Antonietta Marino
Casoria,Na
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale in [Settore], affiancata a una solida formazione in ambito [Tipologia] e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in [Competenza] e [Competenza].
Panoramica
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria amministrativa
Progetto Licola Srl
Giugliano , Na
2021.07 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione dell'agenda, la gestione degli inviti e la verbalizzazione.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Elaborazione della prima nota di cassa e banche.
- Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
Store Manager
Paola Riva srl
Nola, Na
2018.07 - 2021.07
Operatrice Call Center
Covisian S P A
Arzano, Na
2017.06 - 2019.02
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
- Formazione ai nuovi assunti sulle tecniche di comunicazione telefonica e sull'uso dei sistemi informatici aziendali.
- Monitoraggio e reportistica delle performance individuali e di team, con focus su obiettivi di vendita e qualità del servizio.
- Gestione delle chiamate in entrata.
Senior store manager
Yamamay S P A
Napoli, Na
2013.03 - 2016.07
- Ottimizzazione delle operazioni di negozio per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto.
- Collaborazione con il marketing per sviluppare e implementare promozioni ed eventi in-store che incrementino il traffico di clienti.
- Implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare le vendite.
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
Senior store manager
Golden lady S p A
S' Anastasia , Na
2006.10 - 2011.10
- Ottimizzazione delle operazioni di negozio per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto.
- Collaborazione con il marketing per sviluppare e implementare promozioni ed eventi in-store che incrementino il traffico di clienti.
- Implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare le vendite.
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
Istruzione
Maturità Linguistica - Lingue
Europa Unita
Casoria07.1996
Competenze
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
- Capacità di multitasking
- Gestione del personale
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione amministrativa
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Abilità di comunicazione
- Problem solving
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
Operatore di comunità
Operatore turistico
Cronologia
Segretaria amministrativa
Progetto Licola Srl
2021.07 - ad oggi
Store Manager
Paola Riva srl
2018.07 - 2021.07
Operatrice Call Center
Covisian S P A
2017.06 - 2019.02
Senior store manager
Yamamay S P A
2013.03 - 2016.07
Senior store manager
Golden lady S p A
2006.10 - 2011.10
Maturità Linguistica - Lingue
Europa Unita