Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Musica
Sport
Cronologia
Generic
Benedetta Rita Ingrosso

Benedetta Rita Ingrosso

Albignasego,Padova

Profilo professionale

Studente del Liceo linguistico con ottima preparazione teorica in lingua inglese,francese e spagnolo ed esperienza pratica nello svolgimento di attività inerenti alla gestione burocratica e logistica di clienti e turisti e all'organizzazione di escursioni in relazione alla presenza di eventi sul territorio, maturata nel corso di diversi stage e tirocini formativi. In grado di apprendere velocemente, sa ascoltare, fare lavoro di squadra ed eseguire le mansioni assegnate con precisione e proattività.

Panoramica

1
1
anno di esperienza

Esperienza lavorativa

Receptionist di hotel

Hostal Riesco
Madrid, Madrid
05.2022 - 06.2022
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
  • Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
  • Verifica dell'accessibilità di entrate e uscite, zone di transito e aree aperte al pubblico.
  • Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.

Addetto front office presso ente turistico

IAT (informazione accoglienza turistica) Pedrocchi
Padova , Padova
06.2021 - 06.2021
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.

Istruzione

Frequentate il quinto anno - Linguistico

Liceo linguistico Pietro Scalcerle
Padova
12.2022

Competenze

  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Tecniche di customer care
  • Conoscenza del settore hospitality
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Tecniche di accoglienza
  • Competenze amministrative
  • Uso di app per prenotazioni
  • Velocità
  • Cortesia
  • Multitasking
  • Efficienza
  • MS Office
  • Problem solving
  • Precisione
  • Doti relazionali
  • Capacità comunicative
  • Esperienza nella gestione di centralini

Musica

-chitarra acustica

Sport

- Hip-hop

-Pattinaggio artistico su ruote individuale e gruppo(Alchimia e Petites Femmes) presso le società sportive ASD Pattinaggio Albignasego e Team verde Casalserugo.

Cronologia

Receptionist di hotel

Hostal Riesco
05.2022 - 06.2022

Addetto front office presso ente turistico

IAT (informazione accoglienza turistica) Pedrocchi
06.2021 - 06.2021

Frequentate il quinto anno - Linguistico

Liceo linguistico Pietro Scalcerle
Benedetta Rita Ingrosso