Chiara Cavallini
Castellina Marittima,PI
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione database e nell'uso di strumenti informatici. Eccelle nella pianificazione e nella comunicazione, garantendo precisione e puntualità. Abile nell'utilizzo di programmi di prenotazione, offre un servizio clienti impeccabile.
Conoscenza delle lingue inglese e tedesco
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Aiuto cuoco
Bar Nuovo Messico
Vada, LI
2022.04 - 2025.09
Aiuto barman
Bar Il nMuretto
Castellina Marittima, PI
2021.06 - 2021.09
Commessa di banco
Biancani Clarissa
Castellina Marittima, PI
2019.07 - 2020.03
Barista
Bar Pasticceria La Dolce Vita
Cecina, LI
2014.10 - 2015.08
Impiegato amministrativo
Bini Viaggi s.r.l.
Rosignano Marittimo, LI
2011.05 - 2013.10
- Gestione della contabilità aziendale, inclusa la registrazione delle fatture e la riconciliazione bancaria.
- Elaborazione delle buste paga dei dipendenti, calcolo delle ritenute fiscali e dei contributi previdenziali.
- Assistenza nella redazione dei bilanci di fine anno, collaborando con revisori esterni ed interni.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
Barista
Circolo Arci La California
Bibbona, LI
2009.08 - 2010.08
Addetto all'accoglienza
San Martino s.r.l.
Riparbella, PI
2007.04 - 2009.08
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Addetto all'accoglienza
Nexus Hotels s.r.l. / Bini Viaggi s.r.l.
Rosignano Marittimo, LI
2005.05 - 2006.09
- Addetta alla reception con mansioni di front- e back-office presso le strutture gestite dalla società Nexus
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
Istruzione
Laurea - Lingue
Scuola Superiore per Interpreti e Traduttori
Pisa2004-02
Diploma - Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale "C. Cattaneo"
Cecina2001-07
Competenze
- Attenzione al cliente
- Capacità di pianificazione
- Puntualità e precisione
- Capacità comunicative
- Gestione database
- Uso dei principali strumenti informatici
- Utilizzo di programmi di gestione delle prenotazioni
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio
B1
Cronologia
Aiuto cuoco
Bar Nuovo Messico
2022.04 - 2025.09
Aiuto barman
Bar Il nMuretto
2021.06 - 2021.09
Commessa di banco
Biancani Clarissa
2019.07 - 2020.03
Barista
Bar Pasticceria La Dolce Vita
2014.10 - 2015.08
Impiegato amministrativo
Bini Viaggi s.r.l.
2011.05 - 2013.10
Barista
Circolo Arci La California
2009.08 - 2010.08
Addetto all'accoglienza
San Martino s.r.l.
2007.04 - 2009.08
Addetto all'accoglienza
Nexus Hotels s.r.l. / Bini Viaggi s.r.l.
2005.05 - 2006.09
Laurea - Lingue
Scuola Superiore per Interpreti e Traduttori
Diploma - Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale "C. Cattaneo"