Carmelina Botta Altomonte
Messina
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del magazzino con eccellenti capacità comunicative. Riconosciuto per la puntualità e l'affidabilità, garantisco il rispetto delle norme di sicurezza e l'uso efficace di POS. Impegno costante nell'organizzazione e pianificazione, con etica professionale e attenzione ai dettagli.
Panoramica
36
36
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Banconista pasticceria e gelateria
bar ventaglio
rometta, ME
2021.01 - 2026.01
- Preparazione e confezionamento di gelati e dolci per la vendita diretta ai clienti.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti, fornendo dettagli sugli ingredienti e consigli sulle combinazioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Lavorazione del gelato per la guarnizione su cono di freddi e semifreddi.
- Ricerca, selezione e cura dei rapporti con i fornitori e gestione degli ordini.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
- Ricezione e gestione dei reclami dei clienti, offrendo soluzioni tempestive e appropriate.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Banconista gastronomia e panetteria
Celona
messina, ME
2014.02 - 2021.01
- Preparazione e confezionamento di gelati e dolci per la vendita diretta ai clienti.
- Controllo della qualità e della freschezza degli alimenti, verificando le scorte e le date di scadenza.
- Gestione del banco vendita, disposizione e rifornimento dei prodotti di panetteria e gastronomia.
- Incasso pagamenti, utilizzo di registratori di cassa e gestione delle transazioni finanziarie.
- Preparazione di panini, insalate e piatti freddi, seguendo le richieste specifiche dei clienti.
- Assistenza clienti, offrendo suggerimenti per la scelta dei prodotti e gestendo le ordinazioni.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
Commessa di negozio di abbigliamento
Pinko
Messina, ME
1990.01 - 2000.02
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamenti stagionali per migliorare le competenze di vendita.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
Istruzione
Diploma -
Antonello ist. professionale commerciale
Messina1989-07
Competenze
- Gestione del magazzino
- Capacità comunicative
- Abilità di vendita
- Puntualità e affidabilità
- Rispetto delle norme di sicurezza
- Abilità nell'uso di POS
- Capacità nell'utilizzo di sistemi di prenotazione online
- Competenze in gelateria
- Gestione di Facebook
- Conoscenza norme igienico-sanitarie
- Doti comunicative
- Professionalità
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Criteri di controllo organolettico
- Resistenza fisica
- Comunicazione efficace
- Capacità di vendita
- Etica professionale
- Possesso di HACCP
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
Banconista pasticceria e gelateria
bar ventaglio
2021.01 - 2026.01
Banconista gastronomia e panetteria
Celona
2014.02 - 2021.01
Commessa di negozio di abbigliamento
Pinko
1990.01 - 2000.02
Diploma -
Antonello ist. professionale commerciale