Chiara Forti

Gestione e coordinamento delle attività amministrative e operative aziendali, con responsabilità trasversali su processi organizzativi, documentali e logistici. Il ruolo richiede elevata capacità di gestione delle priorità, precisione e autonomia nella risoluzione delle criticità quotidiane.

• Elaborazione della documentazione tecnica relativa a impianti, test e attività svolte.
• Preparazione di documentazione contrattuale e informativa per i clienti.
• Gestione della documentazione e dell'archivio cartaceo e digitale dell'ufficio tecnico.
• Archiviazione cartacea o digitale della documentazione d'ufficio con software o MS Office.
• Controllo della documentazione medica e amministrativa necessaria all'iscrizione ai corsi.
• Elaborazione di documentazione tecnica dettagliata, compresi disegni CAD e specifiche di prodotto.
• Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
• Gestione della documentazione inerente la manutenzione degli impianti.
• Gestione della documentazione tecnica relativa alle riparazioni effettuate e alle manutenzioni programmate.
• Gestione della documentazione tecnica necessaria per certificazioni di conformità degli impianti installati.
• Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
• Raccolta degli atti e della documentazione da allegare ai verbali.
• Gestione della documentazione tecnica necessaria per l'esecuzione degli interventi di manutenzione.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
• Monitoraggio delle scadenze di revisioni, bolli e tagliandi.
• Preparazione e presentazione di documentazione post-aggiudicazione, gestendo eventuali contestazioni o chiarimenti.
• Gestione completa del processo di partecipazione a gare d'appalto pubbliche e private, inclusa la preparazione dei documenti necessari.
• Monitoraggio delle pubblicazioni relative a gare d'appalto e aggiornamento costante sui cambiamenti normativi nel settore.
• Inserimento ordini fornitori a portale e generazione DDT.
• Manutenzione preventiva e correttiva di macchinari e impianti, registro interventi su database aziendale.
• Segnalazione dei casi di intervento per attività di manutenzione straordinaria.
• Controllo giornaliero e gestione attiva delle PEC.
• Monitoragio giornaliero dei verbali prodotti dall’ente certificatore, inserimento verbali a sistema e divisione di essi in base alla tipologia delle prescrizioni.
• Organizzazione e gestione delle formazione obbligatoria dei tecnici e degli impiegati
• Controllo ferie, presenze e inserimento malattia a sistema
• Gestione del parco auto (scadenze, revisioni, multe , assicurazioni)

• Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
• Verifica del gradimento dei servizi offerti e gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo celere ed efficiente.
• Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
• Acquisizione delle informazioni su parcheggi e prenotazioni di mezzi e servizi vari per conto dei clienti.
• Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
• Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
• Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
• Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
• Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
• Collaborazione alla gestione dei processi di check-in, individuazione e soddisfazione delle esigenze degli ospiti in arrivo e organizzazione dei servizi richiesti.
• Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti.
• Segnalazione di guasti e avarie al personale responsabile della manutenzione delle camere per garantire la rapida risoluzione di disagi e problemi rilevati.
• Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento.

• Verifica del gradimento dei servizi offerti e gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo celere ed efficiente.
• Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
• Acquisizione delle informazioni su parcheggi e prenotazioni di mezzi e servizi vari per conto dei clienti.
• Cura attenta del proprio standing garantendo professionalità e attenzione ai valori aziendali.
• Promozione di servizi aggiuntivi in fase di check-in e durante il soggiorno degli ospiti.
• Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
• Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
• Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
• Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
• Assistenza ai clienti e informazione sui servizi convenzionati per organizzarne al meglio la permanenza.
• Collaborazione alla gestione dei processi di check-in, individuazione e soddisfazione delle esigenze degli ospiti in arrivo e organizzazione dei servizi richiesti.
• Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
• Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti.
• Saldo dei conti
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• Segnalazione di guasti e avarie al personale responsabile della manutenzione delle camere per garantire la rapida risoluzione di disagi e problemi rilevati.
• Gestione di file di contabilità, elaborazione di report di servizio e aggiornamento dei dati relativi all'occupazione delle camere e ai pagamenti.

• Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
• Collaborazione alla preparazione ed esposizione dei prodotti da tavola fredda, quali toast, panini e insalate.
• Somministrazione di bevande alcoliche nel rispetto della normativa vigente.
• Soddisfazione delle richieste dei clienti con esigenze specifiche o fuori lista.
• Pulizia e sanificazione delle attrezzature e delle superfici di lavoro.
• Pulizia e riordino della sala alla chiusura del locale.
• Pulizia, taglio e preparazione degli ingredienti necessari alla composizione dei drink.
• Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
• Ricezione e preparazione degli ordini di caffetteria utilizzando in modo rapido ed efficiente gli appositi dispositivi.
• Pulizia e riordino dei tavoli e del bancone di servizio.