Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
LINGUE
PROGETTO IMPRENDITORIALE – “AURA”
Disclaimer
Cronologia
Generic

Anna Maria Esposito

Procida,NA

Profilo professionale

Professionista dinamica e affidabile, con esperienza nel settore della ristorazione e del servizio al pubblico. Ha sviluppato nel tempo solide competenze operative e organizzative, maturando autonomia nella gestione della sala e nella relazione con la clientela.

Si distingue per capacità di adattamento, precisione e orientamento al risultato, qualità che le consentono di operare efficacemente in contesti dinamici e ad alta affluenza. Le esperienze maturate anche all’estero hanno contribuito a sviluppare una visione più ampia e innovativa del settore, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla comunicazione.

Panoramica

7
7
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetta alla sala e supporto organizzativo

Lido Bar Ristorante Vivara
Procida, NA
2019.01 - 2026.06
  • Gestione del servizio di sala e accoglienza clienti
  • Presa delle ordinazioni e utilizzo di sistemi POS
  • Supporto alla clientela nella scelta dell’offerta gastronomica
  • Coordinamento con la cucina per l’organizzazione del servizio
  • Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa
  • Allestimento e riordino degli spazi di lavoro
  • Supporto nella gestione delle scorte e degli ordini
  • Partecipazione all’organizzazione di eventi e servizi aperitivo
  • Cura della customer experience e gestione delle richieste
  • Realizzazione di locandine e materiali promozionali per eventi e serate, utilizzando strumenti digitali per la comunicazione e la promozione dell’attività.
  • Attività stagionale: marzo – novembre
  • Gestione del servizio clienti in sala, inclusa l'accoglienza, l'assegnazione dei tavoli e la presa delle comande.
  • Formazione di nuovi addetti alla sala sui protocolli di servizio e standard di qualità dell'azienda.
  • Supervisione della mise en place prima dell'apertura del ristorante, garantendo la pulizia e l'ordine della sala.
  • Servizio a buffet di vivande e bevande.
  • Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
  • Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
  • Presentazione dell'offerta gastronomica e della carta dei vini.
  • Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
  • Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.

Istruzione

Diploma di Istituto Tecnico - Settore Trasporti e Logistica

I.S.S. “F. Caracciolo – G. da Procida”
Procida
01.2020

Competenze

  • Gestione del servizio e organizzazione della sala
  • Relazione con la clientela e orientamento alla qualità
  • Utilizzo di sistemi POS e strumenti digitali
  • Gestione delle operazioni di cassa
  • Supporto nella gestione di fornitori e approvvigionamenti
  • Allestimento eventi e servizi aperitivo
  • Capacità di gestione del lavoro in autonomia e in team
  • Problem solving in contesti operativi
  • Utilizzo di strumenti digitali e software gestionali
  • Creazione di contenuti grafici per eventi e promozione
  • Gestione social media (Instagram, Facebook)
  • Utilizzo base di Excel e strumenti analoghi
  • Capacità di promozione e comunicazione online
  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Flessibilità e adattabilità
  • Precisione e affidabilità
  • Capacità di lavorare sotto pressione
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Buone capacità comunicative
  • Orientamento agli obiettivi
  • Conoscenza lingue straniere
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Capacità di multitasking

LINGUE

Italiano: madrelingua
Esperto
Inglese: buona conoscenza, utilizzato nel rapporto con clientela internazionale
Intermedio avanzato
Spagnolo: livello A1 – certificazione conseguita presso Istituto Cervantes
Base

PROGETTO IMPRENDITORIALE – “AURA”

Il progetto imprenditoriale prevede la realizzazione di “Aura”, un’attività nel settore bar e aperitivi situata nel centro storico di Procida, in una zona ad alta presenza di locali ma caratterizzata prevalentemente da esercizi orientati alla colazione e alla pasticceria., L’iniziativa nasce con l’obiettivo di introdurre un’offerta differenziata e innovativa, focalizzata in particolare sul momento dell’aperitivo e sulla creazione di un ambiente più curato, organizzato e riconoscibile rispetto al contesto esistente., “Aura” si propone di colmare questa lacuna, offrendo un’esperienza più strutturata e moderna, capace di attrarre sia la clientela locale sia quella turistica, con l’obiettivo di creare non solo un punto di riferimento stagionale, ma una realtà sostenibile e frequentata anche nella quotidianità, attraverso una gestione attenta e coerente., Anna Maria Esposito partecipa al progetto in qualità di socia al 50%, con un ruolo attivo nella gestione operativa e nello sviluppo dell’attività., In particolare, si occuperà di:, gestione del servizio e organizzazione della sala, rapporto diretto con la clientela e fidelizzazione, coordinamento delle attività quotidiane, supporto alla gestione operativa e agli approvvigionamenti, sviluppo della comunicazione e promozione dell’attività, Le esperienze maturate nel settore, unite alla capacità di utilizzo degli strumenti digitali per la promozione e alla visione acquisita anche attraverso esperienze all’estero, rappresentano un valore aggiunto per la realizzazione e la crescita del progetto.

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente.

Cronologia

Addetta alla sala e supporto organizzativo

Lido Bar Ristorante Vivara
2019.01 - 2026.06

Diploma di Istituto Tecnico - Settore Trasporti e Logistica

I.S.S. “F. Caracciolo – G. da Procida”
Anna Maria Esposito