ANNA MICHELA RIZZI
CERVIGNANO DEL FRIULI
Profilo professionale
La mia predisposizione ad ampliare il mio sapere, mi rende molto curiosa a imparare cose nuove e in modo molto veloce e ad riuscire nel mio obbiettivo.
Il rapporto con gli altri, con il cliente mi mette a mio agio.
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa e di segreteria
PDA Ascensori srl
Trieste
05.2024 - 04.2025
- Contabilità gestione ordini, fatturazione attiva passiva, home banking, pagamenti bancari, supporto commercialista registro prima nota
- Organizzazione e archiviazione di documenti in formato digitale e cartaceo.
- Tenuta della contabilità aziendale in base alle norme e alle scadenze previste.
- Supporto alle attività di sollecito dei pagamenti e di recupero crediti.
- Smistamento di email, pacchi, raccomandate e comunicazioni in genere.
- Presidio del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Ricezione delle fatture passive e gestione dei pagamenti in base alle scadenze previste.
- Emissione delle fatture attive tramite software per la fatturazione elettronica.
- Emissione fatture e gestione dei pagamenti.
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
- Gestione delle scorte e inventario delle forniture di cancelleria.
Operatore call center outbound
società servizi triveneto
Cormons
02.2021 - 10.2021
- Telefonista addetto al call center per informazione e recupero crediti per utility e finanziamenti fino alla risoluzione della posizioni da cessioni del quinto, cambiali, piani di rientro tramite bollettini postali.
- Persuasione del cliente al fine di finalizzare la vendita e raggiungere gli obiettivi definiti dall'azienda.
- Illustrazione al cliente delle caratteristiche del prodotto o del servizio e delle clausole contrattuali.
pulizie
adhr group
Monfalcone
04.2020 - 10.2020
- Pulizia supermercato e fabbrica
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
good & free srl
Monfalcone
01.2020 - 03.2020
- confezionamento
Cassiera di negozio
umana spa
Cervignano del Friuli
08.2018 - 12.2018
- Cassiere negozio
- Gestione dell'apertura e chiusura di cassa, verifica del fondo cassa e della corrispondenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Pulizia e riordino della postazione di cassa e degli espositori antistanti.
- Supporto al cliente nelle fasi di insacchettamento e confezionamento della merce acquistata.
- Assistenza clienti per l'eventuale sostituzione degli articoli acquistati.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Gestione del pagamento in contanti, seguendo le direttive aziendali in merito agli arrotondamenti.
- Supporto alla clientela nell'ottenimento di informazioni su promozioni, saldi e vantaggi delle tessere fedeltà.
- Rimozione di placche ed etichette antitaccheggio al momento dell'acquisto.
- Registrazione delle procedure di storno, fatturazione e gestione del conto vendita.
- Presentazione degli articoli in promozione per finalità di incremento vendite.
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Supporto al cliente per informazioni su prezzi e promozioni.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo suggerimenti.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Chiusura di cassa e verifica delle operazioni effettuate per la rilevazione di eventuali errori.
Cassiera di supermercato
elpos srl
Cervignano del Friuli
05.2017 - 06.2018
- Cassa, rifornimento scaffali, prezziario, pulizie, gestione magazzino, chiusura apertura negozio, fornitori
- Gestione autonoma del registratore di cassa, apertura, chiusura, cambio monete e scontrini.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito, ticket o coupon sia cartacei che elettronici.
- Consegna al cliente della ricevuta o scontrino e dell'eventuale resto.
- Identificazione del prezzo dei prodotti tramite l'uso di scanner ottici o altre attrezzature.
- Imbustamento dei prodotti per minimizzare le attese e velocizzare il processo di pagamento.
- Pesatura e prezzatura di prodotti sfusi.
- Verifica dell'età del cliente previa vendita di prodotti vietati ai minorenni.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi.
parrucchiera per signora
pimm srl
Villesse
07.2016 - 11.2016
- Acconciature colorimetria pulizia accoglienza clienti
parrucchiere per signora
Vanzo Giorgina
Cervignano del Friuli
02.2013 - 12.2015
- Acconciature colorimetria pulizia accoglienza clienti magazzino
Istruzione
Titolo di istruzione secondaria superiore - qualifica parrucchiera
ial fvg
Competenze
- Excell, creazione di presentazioni utilizzando power point word, tecniche di navigazione internet download salvataggio posta elettronica
- Strategie relazionali
- Autonomia operativa
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità di gestione del tempo
- Capacità comunicative e relazionali
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attitudine alla vendita
- Target oriented
- Precisione e attenzione ai dettagli
Certificazioni
PATENTE B
Lingue
Italiano
Lingua madre
INGLESE
Principiante
A1
FRANCESE
Principiante
A1
Cronologia
Impiegata amministrativa e di segreteria
PDA Ascensori srl
05.2024 - 04.2025
Operatore call center outbound
società servizi triveneto
02.2021 - 10.2021
pulizie
adhr group
04.2020 - 10.2020
good & free srl
01.2020 - 03.2020
Cassiera di negozio
umana spa
08.2018 - 12.2018
Cassiera di supermercato
elpos srl
05.2017 - 06.2018
parrucchiera per signora
pimm srl
07.2016 - 11.2016
parrucchiere per signora
Vanzo Giorgina
02.2013 - 12.2015
Titolo di istruzione secondaria superiore - qualifica parrucchiera
ial fvg