, ascolto attivo, gestione delle obiezioni e approccio consulenziale: l'obiettivo è comprendere le esigenze del cliente e accompagnarlo verso la soluzione più adatta.
Professionista motivato, abile comunicatore e negoziatore, si dimostra particolarmente attento nel fornire un servizio clienti di qualità superiore. In grado di sfruttare una conoscenza approfondita di prodotti e servizi per creare soluzioni a misura di cliente, può contare su indiscusse doti manageriali e talento nel relazionarsi con il pubblico e i diversi livelli aziendali.
Panoramica
1
1
Language
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice Commerciale / Addetta alla Vendita Telefonica
Iren
Bari
2023.06 - 2026.08
- Vendita telefonica di prodotti e servizi, con approccio orientato alle esigenze del cliente.
- Gestione dell'intero processo di vendita attraverso il contatto telefonico.
- Presentazione delle offerte e dei relativi vantaggi in modo chiaro e persuasivo.
- Individuazione delle necessità del cliente e proposta della soluzione commerciale più adeguata.
- Gestione delle obiezioni e capacità di trasformare dubbi e perplessità in opportunità di vendita.
- Negoziazione e conclusione della vendita.
- Fidelizzazione del cliente e costruzione di una relazione commerciale positiva.
- Lavoro orientato al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati commerciali.
Barista / Addetta Caffetteria
Le Brasserie
Bari
2022.08 - 2023.09
- Gestione dell'incasso e dei pagamenti in contanti, tramite strumenti elettronici e app.
- Emissione e gestione di scontrini e fatture.
- Accoglienza e assistenza alla clientela in un ambiente dinamico e ad alta interazione.
Istruzione
Diploma di maturità - Audiovisivo
Liceo Artistico Pino Pascali
Competenze
- Vendita telefonica e tecniche di chiusura
- Orientamento agli obiettivi e ai risultati
- Gestione delle obiezioni
- Negoziazione e persuasione
- Ascolto attivo e analisi delle esigenze
- Customer care e fidelizzazione
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- Gestione dello stress e delle priorità
- Autonomia e lavoro in team
- Competenze digitali e utilizzo di strumenti informatici
- Approccio professionale e orientato alla soluzione
- Conoscenza tecniche di vendita
- Creazione strategie di vendita
- Competenze in Internet
- Conoscenza di PowerPoint
- Acquisizione nuovi clienti
- Gestione dei fornitori
- Capacità comunicative
- Pianificazione e organizzazione
Certificazioni
- Dermopigmentista - certificazione professionale
- Tatuaggi e piercing - formazione/certificazione
LINGUE
Inglese
Custom
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Cronologia
Operatrice Commerciale / Addetta alla Vendita Telefonica
Iren
2023.06 - 2026.08
Barista / Addetta Caffetteria
Le Brasserie
2022.08 - 2023.09
Diploma di maturità - Audiovisivo
Liceo Artistico Pino Pascali