Cinzia Bellifiori
Valloria,IM
Profilo professionale
Esperta nel settore Hospitality, con abilità nell'uso di software per l'email e predisposizione al contatto col pubblico. Gestisco database con riservatezza e professionalità, adattandomi rapidamente a nuove situazioni e garantendo un servizio eccellente.
Panoramica
24
24
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Gessica
Montecorvino Rovella, SA
2004.01 - 2027.12
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
responsabile di sala catering
ricevimenti San Francesco
Giffoni Valle Piana, SA
2018.06 - 2025.06
- Supervisione dell'allestimento della sala prima dell'apertura, garantendo la conformità agli standard qualitativi.
- Coordinamento dell'allestimento di sala e della preparazione dei coperti.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Controllo e supervisione della mise en place nel rispetto delle linee guida della cucina.
Responsabile sala bar
agorà city
Baronissi , SA
2018.01 - 2018.06
- Coordinamento delle attività di sala, garantendo l'eccellenza del servizio al cliente in ogni momento.
- Pianificazione e supervisione degli ordini di forniture, assicurando l'ottimizzazione dei costi e la qualità dei prodotti.
- Sviluppo di menu innovativi in collaborazione con il team di cucina, rispondendo alle tendenze di mercato.
- Coordinamento dell'allestimento di sala e della preparazione dei coperti.
Receptionist di hotel
Hotel Mercurio
Avellino, Av
2014.10 - 2016.01
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Responsabile di sala ristorante
SRL Damato & CO
Eboli, SA
2010.04 - 2010.09
- Supervisione del personale di sala durante il servizio, assicurando il rispetto degli standard qualitativi.
- Coordinamento degli eventi speciali, inclusi banchetti e ricevimenti, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio delle scorte di materiale da sala e gestione degli ordini con i fornitori.
- Formazione dei nuovi camerieri sulle procedure di servizio e sul menù del ristorante.
- Gestione delle prenotazioni e ottimizzazione della disposizione dei tavoli per massimizzare l'efficienza.
Istruzione
qualifica professionale - chimica
reg Campania
Battipaglia1981-09
Competenze
- Conoscenza del settore Hospitality
- Uso di gestionali di prenotazione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Riservatezza e professionalità
- Gestione database
- Time management
- Adattabilità
- Conoscenza di software per l'email
- Abilità nell'uso di dispositivi mobili
Lingue
Italiano
Principiante
A1
Francese
Base
A2
Cronologia
responsabile di sala catering
ricevimenti San Francesco
2018.06 - 2025.06
Responsabile sala bar
agorà city
2018.01 - 2018.06
Receptionist di hotel
Hotel Mercurio
2014.10 - 2016.01
Responsabile di sala ristorante
SRL Damato & CO
2010.04 - 2010.09
Receptionist di hotel
Gessica
2004.01 - 2027.12
qualifica professionale - chimica
reg Campania