Chiara Fiorenza
lucca,Lucca
Profilo professionale
Addetta alla pulizia efficiente e motivata, in grado di concentrare la propria attenzione sulle necessità dell'ospite fornendo un servizio di alto livello. Ha una lunga esperienza come addetta di pulizie,industriali e civili dove ha sviluppato abilità organizzative e di gestione del tempo. Perfezionista della pulizia, a cui dedica assoluta attenzione e precisione garantendo un'immagine positiva e un'atmosfera piacevole agli ambienti posti sotto la sua responsabilità.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera ai piani
HOTEL STIPINO
LUCCA, LUCCA
2025.01 - ad oggi
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
Addetto pulizie industriali
VIPING SRL GRUPPO GIANNECCHINI
LUCCA, LUCCA
2024.01 - ad oggi
- Gestione e supervisione delle squadre di pulizia in ambienti industriali complessi.
- Esecuzione di pulizie profonde post-produzione seguendo standard di qualità elevati.
- Applicazione di protocolli di sicurezza e igiene specifici per l'industria.
- Organizzazione del magazzino dei prodotti e delle attrezzature per la pulizia industriale.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e cura di terrazzi, balconi e altre aree esterne.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Gestione del servizio lavanderia dove previsto, ritirando e riconsegnando i capi ai clienti.
Verificatore titoli di viaggio
HOLACHECK SRL
LUCCA, LUCCA
2021.09 - 2022.09
- Assistenza ai passeggeri nella risoluzione di problemi legati ai titoli di viaggio.
- Formazione del personale sull'uso di apparecchiature elettroniche per la verifica dei titoli di viaggio.
- Esecuzione di ispezioni sui titoli di viaggio dei passeggeri per prevenire frodi.
- Collaborazione con le forze dell'ordine in caso di irregolarità gravi riscontrate durante le verifiche.
- Gestione e controllo degli accessi sui mezzi di trasporto, garantendo la validità dei biglietti.
- Risoluzione in back office di pratiche di rimborso, problemi di fatturazioni, multe e affini.
- Controllo degli abbonamenti e dei titoli di viaggio elettronici tramite dispositivi digitali.
Barista banconiera
PULT RISTOCAFFE
LUCCA, LUCCA
2015.03 - 2021.01
- Preparazione e servizio di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo standard qualitativi elevati.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento accurato dei registri finanziari.
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme sanitarie.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
Istruzione
DIPLOMA - LINGUE
ISTITUTO PROFESSIONALE PER IL TURISMO
LUCCA2005-07
Competenze
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Affidabilità e spiccato senso dell'organizzazione
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Proattività
- Manualità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Microsoft Word
- Utilizzo di software per prenotazioni
- Uso di software gestionali
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Cameriera ai piani
HOTEL STIPINO
2025.01 - ad oggi
Addetto pulizie industriali
VIPING SRL GRUPPO GIANNECCHINI
2024.01 - ad oggi
Verificatore titoli di viaggio
HOLACHECK SRL
2021.09 - 2022.09
Barista banconiera
PULT RISTOCAFFE
2015.03 - 2021.01
DIPLOMA - LINGUE
ISTITUTO PROFESSIONALE PER IL TURISMO