ANNA MAISTO
GIUGLIANO IN CAMPANIA ,NA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e abilità di negoziazione, esperto nell'uso di macchine da caffè professionali. Dimostrata attitudine alla vendita e gestione clienti, con predisposizione al contatto col pubblico. Cordiale e paziente, disponibile a lavorare su turni e collaborare in team.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista
BAR
GIUGLIANO IN CAMPANIA, NA
11.2024 - ad oggi
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
Cassiera di supermercato
ALIMENTI
GIUGLIANO IN CAMPANIA , NA
02.2022 - 12.2023
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
ABITI
GIUGLIANO IN CAMPANIA, NA
06.2021 - 01.2022
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
Segretaria amministrativa
EDILE
GIUGLIANO IN CAMPANIA , NA
04.2019 - 01.2020
- Elaborazione di report finanziari periodici, monitoraggio delle spese e preparazione dei bilanci preliminari.
- Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione dell'agenda, la gestione degli inviti e la verbalizzazione.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Sviluppo e implementazione di sistemi per l'ottimizzazione dell'archiviazione elettronica e della gestione documentale.
- Assistenza nella redazione di contratti e documenti legali, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
Istruzione
LICENZA MEDIA -
ENRICO FERMI
VILLARICCA Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso di macchine da caffè professionali
- Attitudine alla vendita
- Rapidità e precisione
- Cordialità e pazienza
- Competenze organizzative
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Capacità comunicative
- Cordialità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Abilità di negoziazione
- Capacità di gestione dei clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
Barista
BAR
11.2024 - ad oggi
Cassiera di supermercato
ALIMENTI
02.2022 - 12.2023
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
ABITI
06.2021 - 01.2022
Segretaria amministrativa
EDILE
04.2019 - 01.2020
LICENZA MEDIA -
ENRICO FERMI